Uma clínica comprou materiais hospitalares no valor total de R$ 9.600,00. Foram ofertadas duas formas de pagamento:
i. à vista, no ato da compra, com desconto de 7%. ii. pagamento para o final do quarto mês; ou seja, carência de 4 meses para a quitação da compra, sem juros.
Suponha que a clínica possui a importância para o pagamento à vista (com o desconto de 7%), mas tem a possibilidade de deixar esse valor investido por 4 meses a uma taxa de 5% ao mês rendendo a juros compostos. Diante dessa possibilidade, assinale a alternativa que descreve corretamente a melhor forma de pagamento para o cliente. Considere (1,05)4 ≅ 1,2.
Em uma urna, foram depositadas 6 bolas azuis numeradas de 7 a 12 e 5 bolas verdes numeradas de 8 a 12. Ao sortear-se uma bola ao acaso, qual a probabilidade de essa bola ser numerada com um número par ou um número maior que 9?
Assinale a alternativa que apresenta o décimo segundo número ímpar sucessor de 237:
No primeiro dia de agosto, foram registradas 180 reclamações em um órgão de defesa do consumidor. No segundo dia, foram registradas 184 reclamações.
Supondo-se que há reclamações todos os dias e que cada dia tenha 4 reclamações a mais do que o dia anterior, durante todos os 31 dias do mês de agosto, o total de reclamações registradas será igual a
Ricardo tem 3 cachorros. Um pacote de ração de 9 kg alimenta-os por 9 dias. Quantos quilos de ração são necessários para alimentar 5 cachorros do mesmo porte por 30 dias?
Sabe-se que a razão entre as medidas, em centímetros, do comprimento e da largura de um tampo de mesa retangular é de 7 para 3, e que a diferença entre essas medidas é igual a 120 cm. Nessas condições, é correto afirmar que a medida da largura desse tampo é igual a
Em uma eleição para a direção do Centro Acadêmico, os 5 candidatos obtiveram números distintos de votos. De um total de 36 votos, o candidato vencedor teve 12 votos e o candidato que recebeu menos votos teve 4. O número de votos do candidato que ficou em segundo lugar foi
Quando se fala em relações humanas harmoniosas no ambiente de trabalho, ressalta-se a importância da comunicação bem estabelecida, pois o diálogo é a porta de entrada às relações interpessoais. Nesse sentido, entende-se hoje que as habilidades inerentes a esse processo podem ser aprendidas, quando devidamente treinadas. Uma dessas habilidades é a:
Assinale a alternativa que descreve uma qualidade importante no atendimento ao público.
Os princípios básicos do atendimento telefônico são fundamentais para garantir um serviço de qualidade, profissionalismo e satisfação do cliente. Neste sentido, pode-se afirmar que são princípios básicos do atendimento telefônico, exceto:
Thomas era um jovem profissional que trabalhava em uma empresa de prestação de serviços. Certo dia, ele foi designado para realizar o atendimento telefônico aos clientes que ligavam em busca de informações e suporte. Neste sentido, analise cada uma das afirmações a seguir:
I - Logo pela manhã, Thomas atendeu uma ligação de um cliente que tinha um problema com o serviço contratado. Durante a ligação Thomas interrompeu o cliente várias vezes, mostrando impaciência e falta de empatia. II - Em outro momento, Thomas recebeu uma ligação de um cliente que estava com dúvidas sobre o funcionamento de um produto. No entanto, em vez de explicar de forma clara e objetiva, Thomas utilizou uma linguagem técnica e complicada, deixando o cliente ainda mais confuso. III - No final do dia, Thomas realizou seu útlimo atendimento telefônico, demonstrando empatia ao ouvir atentamente as queixas do cliente, anotou informações detalhadas e explicou de forma clara e objetiva as etapas para resolver a situação. Priorizou a demanda, garantindo que o problema fosse comunicado rapidamente ao setor responsável.
Pode-se afirmar que Thomas tomou atitudes corretas.
"A conduta ética do servidor público não é apenas uma questão de comportar-se de acordo com o que é permitido. O essencial da conduta é a orientação interna que ele dá a suas ações: a motivação, o esmero, o gosto com que realiza seu ofício para cumprir seus deveres ou para fazer mais do que a função lhe prescreve" (ENAP, 2005).
A ética no serviço público está estreitamente ligada ao compromisso com o bem comum, exigindo do profissional qualidades como:
"A conduta ética do servidor público não é apenas uma questão de comportar-se de acordo com o que é permitido. O essencial da conduta é a orientação interna que ele dá a suas ações: a motivação, o esmero, o gosto com que realiza seu ofício para cumprir seus deveres ou para fazer mais do que a função lhe prescreve" (ENAP, 2005).
A ética no serviço público está estreitamente ligada ao compromisso com o bem comum, exigindo do profissional qualidades como:
São vedações ao servidor público explicitadas no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal:
1. Desviar servidor público para atendimento a interesse particular.
2. Alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências.
3. Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.
4. Zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Assinale a alternativa incorreta no que tange as disposições do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
Dadas as afirmativas a respeito da ética no serviço público,
I. O código de ética profissional do Poder Executivo Federal é aplicado, opcionalmente, aos servidores públicos militares. II. A comissão de ética tem competência sancionatória para aplicar censura. III. O afastamento do elemento ético, na conduta do agente público, pode levar à improbidade administrativa.
verifica-se que está/ão correta/s
A Seção II do Decreto n.º 1.171, de 22 de junho de 1994 – Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal trata dos principais deveres do servidor público e descreve os deveres fundamentais do servidor público nesta referida seção. Sabendo disso assinale a alternativa que representa um destes deveres.
De acordo com o inciso XIV da Seção II do Decreto n.º 1.171, de 22 de junho de 1994 que dispõe sobre o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, assinale a alternativa que representa um dos deveres fundamentais do servidor público.
Assinale a alternativa que indica corretamente a tecla de atalho do MS Excel do Microsoft 365 em português que ativa o modo de extensão de seleção de células, isto é, expande a seleção mediante cliques do mouse em células fora da seleção sem a necessidade de manter pressionada a tecla Shift.
A instalação de aplicativos no Windows costuma ser considerada mais fácil do que nos sistemas operacionais derivados do Linux porque, em geral, basta prosseguir com a instalação sendo guiada por uma sucessão de telas até a conclusão da instalação. O estilo de instalação de aplicativos guiado por interface gráfica é chamado de
A existência de diversas distribuições de Linux e sua manutenção por organizações comerciais ou projetos comunitários é amplamente conhecida. São consideradas distribuições Linux, respectivamente:
Qual tipo de backup é aquele que copia sempre todos os arquivos modificados desde o último backup completo realizado?
João está editando um documento, no Word, composto por três segmentos: uma introdução de apresentação, um índice completo sobre os tópicos abordados e o corpo do documento.
Em cada um desses segmentos, a numeração de páginas deve ser reiniciada a partir de 1.
O recurso do MS Word que viabiliza e torna bem mais simples esse tipo de edição é
A tecnologia inteligente, criada pela Apple, que serve como um barramento de transferência de dados e provê controle de dispositivo, é o(a)
A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Para a obtenção de clareza, sugere-se, EXCETO:
A redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos. Sendo assim, os assuntos objetos dos expedientes oficiais não devem ser tratados de outra forma que não a estritamente:
Na redação de expedientes, deve-se atentar para a grafia de cargos compostos, considerando o emprego ou não de hífen. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta emprego inadequado de hífen.
Acerca das partes do documento no padrão ofício, o cabeçalho é utilizado apenas na primeira página do documento, centralizado na área determinada pela formatação. Entre os elementos que deverão constar no cabeçalho, o espaçamento entrelinhas deve ser:
Considere o Manual de Redação da Presidência da República (3ª edição) para responder à questão.
Para obtenção da clareza, é preciso
Considere o Manual de Redação da Presidência da República (3ª edição) para responder à questão.
Em relação aos tipos de documentos, é correto afirmar que um ofício é chamado de circular quando
Considere o Manual de Redação da Presidência da República (3ª edição) para responder à questão.
No que se refere aos pronomes de tratamento usados em comunicações oficiais, é correto afirmar que
A maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos é(são) a(os):
Texto IA5-III
OFÍCIO No 000/ano/siglas do setor
Cidade-UF, data.
Ao Senhor
[Nome]
Gerente dos Complexos Reguladores
Endereço
CEP Cidade/UF
Assunto: Solicitação de senha.
Senhor Gerente,
Tenho o prazer de dirigir-me ao Senhor para solicitar senha de acesso ao sistema SISREG, perfil administrador, objetivando a implantação da Central de Regulação de Consultas e Exames do Município.
Essa ação visa à humanização dos serviços, ao controle do fluxo e à otimização na utilização dos recursos.
Agradecendo a colaboração,
renovo protestos de estima,
(espaço para assinatura)
(NOME DO SIGNATÁRIO)
Secretário Municipal de Saúde
Texto IA5-III
OFÍCIO No 000/ano/siglas do setor
Cidade-UF, data.
Ao Senhor
[Nome]
Gerente dos Complexos Reguladores
Endereço
CEP Cidade/UF
Assunto: Solicitação de senha.
Senhor Gerente,
Tenho o prazer de dirigir-me ao Senhor para solicitar senha de acesso ao sistema SISREG, perfil administrador, objetivando a implantação da Central de Regulação de Consultas e Exames do Município.
Essa ação visa à humanização dos serviços, ao controle do fluxo e à otimização na utilização dos recursos.
Agradecendo a colaboração,
renovo protestos de estima,
(espaço para assinatura)
(NOME DO SIGNATÁRIO)
Secretário Municipal de Saúde
Dos seguintes, assinalar o único vocábulo que NÃO apresenta dígrafo:
As preposições em que língua portuguesa podem ser nocionais, quando colaboram semanticamente com a frase, e gramaticais, quando são exigidas pela regência de algum termo anterior.
Assinale a frase em que a preposição sublinhada mostra valor gramatical.
Está CORRETO o emprego dos elementos sublinhados em:
Em todas as frases a seguir há um termo sublinhado. Se deslocarmos esse termo para o lugar na frase marcado por um asterisco (*), não vamos precisar empregar vírgulas em
Julgue os itens a seguir:
01 – Em “clara” e “livro” temos exemplos de encontro consonantal perfeito. 02 – Nas palavras “piada” e “ciúme” temos exemplos de hiato. 04 – Em “guerra”, “ninho” e “carro”, temos um total de quatro dígrafos. 08 – Em “tranquilo” e “quase”, temo um total de zero dígrafos.
O somatório das alternativas corretas é:
No texto, o sinal indicativo da crase poderia ser empregado no termo destacado em:
Leia o Texto para responder a questão.
Questão de pontuação
João Cabral de Melo Neto
Todo mundo aceita que ao homem
cabe pontuar a própria vida:
que viva em ponto de exclamação
(dizem: tem alma dionisíaca).
Viva em ponto de interrogação
(foi filosofia, ora e poesia):
viva equilibrando-se entre vírgulas
e sem pontuação (na política);
O homem só não aceita do homem
que use só a pontuação fatal:
que use, na frase que ele vive,
o inevitável ponto final.
Disponível em: <https//peregrinacultural.wordpress.com/2011/02/08/questao-de-pontuacao-poema-de-joao-cabral-de-melo-neto/>.Acesso em 25 mai.
Na oração "o homem só não aceita do homem/que use só a pontuação fatal/que use, na frase que ele vive/o inevitável ponto final". O trecho entre vírgulas é uma locução adverbial de
Aos poetas clássicos
Patativa do Assaré
Poetas niversitário,
Poetas de Cadenia,
De rico vocabulário
Cheio de mitologia,
Se a gente canta o que pensa,
Eu quero pedir licença.
Pois mesmo sem português
Neste livrinho apresento
O prazê e o sofrimento
De um poeta camponês
Disponível em <https//www.jornaldepoesia.jor.br/antonio3html> Acesso em 03 mai 2023
Na sequência "Poetas niversitário/Poetas de Cademia", o uso da vírgula separa dois elementos linguisticos de mesma natureza sintática, qual seja,
Sabe-se que todos os alunos de Paulo vão bem em matemática. Assinale a alternativa CORRETA.
A sequência a seguir é ilimitada e foi criada com um padrão lógico:
20, 5, 4, 40, 10, 8, 60, 15, 12, 80, 20, 16, ..., 180,
_K_, _L_, ..., 260, _M_, _N_, ...
O valor de K + L + M + N é
Em uma reunião, com seus colaboradores, o chefe do atendimento diz:
“Se o atendimento é bom, então o cliente fica satisfeito e volta”.
A alternativa que contém uma afirmação equivalente à afirmação do chefe é:
Em uma tripulação de piratas, 60% possuem perna de pau, 45% possuem tapa-olho e 30% têm um papagaio no ombro. Além disso, sabe-se que 25% dos piratas possuem tanto perna de pau quanto tapa-olho, 15% possuem tanto perna de pau quanto um papagaio no ombro, 10% possuem tanto tapa-olho quanto um papagaio no ombro e 5% não possuem nenhuma dessas três características.
Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa que apresenta a porcentagem de piratas, nessa tripulação, que possuem, simultaneamente, perna de pau, tapa-olho e um papagaio no ombro.
Francisco tem o hábito de frequentar os restaurantes A e B. Aos sábados, as probabilidades de esses restaurantes servirem feijoada são, respectivamente, iguais a 9/10 e 1/2. Em um determinado sábado, Francisco escolhe, ao acaso, um desses restaurantes com a intenção de comer uma feijoada. A probabilidade de que Francisco coma uma feijoada nesse sábado corresponde a:
Exatamente 82,5% dos integrantes de um grupo de N pessoas usam óculos. A soma dos algarismos do menor valor possível de N é igual a:
Considere a proposição P: “a menos que o sistema funcione, o servidor não entregará o trabalho”. Assinale a opção que apresente uma proposição equivalente a P.
Em um cofre estão guardados X documentos. Alguns desses documentos são datados de 2022 e outros são considerados confidenciais. Admita que são verdadeiras as seguintes afirmações:
27 documentos não são confidenciais; 21 documentos não são datados de 2022; 8 documentos são confidenciais e datados de 2022; 14 documentos não são confidenciais e não são datados de 2022.
O valor de X é:
Em um grupo de 55 pessoas, 32 jogam pôquer, 36 jogam truco, 34 jogam buraco, 18 jogam pôquer e truco, 21 jogam truco e buraco e 20 jogam buraco e pôquer.
Se há, no grupo, uma única pessoa que não joga quaisquer desses três jogos de cartas, então a quantidade de pessoas que jogam esses três jogos é