Resolver o Simulado Agente Administrativo - CETAP - Nível Médio
Administração Geral
A SEFAZ-AM estabeleceu, como meta de início do ano, o aumento da motivação de seus servidores. Em virtude disso, o Secretário de Fazenda contratou uma consultoria especializada para desenvolver mecanismos motivacionais a serem implementados no órgão, utilizando, para isso, a fundamentação da teoria dos dois fatores.
Com base no apresentado, segundo a teoria dos dois fatores, assinale a opção que apresenta uma medida motivacional.
- A Um aumento salarial dos servidores em índice superior à inflação.
- B Uma melhora nas condições físicas do ambiente de trabalho, por meio da instalação de ar condicionado.
- C Uma ampliação do pacote de benefícios mensais, com a garantia de descontos em estabelecimentos parceiros.
- D Um programa de metas de arrecadação mais desafiadoras, priorizando o reconhecimento pelos resultados.
- E Um cronograma de solenidades sociais mensais, visando estimular as interações entre os colegas de trabalho.
Contabilidade Pública
Após receber algumas denúncias nos canais internos de comunicação, uma autarquia federal resolveu criar um comitê para verificar possíveis irregularidades na execução de contratos vigentes do órgão com empresas de prestação de serviços gráficos.
O controle exercido por essa autarquia na situação acima é do tipo:
- A simultâneo;
- B preventivo;
- C posterior;
- D por feedback;
- E abstrato.
Administração Geral
A abordagem da administração dedicada ao estudo do tempo e dos movimentos na produção e dos métodos de trabalho mais apropriados é a
- A estruturalista.
- B comportamental.
- C neoclássica.
- D científica.
- E contingencial.
No processo administrativo, a função responsável por aferir o nível de atingimento de metas é denominada
- A planejamento.
- B controle.
- C direção.
- D governança.
- E organização.
Assinale a opção que corresponde à departamentalização típica das organizações que ofertam apenas um produto ou serviço.
- A departamentalização funcional
- B departamentalização multidivisional
- C departamentalização geográfica
- D departamentalização projetizada
- E departamentalização por processos
Atualização de registros e processamento de benefícios são exemplos de atividades de gestão de pessoas executadas no nível
- A ambiental.
- B tático.
- C administrativo.
- D estratégico.
- E operacional.
O estilo de liderança caracterizado por transferir ao grupo a responsabilidade pela divisão de tarefas e pela seleção de pessoas às quais tais tarefas serão designadas é o
- A liberal.
- B autoritário.
- C contingencial.
- D autocrático.
- E democrático.
Gestão de Pessoas
Em relação à gestão de conflitos, à negociação, às etapas da negociação, bem como à postura e aos critérios de ação, assinale a afirmativa incorreta.
- A A tomada de decisão é um processo que consiste em optar por uma alternativa dentre todas as que estão disponíveis no momento.
- B O processo de tomada de decisão pode basear-se em valores, intuição, racionalidade, bem como por meio de processo colaborativo.
- C A negociação poderá ocorrer segundo alguns modelos, dentre eles por meio de mediadores, por meio de juízes, por meio de agentes, bem como por meio de administradores.
- D O ponto básico a ser definido numa negociação é identificar claramente o problema a ser resolvido ou aquilo que se pretende solucionar.
- E O entendimento das demandas do outro lado, o escutar ativamente, ser empático com os sentimentos do outro e o emprego de ameaças para alcançar seu objetivo são partes de uma mesma técnica de negociação.
Administração Geral
I. A comunicação para baixo frequentemente tem caráter diretivo. São ordens, informações sobre políticas e programas que a administração pretende implantar, ou modificações na linha de produtos e nos métodos de trabalho.
II. A comunicação para baixo, muitas vezes procura manter as pessoas informadas para que possam trabalhar direito.
Assinale a alternativa correta:
- A Apenas a afirmativa I está correta
- B Apenas a afirmativas II está correta
- C As afirmativas I e II estão corretas
- D As afirmativas I e II estão incorretas
- A Pesquisas de atitudes
- B Pedido do cliente enviado ao depósito para entrega
- C Sugestões de como melhorar o processo produtivo
- D Sugestão de maneiras diferentes de fazer o produto ou prestar o serviço
Direito Administrativo
O governo federal, considerando a expansão da linha ferroviária no Brasil, planeja a criação de agência reguladora voltada à regulação e fiscalização do serviço público de transporte ferroviário.
Nessa situação hipotética, tal agência reguladora
- A deverá ser instituída por meio de decreto, possuindo personalidade jurídica de direito público.
- B será dotada de autonomia decisória, administrativa e econômico-financeira, além de poder normativo técnico.
- C deverá ser subordinada hierarquicamente ao ministério ao qual se vincular.
- D caracterizar-se-á como autarquia especial, revelando, assim, modalidade de desconcentração da administração pública.
- E terá dirigente nomeado a critério exclusivo do presidente da República, sem estabilidade, por se tratar de cargo de livre nomeação e exoneração.
Administração Pública
A desconcentração, no âmbito da administração pública, ocorre, por exemplo, na instituição de
- A empresa pública.
- B autarquia.
- C fundação pública.
- D sociedade de economia mista.
- E secretaria executiva.