Resolver o Simulado Nível Superior
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No contexto da modelagem de processos utilizando Business Process Model and Notation (BPMN) pode-se afirmar que o gateway
- A exclusivo (exclusive gateway) é utilizado para criar ramificações e permite que vários caminhos sejam seguidos em um processo, escolhendo apenas um caminho baseado em uma condição.
- B paralelo (parallel gateway) é utilizado quando todas as sequências de atividades subsequentes devem ser executadas em paralelo, independentemente da localização no workflow.
- C inclusivo (inclusive gateway) é utilizado para criar ramificações exclusivas em um processo, permitindo que apenas um caminho seja seguido, logo, em workflows complexos.
- D baseado em evento (event-based gateway) é utilizado para criar ações de sincronização, com a possibilidade de retomar o fluxo normal após a ocorrência de um evento específico.
BPNM é uma notação da metodologia de gerenciamento de processos de negócio composta essencialmente por
- A um tratado conceitual e figurativo organizado por níveis de abstrações dos processos.
- B uma linguagem de codificação textual e simbólica projetada para representar processos.
- C um glossário indexado que detalha os termos e as abstrações relacionados a processos.
- D um compêndio descritivo e ilustrado para as etapas da metodologia de gerenciamento de processos.
- E uma série de ícones padrões voltados ao desenho de processos.
Assinale a opção correta a respeito do BPMN.
- A Embora amplamente utilizada para modelagem de processos de negócio, a versatilidade do BPMN o torna ferramenta adequada para modelar a estrutura organizacional de uma empresa.
- B Na notação BPMN, evento é um elemento representado por um círculo e tem por finalidade controlar como a sequência do fluxo interage no processo, ou seja, sinaliza as decisões a serem tomadas direcionando o fluxo do processo de negócio.
- C No BPMP, uma sequência de fluxo é representada por uma linha contínua com uma seta que deve estar conectada a apenas um elemento de origem e um elemento de destino.
- D A notação BPMN não pode ser utilizada para modelar processos públicos, pois foi projetada apenas para a modelação de processos privados. E Na notação BPMN, uma pool deve conter, no mínimo, uma tarefa ou subprocesso.
- E Na notação BPMN, uma pool deve conter, no mínimo, uma tarefa ou subprocesso.
Segundo a 5ª edição do Guia PMBOK, a pessoa alocada pela organização executora para liderar a equipe responsável por alcançar os objetivos de um projeto é conhecida como gerente:
- A De portfólios.
- B De programas.
- C Funcional.
- D De operações.
- E Do projeto.
Analise as assertivas abaixo sobre a disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management):
I. Instância de processo é cada execução de um processo. II. BPMN (Business Process Model and Notation) é um padrão para modelagem de processos. III. AS-IS é o modelo futuro de um processo de negócio.
Quais estão corretas?
- A Apenas II.
- B Apenas III.
- C Apenas I e II.
- D Apenas I e III.
- E I, II e III.
Assinale a alternativa que corresponde, em BPM, ao papel com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócios.
- A Analista de negócios.
- B Analista de processos.
- C Patrocinador.
- D Dono de processos.
- E Gerente de processos.
( ) No que se refere ao fator temporalidade, os projetos são temporários e os seus resultados também o são.
( ) É um erro comum supor que, devido ao fato de ser temporário, um projeto será sempre de curta duração.
( ) À medida que as fases do projeto vão sendo desenvolvidas ocorre aumento cumulativo de recursos e de tempo despendidos, ao mesmo tempo em que o prazo e os recursos disponíveis diminuem gradativamente.
A sequência está correta em
- A F, V, V.
- B F, F, F.
- C V, F, F.
- D V, V, V.
Alguns diagramas, metodologias, modelos e técnicas são particularmente eficazes em ajudar a procurar a causa raiz de problemas. Para tanto, uma organização utilizaria de maneira mais imediata e eficaz o(a):
- A Análise SWOT;
- B Diagrama de Ishikawa;
- C Matriz SIPOC;
- D Método Delphi;
- E Metodologia 5W2H.
Há muitos pontos convergentes entre gestão de processos e teorias motivacionais contemporâneas que configuram oportunidades de interação capazes de tornar a gestão de processos uma abordagem mais eficaz.
Com relação à gestão de processos, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Práticas de programas de melhoria de processos (business process improvement - BPI) se propõem a realizar melhorias pontuais nos processos existentes. ( ) As iniciativas de reengenharia de processos (business process reengineering - BPR) são projetos de longa duração, de escopo amplo e que envolvem os principais processos. ( ) O potencial das soluções de Gestão de Processos de Negócio (business process management - BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação.
As afirmativas são, respectivamente,
- A F, V e F.
- B F, V e V.
- C V, F e F.
- D V, V e F.
- E V, F e V.
Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management), instância de processo é:
- A A representação de um determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos.
- B Cada grupo de atividades e competências especializadas relacionadas a objetivos ou tarefas particulares.
- C A concepção de um novo processo de negócio e a especificação de como este funcionará, será medido, controlado e gerenciado.
- D Cada execução de um processo.
- E O ciclo contínuo de um processo de negócio.
Gestão funcional e gestão sistêmica são dois dos principais tipos de Gestão de Processos Organizacionais, além de muito utilizadas nas organizações.
São características da Gestão Funcional, EXCETO:
- A conhecida como o modelo mais tradicional e conservador de gestão.
- B segue a hierarquia funcional da empresa.
- C é determinada pela especialização de trabalho.
- D o fluxo de trabalho é menos fragmentado e mais cooperativo.
- E geralmente orientada a metas internas, e não possui foco no cliente.
A matriz SIPOC é uma das formas mais completas de mapeamento de processos, pois avalia todos os seus componentes.
Pensando em um processo de aquisição de um equipamento na Organização 2Xy, a preparação da área de instalação do equipamento está relacionada a seguinte parte na SIPOC:
- A Suppliers.
- B Inputs.
- C Process.
- D Outputs.
- E Customers.
O mapeamento de processos é uma técnica muito utilizada por empresas que estão em grande crescimento.
A mais usada no mercado, por conta da riqueza de informações que é passada através da modelagem de processos, que através dela se pode observar a comunicação entre as áreas, e também o que é gerado nas atividades e de que maneira é feita.
A alternativa correta que corresponde às características acima é:
- A SIPOC.
- B BPMN.
- C Swimlane.
- D ANSI.
- E Bizagi.
- A PDCA.
- B 5W2H.
- C Six Sigma.
- D Matriz GUT.
- E Reengenharia.
O processo de conflito apresenta quatro estágios:
- A condições estruturais; competição; abordagem; e concessão.
- B condições antecedentes; conflito percebido; conflito sentido; e acordo.
- C enfrentamento; colaboração e sinergia; conflito aberto; e acomodação.
- D oposição latente; abertura; processo de comunicação; e colaboração.
- E oposição potencial; cognição e personalização; comportamento; e consequências.
Analise as afirmativas abaixo com relação ao assunto BPM.
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. 2. A tecnologia desempenha papel essencial e de liderança na implementação de BPM. 3. BPM envolve definição deliberada, colaborativa e suportada por tecnologia, melhoria, inovação e gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta para criar valor e habilitar a organização a alcançar seus objetivos com maior agilidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
- A É correta apenas a afirmativa 2.
- B É correta apenas a afirmativa 3.
- C São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
- D São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
- E São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com o CBOK V3.0, um tipo de processo que é tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente. Tais processos são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. Esses processos constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço. Indique-os.
- A Processos Primários
- B Processos Essenciais
- C Processos Organizacionais
- D Processos Organizacionais Secundários
- E Processos Operacionais Essenciais
"A representação gráfica dos eventos é feita por ______, que podem ser de três tipos: ______."
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
- A triângulos / entradas, processamentos e saídas
- B círculos / entradas, processamentos e saídas
- C quadrados / iniciais, intermediários e finais
- D círculos / iniciais, intermediários e finais
(1) Um dos objetivos do AS IS é analisar as tarefas executadas e seu tempo de execução.
(2) TO BE é a definição da situação do passado dos processos organizacionais/negócios.
- A As afirmativas (1) e (2) são verdadeiras
- B A afirmativa (1) é verdadeira, e a (2) é falsa
- C A afirmativa (2) é verdadeira, e a (1) é falsa
- D As afirmativas (1) e (2) são falsas
1. Financeira. 2. Dos clientes. 3. Dos processos internos. 4. Do aprendizado/crescimento.
( ) Lucratividade. ( ) Eficácia. ( ) Criatividade. ( ) Custos baixos. ( ) Eficiência. ( ) Retorno sobre o investimento. ( ) Participação no mercado. ( ) Sugestões.
A sequência está correta em
- A 1, 3, 4, 3, 3, 1, 2, 4.
- B 2, 4, 4, 1, 1, 3, 3, 1.
- C 3, 3, 2, 1, 4, 4, 1, 2.
- D 4, 3, 3, 4, 1, 1, 2, 3.
Administração Pública
Em relação aos princípios que regem a atuação da Administração Pública, com base em Rossi (2020), analise as características abaixo:
Esse princípio é uma das vigas mestras do Estado de Direito e dá estabilidade ao sistema jurídico pátrio. Não previsto, taxativamente, no texto constitucional, como princípio explícito. A lei ordinária que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal (Lei nº 9.784/1999), no seu Art. 2º, determina obediência a esse princípio. Esse princípio está intimamente ligado aos princípios da moralidade e da boa-fé ou da confiança. Na verdade, esse princípio é o coroamento, a proposição que se deduz de todas as outras, do sistema jurídico pátrio.
As características acima definem que princípio básico da Administração Pública?
- A Legalidade.
- B Finalidade.
- C Eficiência.
- D Segurança jurídica.
- E Ampla defesa.
O processo de auditoria pública é instituído sempre visando a boa governança. Avalie as afirmações abaixo entre verdadeiras (V) e falsas (F) com relação a exemplos das auditorias convergirem para a sistematização e governança eficiente.
( )Aperfeiçoando a accountability e a transparência na promoção de melhorias e confiabilidade na utilização de recursos públicos.
( )Fornecendo aos usuários do sistema, informações objetivas e confiáveis, conclusões baseadas em evidências apropriadas relativas a instituições auditadas.
( )Ampliando a efetividade dos órgãos no ordenamento constitucional por meio de controle e correções e identificando instâncias de melhoria dos responsáveis pela gestão de atividades financiadas com recursos públicos.
( )Estabelecendo mudanças contínuas nos padrões de incentivos e processos objetivando a inovação.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
- A V, V, V, F.
- B F, V, F, V.
- C V, V, F, V.
- D F, F, V, F.
- E V, F, F, V.
Os princípios da Administração Pública visam garantir uma gestão pública eficiente pautada no cumprimento das leis e no uso correto dos recursos públicos, visando ao bem-estar da sociedade.
https://www.insper.edu.br/noticias/principios-da-administracao-publica/ Acesso em: 01 jun. 2023). (Adaptado).
Quais os princípios da Administração Pública estabelecidos pela Constituição brasileira no art. 37?
- A Legalidade, pessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
- B Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
- C Legalidade, impessoalidade, normalidade, publicidade e eficiência.
- D Legalidade, impessoalidade, moralidade, transparência e eficiência.
- E Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.
Segundo Coelho (2014), o servidor público é um agente a serviço do Estado e, portanto, submete-se às normas e leis que visam garantir uma gestão pública eficiente pautada no cumprimento das leis e uso correto dos recursos públicos. Nesse contexto, os princípios da Administração Pública representam um guia sobre o que é demandado e exigido de todos os servidores públicos.
Sobre os princípios da Administração Pública, é CORRETO afirmar que
- A conforme estabelecido pelo princípio da pessoalidade, os atos administrativos são sempre desprovidos de pessoalidade, tanto no aspecto do agente executor, representado pelo servidor público, quanto na natureza da ação realizada, que visa exclusivamente ao interesse do Estado.
- B conforme estabelecido pelo princípio da impessoalidade, os atos administrativos são sempre desprovidos de impessoalidade, tanto no aspecto do agente executor, representado pelo servidor público, quanto na natureza da ação realizada, que visa exclusivamente ao interesse público.
- C conforme estabelecido pelo princípio da impessoalidade, os atos administrativos são sempre desprovidos de pessoalidade, tanto no aspecto do agente executor, representado pelo servidor público, quanto na natureza da ação realizada, que visa exclusivamente ao interesse público.
- D conforme estabelecido pelo princípio da impessoalidade, os atos administrativos são sempre desprovidos de pessoalidade, tanto no aspecto do agente executor, representado pelo Estado, quanto na natureza da ação realizada, que visa exclusivamente ao interesse público.
- E conforme estabelecido pelo princípio da impessoalidade, os atos administrativos são sempre desprovidos de impessoalidade, tanto no aspecto do agente executor, representado pelo Estado, quanto na natureza da ação realizada, que visa exclusivamente ao interesse público.
O trecho acima representa a
- A estratégia de uma organização.
- B missão de uma organização.
- C visão de uma organização.
- D cultura organizacional.
- E natureza de uma organização.
“Na gestão pública, os ____________ são instrumentos que contribuem para identificar e medir aspectos relacionados a um determinado fenômeno decorrente da ação ou da omissão do Estado. A principal finalidade de um ______________ é traduzir, de forma mensurável, um aspecto da realidade dada (situação social) ou construída (ação), de maneira a tornar operacional a sua observação e avaliação (BRASIL, 2012, pg. 16).”
Quais são os termos que, respectivamente, complementam corretamente as lacunas no texto?
- A indicadores e objetivo.
- B objetivos e indicador.
- C valores e indicador.
- D indicadores e indicador.
- E planos e objetivos.
Uma determinada secretaria municipal de saúde emitiu nota informando que, em decorrência da vacinação, foi erradicada uma doença que tempos atrás havia vitimado dezenas de pessoas. Tal situação produziu impactos positivos na realidade da população daquela localidade, pois as pessoas passaram a desfrutar de maior tranquilidade e melhores condições de vida. Sobre o assunto, assinale a alternativa que apresenta o termo relacionado à situação narrada.
- A Eficiência.
- B Eficácia.
- C Economicidade.
- D Sustentabilidade.
- E Efetividade.
No que diz respeito aos estágios de formulação de Políticas Públicas, analise as afirmativas a seguir.
I. As instituições podem ser estruturadas com a função de facilitar ou dificultar o andamento das Políticas Públicas, em função de diferentes interesses.
II. As Políticas Públicas devem ser vistas como a convergência de diferentes dimensões que permitem o surgimento de uma “janela de oportunidades”.
III. A decisão segue um caminho lógico e definido, com regras estabelecidas, desconsiderando os aspectos informais.
Assinale a opção que apresenta as afirmativas que estão relacionadas com a Abordagem Institucional Clássica.
- A I, apenas.
- B I e II, apenas.
- C I e III, apenas.
- D II e III, apenas.
- E I, II e III.
No Paradigma Pós-burocrático, movimento representado por ideais relacionados às reformas gerenciais no contexto da Administração Pública, no estágio conhecido como consumerism,
- A agrega-se o conceito de cidadão, responsável por um conjunto de direitos e deveres perante a sociedade, que deve ser trado de forma isonômica pela Administração Pública.
- B prioriza-se a eficiência administrativa no combate à crise fiscal, reduzindo gastos públicos ainda que prejudique a qualidade dos serviços prestados.
- C valorizam-se as prebendas e sinecuras que representam os mecanismos de trocas e acordos entre o representante eleito e o funcionalismo público, garantindo o sistema republicano.
- D estimula-se a profissionalização da Administração Pública e a formalização dos processos administrativos, permitindo maior controle do órgão central nas atividades-fim.
- E busca-se o desmantelamento de monopólios governamentais na prestação de serviços públicos, buscando estimular a competitividade.
A gestão por resultados na prestação de serviços públicos vem sendo adotada de forma cada vez mais acentuada, contrapondo os vícios dos processos burocráticos da administração pública com respeito à entrega de serviços finais.
Esta modalidade de gestão vem sendo altamente recomendada na visão da nova administração pública. O foco desta modalidade tem epicentro na efetividade, flexibilidade nos processos e eficiência nas entregas finais.
Qual, dos atores a seguir, deve ser o foco de satisfação deste tipo de administração?
- A Os sócios das empresas de economia mista
- B O governo federal
- C Os aliados políticos
- D Os centros de interesse setoriais
- E Os cidadãos
Administração de Recursos Materiais
Kanban é uma metodologia de gestão visual e um sistema de controle de fluxo de trabalho. Essa metodologia se baseia em algumas práticas, entre elas o "WIP limit". Qual das alternativas define o conceito de "WIP limit"?
- A É o número máximo de tarefas que podem estar em andamento simultaneamente em uma etapa do fluxo de trabalho.
- B É o número máximo de itens que podem ser movidos para a coluna "Concluído" em um quadro Kanban.
- C É o número máximo de sprints que uma equipe pode realizar em um ano.
- D É o tempo máximo permitido para completar um item do backlog.
- E É a quantidade máxima de membros da equipe para concluir uma tarefa.
Sobre as condicionantes para a realização de compras públicas, assinale a afirmativa correta.
- A O planejamento de compras deverá considerar a expectativa de consumo semestral.
- B Os valores monetários praticados não podem ser maiores que a do setor privado.
- C A indicação de marcas no processo licitatório é proibida.
- D A administração não pode exigir certificação de qualidade.
- E O parecer técnico, para garantir a padronização dos produtos licitados, deve considerar as especificações estéticas.
Na administração de materiais, existem estoques que correspondem a todos os itens que já foram despachados de uma unidade fabril para outra, normalmente da mesma empresa e que ainda não chegaram ao seu destino final. Estes estoques são denominados como sendo estoques:
- A consignados.
- B em trânsito.
- C despachados.
- D delegados.
- E em processamento.
Na gestão de estoques, em casos de significativa diferença entre a previsão de consumo e o consumo efetivo no período anterior, o método de previsão da demanda mais recomendado é denominado
- A média ponderada.
- B média aritmética simples ou média móvel.
- C média móvel exponencialmente ponderada.
- D último período.
- E mínimos quadrados.
Na tabela a seguir, estão dispostos o consumo médio de um determinado período e o valor unitário de cada um de dez itens de materiais existentes no almoxarifado de um órgão público.
Parâmetros utilizados: Classe A: corresponde a 80% do valor de demanda; Classe B: corresponde a 15% do valor de demanda; Classe C: corresponde a 5% do valor de demanda.
Pela classificação de materiais do sistema ABC, conforme os parâmetros utilizados, é correto afirmar que a classe
- A B inclui os itens III, IV e VII.
- B B inclui os itens II e IX.
- C C inclui os itens II e IX.
- D A inclui os itens III, IV e VII.
- E A inclui os itens X, VI, V, I e VIII.
Recursos materiais são os componentes que uma organização emprega nas suas operações do dia-a-dia, na elaboração do seu produto final ou na execução do seu objeto social.
Assinale a opção que representa o início da sequência de operações da Administração dos Recursos Materiais.
- A Acondicionamento do bem.
- B Compra do bem.
- C Recebimento do bem.
- D Transporte interno do bem
- E Identificação do fornecedor.
Os bens são muitas vezes considerados como sinônimos de recursos pois transmitem a ideia de que são capazes de gerar produtos e serviços e, portanto, produzir riquezas. A disciplina que trata da conservação, manutenção ou alienação de um bem é a
- A Administração de Recursos Materiais.
- B Administração de Recursos Patrimoniais.
- C Administração de Recursos de Capital.
- D Administração de Recursos Humanos.
- E Administração de Recursos Tecnológicos.
O sinal da demanda compreende a forma sob a qual a informação chega à área de compras para desencadear o processo de aquisição de um bem material ou patrimonial.
Relacione as formas de solicitação de compras com suas respectivas definições.
( ) verifica in loco a falta de mercadoria no estoque. ( ) emite e envia uma ordem de compra via intercâmbio eletrônico de dados. ( ) disparar o processo de compra quando o estoque de um certo item atinge um nível predeterminado. ( ) emite um novo pedido de compra para um certo item de estoque após um tempo predeterminado.
1. Caixeiro-Viajante 2. Reposição Contínua 3. Contrato de Fornecimento 4. Reposição Periódica
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
- A 1 – 3 – 2 – 4
- B 1 – 4 – 2 – 3
- C 4 – 2 – 3 – 1
- D 2 – 4 – 3 – 1
- E 4 – 3 – 2 – 1
Considere os dados para a gestão de estoques:
. demanda prevista = R$ 1.000.000,00;
. estoque final desejado = R$ 500.000,00;
. estoque inicial = R$ 700.000,00.
Qual o valor para a quantidade necessária de suprimentos?
- A R$ 200.000,00
- B R$ 800.000,00
- C R$ 1.000.000,00
- D R$ 1.200.000,00
- E R$ 1.500.000,00
Considere as informações sobre movimentações no estoque:
. no dia 1º/6/2023, entraram 500 unidades ao preço unitário de R$ 2,00;
. no dia 10/6/2023, entraram 1.000 unidades ao preço unitário de R$ 2,50;
. no dia 19/6/2023, entraram 300 unidades ao preço unitário de R$ 3,00;
. no dia 30/6/2023, saíram 1.600 unidades.
Qual o saldo do estoque em R$, adotando-se o método de avaliação PEPS, no dia 30/6/2023?
- A R$ 400,00
- B R$ 488,89
- C R$ 600,00
- D R$ 1.000,00
- E R$ 1.200,00