Resolver o Simulado Câmara Municipal de Bandeirantes - SC - Agente Administrativo - IBAM - Nível Médio

A respeito do conceito de eficiência, assinale a alternativa incorreta.

Nos departamentos do TJ/CE foram feitas as instalações de modernas tecnologias para melhor atender ao público.
Assinale a opção que apresenta os fatores da ferramenta análise SWOT que se relacionam à informação apresentada.

A metodologia ______ surgiu nas empresas do Japão, durante a reconstrução do país depois da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra, os japoneses receberam orientação de especialistas americanos para o controle da qualidade. O que os americanos faziam bem foi aperfeiçoado no Japão, formando -se o que ficou conhecido como Qualidade no Estilo Japonês, ou Total Quality Control (TQC – Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Assinale a alternativa correta sobre a utilização de organogramas e fluxogramas nas organizações.

As organizações podem ter diferentes tipologias e estruturas.

Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.

As relações interpessoais nas organizações ocorrem por meio da comunicação.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação a esse tema.

( ) Decodificação é o processo em que o receptor retorna a mensagem ao emissor indicando o recebimento dela.
( ) Transmissão é o processo pelo qual o receptor da mensagem interpreta seu significado.
( ) Ruído de canal é uma perturbação na comunicação que é causada principalmente pelo meio.
( ) Fonte refere-se ao indivíduo, ao grupo ou à organização interessada em comunicar algo a outra parte.
( ) Codificação é o processo em que uma mensagem é traduzida de uma ideia ou de um pensamento para símbolos que possam ser transmitidos.


Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Considerando os elementos da estrutura organizacional, associe os elementos da coluna 1 com as respectivas definições apresentadas na coluna 2.

Coluna 1 Elementos
1. Especialização do trabalho
2. Departamentalização
3. Unidade de comando
4. Amplitude de controle
5. Cadeia de comando

Coluna 2 Definições
( ) Número de subordinados que um gestor pode dirigir de forma eficiente e eficaz.
( ) A ideia de que cada subordinado deve ter apenas um superior a quem se reportar diretamente.
( ) Grau em que as funções na organização são subdivididas em tarefas separadas.
( ) Base para o agrupamento das tarefas em uma organização.
( ) Linha única de autoridade que vai do topo da organização, até o escalão mais baixo, determinando quem se reporta a quem.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Considerando as funções administrativas em uma organização, associe a coluna 1 com as respectivas definições e elementos apresentados na coluna 2.

Coluna 1 Função administrativa

1. Planejar
2. Organizar
3. Controlar
4. Dirigir

Coluna 2 Definição e elementos
( ) É a forma de coordenar todos os recursos da organização, sejam eles humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor maneira.
( ) Envolve os estilos de liderança utilizados pelos gestores para motivar as pessoas a atingir os objetivos propostos.
( ) É estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes adotadas sejam as mais compatíveis com o que a organização almeja.
( ) Significa estabelecer os objetivos da organização, especificando a maneira como serão atingidos.
( ) O produto principal dessa função é a informação.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Como membros de um grupo que trocam mensagens entre si, as pessoas utilizam, essencialmente, a comunicação oral, a escrita e a não verbal.

Analise as afirmativas abaixo considerando a comunicação interpessoal.

1. Rapidez e feedback são vantagens da comunicação oral; diferentemente da comunicação escrita, que costuma consumir mais tempo.
2. Quanto maior o número de receptores, menor é a probabilidade de distorções potenciais.
3. Na comunicação oral, cada pessoa interpreta uma mensagem a sua maneira.
4. Quando transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal.
5. A linguagem corporal soma-se à comunicação verbal e escrita.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A estrutura organizacional formal é apresentada pelo organograma, possibilitando visualizar como estão distribuídas as funções, os níveis hierárquicos, as linhas de comando, as autoridades, as responsabilidades, as interrelações entre as partes e os canais de comunicação. 
(DIAS, 2012.)

Considerando as formas de estrutura e organização, é possível afirmar que o tipo de estrutura organizacional por processos possui como característica o agrupamento

O modelo de motivação e desempenho trazido pela teoria de Henry Murray define as necessidades como preocupações recorrentes com determinados objetivos ou situações particulares. Tendo em vista algumas necessidades psicológicas citadas por tal autor, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Realização. 2. Ordem. 3. Autonomia. 4. Lealdade. 5. Apoio. 6. Agressão.
( ) Ajudar os amigos quando estiverem em dificuldades; tratar a todos com generosidade e simpatia; perdoar e fazer favores aos outros; demonstrar afeto e fazer com que as pessoas confiem em si. ( ) Dar o máximo de si; ter êxito; realizar tarefas que requerem habilidade e esforço; ser uma autoridade reconhecida; fazer algo importante; fazer bem um trabalho difícil. ( ) Combater pontos de vista contrários; repreender os outros; retaliar insultos; culpar as pessoas quando comentem erros; criticá-las publicamente; perceber situações de violência. ( ) Participar de grupos de amigos; formar laços fortes; compartilhar fatos com os amigos; escrever para eles; fazer o maior número possível de amigos. ( ) Ser capaz de ir e vir conforme desejar; dizer o que pensa sobre tudo; ser independente dos demais para tomar decisões; agir sem se importar com o que os outros possam pensar. ( ) Manter a limpeza e a ordem; fazer planos de antemão; organizar detalhes do trabalho; organizar de forma que tudo transcreva normalmente e sem alterações.
A sequência está correta em

A comunicação é o processo de transmissão de significado de uma pessoa para outra. Para tornar comum uma mensagem, é preciso haver compreensão das pessoas envolvidas. Para Peter Drucker existem aspectos fundamentais para a comunicação que são, EXCETO: 

Considerando os determinantes não motivacionais do desempenho, ou seja, as diferenças individuais que interagem com o estabelecimento de objetivos e as estratégias das tarefas, analise as afirmativas a seguir.

I. As pessoas que carecem das habilidades exigidas não poderão executar uma tarefa complexa, mesmo sob as circunstâncias mais favoráveis relacionadas aos objetivos.

II. Existem algumas relações sutis entre a definição dos objetivos, a atenção e a habilidade cognitiva que afetam o desempenho das tarefas determinadas.

III. A motivação e outros fatores se combinam na determinação do desempenho.

Está correto o que se afirma em 

Em relação à responsabilidade pela gestão de recursos humanos, analise as afirmativas a seguir.

I. Supervisores, gerentes e outros cargos diretivos na instituição, são tão responsáveis pela gestão de RH quanto os profissionais dos setores de RH.

II. Quando não existe um setor específico como, por exemplo, nas pequenas empresas, quem deve executar essa função é o próprio dirigente.

III.  A gestão de RH atualmente tem de enfocar os resultados empresariais e desenvolver seus processos, tendo em vista os objetivos organizacionais.

IV. Os produtos ou serviços que uma empresa é capaz de produzir e/ou oferecer ao seu ambiente de atuação e, principalmente, a maneira como ela coloca esses produtos e serviços no mercado passam por sua gestão de RH.

Está correto o que se afirma em 

Para uma administração da área de recursos humanos de forma consistente, é preciso integrar o RH estratégico ao processo. Tendo em vista o foco do RH tradicional e RH estratégico, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. RH tradicional.

2. RH estratégico.

(     ) Parcerias e negociações.

(     ) Gestão de cargos.

(     ) Relações trabalhistas estagnadas.

(     ) Manutenção de processos e tarefas.

(     ) Captação do capital intelectual no mercado para dinamização do negócio.

(     ) Treinamento na função.

(     ) Remuneração ligada a resultados.

(     ) Cultura de mudança e inovação.

(     ) Aprendizado e educação continuada.

(     ) Gestão por competências.

A sequência está correta em 

Contrato psicológico é um acordo não escrito entre empregado e empregador, que determina as expectativas da organização em relação ao funcionário e dele em relação à instituição. Esse contrato é um “acerto de percepção” que a instituição e o funcionário realizam quanto aos objetivos, metas, desempenho e satisfação das expectativas. O indivíduo espera receber da organização, EXCETO: 

A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas. Serviços de saúde, água e energia, segurança pública, controle de poluição, alimentação, diversão, educação em todos os níveis – praticamente tudo depende de organizações. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir. 

I. As organizações fornecem os meios de subsistência para muitas pessoas. Salários, abonos, lucros distribuídos e outras formas de remuneração são fornecidos às pessoas, em retribuição por seu trabalho ou seu investimento. São esses rendimentos do trabalho e de investimentos que permitem às pessoas adquirir os bens e serviços de que necessitam.

II. O desempenho das organizações só é importante para os acionistas; e, para atender a essa expectativa, as organizações precisam ser bem administradas.

III. É a Administração que faz com que as organizações sejam capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.

IV. Objetivos e recursos são as palavras-chave na definição de administração e também de organização. Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.

Está correto o que se afirma em 

As organizações realizam suas funções, adquirindo e empregando recursos, para desenvolver e fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Quando a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos, em muitos casos significa usar menor quantidade de recursos para produzir mais; podemos afirmar que tal instituição está sendo: 

Todo sistema organizacional possui um índice que é a quantidade de serviços que cada unidade de recursos fornece, e a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos (ou produção). Trata-se de um critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, organização, ou sistema, denominado: 

A disponibilidade em satisfazer o cliente, interno ou externo, é uma das habilidades necessárias identificadas ao profissional da área administrativa. Baseado no tema, assinale a alternativa incorreta.

Para Paes (2012), o método de arquivamento numérico dígito-terminal surgiu em decorrência da necessidade de serem reduzidos erros no arquivamento de grande volume de documentos, cujo elemento principal de identificação é o número. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, observando o método numérico dígito-terminal.

Coluna 1 1. João Pedro Martins. 2. Camila Moreira. 3. Josué Oliveira Dias. 4. Paulo Roberto Teixeira. 5. Lúcia Cardoso de Barros. 6. Maria Alice Silveira.

Coluna 2 ( ) 056.212 ( ) 086.212 ( ) 094.217 ( ) 218.703 ( ) 672.789 ( ) 972.689

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No que tange à Gestão de Documentos, é correto afirmar que é o conjunto de procedimentos

A classificação é uma das atividades do processo de gestão de documentos arquivísticos.

Assinale a alternativa que apresenta algumas das rotinas correspondentes às operações de classificação.

Existem arquivos de formas muito variadas: verticais, horizontais, rotativos manuais, arquivos eletrônicos. Sobre arquivamento, leia as afirmativas abaixo.

I. Os arquivos devem ser organizados estrategicamente, podendo ser encontrados com rapidez e facilidade a cada necessidade de consulta.

II. A organização dos arquivos deve seguir uma padronização metodológica.

III. Os arquivos são locais onde informações estão guardadas, de forma ordenada, com a finalidade principal de descarte destes documentos.

IV. Existem vários métodos de arquivamento como: alfabético nominal, alfabético geográfico, alfabético específico ou por assunto, numérico simples, ordem cronológica, por exemplo.

Assinale a alternativa correta.

Dá-se o nome de ____________, ao processo de análise da documentação de arquivos de acordo com seus valores probatórios, informativos, históricos; visando estabelecer sua destinação.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Os arquivos podem ser classificados de diversas formas. No que se refere ao grau de frequência de uso documentos, podem ser classificados em:

Sobre tabela de temporalidade de documentos, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa incorreta.

Antônio encontra determinada massa documental no CREFITO-4 composta por uma reunião de espécies documentais que se assemelham por seus caracteres essenciais, em particular, suporte e formato, que exigem processamento técnico específico. Então, solicita Cleide, Técnica de Arquivo, que os organize, já que necessita da mediação técnica para acesso a documentos textuais, eletrônicos, bibliográficos, filmográficos, iconográficos, micrográficos e audiovisuais. Considerando a situação hipotética, como pode ser denominada a reunião de espécies documentais?

O colaborador Gilberto, que trabalha no setor administrativo do CREFITO-4, solicita ao Técnico de Arquivo da mesma autarquia a transferência física e temporária de documentos para locação interna ou externa, com fins de referência, consulta, reprodução, pesquisa ou exposição. Tendo em vista a situação hipotética, a transferência física e temporária dos documentos denomina-se: 

Ramon é nomeado em concurso para exercer o cargo de Técnico de Arquivo no CREFITO-4, a fim de exercer o cargo de Técnico de Arquivo é necessário ser profissional

Os documentos do CREFITO-4, conforme o princípio básico de arquivo, devem ficar separados, isolados e distintos de outras entidades produtoras de documentos. Trata-se do princípio básico de arquivo aplicado:

A Comissão Permanente de Avaliação de Documentos (CPAD) do CREFITO-4 aprova a destruição de documentos, ou seja, o expurgo de documentos que, na avaliação, foram considerados sem valor permanente. O procedimento executado denomina-se: 

A relação natural entre documentos do arquivo, que pertence ao CREFITO-4 em decorrência das atividades da entidade produtora, denomina-se:

Considerando que para a autarquia os documentos de fiscalização têm valor primário, é possível inferir que tal valor é atribuído à(ao)

Em relação à tabela de temporalidade e destinação de documentos, analise as afirmativas a seguir.

I. Registra o ciclo de vida dos documentos.

II. Deve constar os prazos de arquivamento dos documentos nos arquivos corrente e intermediário.

III. A destinação final dos documentos deve estar prevista na tabela e ser aplicada nos arquivos permanentes.

IV. A atividade de transferência dos documentos dos arquivos correntes para o permanente deve estar prevista na tabela.

Está correto o que se afirma apenas em

Sobre os arquivos especiais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os acervos fotográficos são exemplos de arquivos especiais.
( ) Arquivos especiais têm sob a sua guarda documentos de diferentes tipos de suporte.
( ) Os documentos tradicionais em papel produzidos pelas áreas médicas e de fisioterapia são exemplos de arquivos especiais.
( ) Os arquivos especiais requerem tratamento diferenciado quanto ao suporte, registro, acondicionamento e conservação.

A sequência está correta em

A Lei nº 6.546/1978 dispõe sobre a regulamentação das profissões de arquivista e de técnico de arquivo. De acordo com tal normativa, cabe ao técnico de arquivo:

I. O recebimento, o registro e a distribuição dos documentos.
II. O planejamento, a organização e a direção de serviços de arquivo.
III. O desenvolvimento de estudos sobre documentos culturalmente importantes.
IV. A preparação de documentos de arquivo para processamento eletrônico de dados.

Está correto o que se afirma apenas em

De acordo com a Resolução nº 40, do Conselho Nacional de Arquivos, de 09/12/2014, que dispõe sobre os procedimentos para a eliminação de documentos no âmbito dos órgãos e entidades integrantes do Sistema Nacional de Arquivos – SINAR, assinale a afirmativa INCORRETA. 

A respeito da avaliação de documentos no CREFITO-4, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O processo de avaliação de documentos deve ser realizado por equipe multidisciplinar do CREFITO-4.

( ) O processo de avaliação consiste em identificar o valor primário dos documentos para eliminar os de valor secundário.

( ) É de responsabilidade do técnico de arquivo do CREFITO-4 aprovar a avaliação dos documentos de guarda permanente do órgão.

( ) O valor secundário documental está diretamente relacionado ao potencial de uso administrativo dos documentos pelo CREFITO-4.

A sequência está correta em

Entendemos a digitalização como um processo de conversão dos documentos arquivísticos em formato digital.
(Resolução CONARQ nº 31, p. 5. 28/04/2010.)

Sobre a digitalização de documentos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O formato de saída de arquivo digital é o TIF sem compressão.
( ) A resolução mínima para a digitalização de documentos é de 300 dpi.
( ) A captura digital de uma imagem pode ser feita por meio de scanner planetário.
( ) Um dos objetivos da digitalização é contribuir para o amplo acesso dos documentos.

A sequência está correta em