Resolver o Simulado Banco do Brasil - Agente Comercial - CESGRANRIO - Nível Médio

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Português

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No Texto I, no trecho “concentrou diferentes projetos” (ℓ. 3-4), o verbo concentrar apresenta a mesma regência do verbo destacado em:

  • A O cenário atual mostra um cenário bem diferente.
  • B Hoje, os bairros portuários do Rio parecem um cartão postal.
  • C Agora os comerciantes confiam nesse bairro.
  • D Nas lojas para turistas, sobressaem anéis e pulseiras.
  • E A Zona Portuária necessitava de muitas benfeitorias.
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A substituição da expressão destacada pelo que se encontra entre colchetes está de acordo com a norma-padrão em:

  • A Jorge Amado tomava a bebida sem açúcar. [tomava-lhe]
  • B Diolino gostava de mostrar a receita. [mostrá-la]
  • C Pelé bebia no carro porque era discreto. [bebia-lhe]
  • D Wando e Rô Rô também frequentavam o bar. [frequentavam-nos]
  • E O MiniBar produzia 6.000 litros por mês. [produzia-se]
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Segundo o Texto I, a Zona Portuária, até o início do século XXI, era vista como

  • A uma área desvalorizada social e urbanisticamente.
  • B uma mancha no cenário carioca de belezas naturais.
  • C uma região cercada de arranha-céus.
  • D um reduto dominado pelo crime organizado.
  • E um bairro histórico com poucas áreas habitáveis.
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Considere a seguinte passagem do Texto I: “não era mais associada apenas à prostituição” (ℓ. 11-12)


O valor contextual da palavra mais, empregada nesse trecho, está presente na seguinte reescritura:

  • A ainda não era associada
  • B também não era associada
  • C já não era associada
  • D não era mesmo associada
  • E não era bem associada
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Considere a seguinte passagem do Texto I: “a avenida Rio Branco, via do Centro da cidade ocupada por estabelecimentos financeiros e comerciais.” (. 20-22)

A palavra que tem mesmo sentido e classe gramatical de via no trecho original está destacada em:

  • A Esta estrada é a melhor via para chegar a São Paulo.
  • B Eu te aviso via e-mail.
  • C Antigamente você via muita TV em minha casa.
  • D A segunda via do documento é sua.
  • E O jogo será transmitido via satélite.
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Considere a seguinte passagem do Texto I: “Dentro do amplo território portuário, os planejadores urbanos que idealizaram o Plano Porto do Rio haviam concentrado investimentos simbólicos e materiais nos arredores da praça Mauá, situada na convergência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco” (. 16-21)

A reescritura que mantém os aspectos informacionais do trecho e respeita as normas de emprego dos sinais de pontuação é a seguinte:

  • A Os planejadores urbanos, que idealizaram dentro do amplo território portuário o Plano Porto do Rio haviam concentrado investimentos simbólicos e materiais nos arredores da praça Mauá, situada na convergência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
  • B Dentro do amplo território portuário, os planejadores urbanos que idealizaram o Plano Porto do Rio, haviam concentrado investimentos simbólicos e materiais nos arredores da praça Mauá, situada na convergência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
  • C Os planejadores urbanos que idealizaram, dentro do amplo território portuário, o Plano Porto do Rio haviam concentrado, investimentos simbólicos e materiais nos arredores da praça Mauá, situada na convergência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
  • D Os planejadores urbanos que idealizaram, dentro do amplo território portuário, o Plano Porto do Rio haviam concentrado investimentos simbólicos e materiais nos arredores da praça Mauá, situada na convergência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
  • E Dentro do amplo, território portuário, os planejadores urbanos que idealizaram o Plano Porto do Rio haviam concentrado investimentos simbólicos e materiais nos arredores da praça Mauá situada na convergência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
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O Texto II diz que o principal motivo do sucesso da vendagem no estabelecimento de Diolino Damasceno foi

  • A a receita secreta de sua batida de limão.
  • B seu jeito peculiar de combinar os ingredientes.
  • C a clientela de grandes nomes da cultura e do esporte.
  • D fazer uma bebida que podia ser ingerida por diabéticos.
  • E o sistema original de atendimento direto aos veículos.
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Considere a seguinte passagem do Texto II: “O líquido resultante é coado com uma peneira de palha e recolocado no aparelho, onde é batido com açúcar e leite condensado” (. 2-4)

Analisando-se valores contextuais do pronome relativo onde e do substantivo aparelho, conclui-se que ambos têm, entre si, o mesmo valor semântico, já que

  • A retomam a informação do substantivo líquido.
  • B confirmam o sentido do adjetivo coado.
  • C retomam o significado do substantivo liquidificador.
  • D preveem o emprego do substantivo açúcar.
  • E reiteram o valor do particípio batido.
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A expressão em destaque na passagem do Texto II “segundo o escritor Ubaldo Marques Porto Filho” (. 21-22) pode ser substituída, sem prejuízo do sentido original, por:

  • A diante da opinião do escritor
  • B ao passo que diz o escritor
  • C em vista do escritor
  • D não obstante o informe do escritor
  • E consoante o escritor
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A concordância do verbo destacado está de acordo com a norma-padrão em:

  • A A reclamação dos clientes de Diolino chegaram aos seus ouvidos.
  • B Surgiu vários motivos para que as pessoas confraternizassem com Diolino.
  • C Eram os fregueses de Diolino privilegiados porque usufruíam de uma bebida especial.
  • D Consumia-se bebidas dentro dos automóveis, sobretudo quando se queria o anonimato.
  • E Diolino foi, em 1968, um pioneiro na arte de produzirem batidas de coco e de limão.

Inglês

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The main purpose of the text is to

  • A introduce the many categories of bank clerks one can find in a financial institution.
  • B present an overview of the career of a bank clerk to an eventual future professional.
  • C denounce the disadvantages associated with the clerk profession.
  • D discuss all the benefits offered to employees who work in a bank.
  • E ask for changes in the way bank recruiters select their future employees.
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In “Candidates can also check Internet job sites and the classified ads in local newspapers as well” (lines 45- 47), the modal verb can is replaced, without change in meaning, by

  • A should
  • B must
  • C will
  • D may
  • E need
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The fragment “Banks simplify people’s lives, but the business of banking is anything but simple” (lines 2-3) means that banking is a(n)

  • A ordinary occupation
  • B elementary job
  • C complex activity
  • D trivial profession
  • E easy business
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In the sentence of the text “Generally, loan clerks are on the high end of this range,whereas general office clerks are on the lower end” (lines 78-80), the word whereas

  • A expresses a contrast.
  • B highlights a problem.
  • C imposes a condition.
  • D introduces an example.
  • E points out a solution.
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In “In addition to these specialists, banks need general clerical help” (lines 25-27), the phrase these specialists refers to

  • A “messengers” (line 28)
  • B “mail handlers” (lines 27-28)
  • C “proof operators” (line 23) and “bookkeeping clerks” (lines 24-25)
  • D “data entry keyers” (line 27)
  • E “file clerks” (line 27)

Matemática

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Num curso de utilização de um software que edita imagens, todos os alunos abrem uma mesma imagem, e o professor pede que apliquem uma ampliação de 25% como primeiro exercício. Como o resultado não foi o satisfatório, o professor pediu que todos aplicassem uma redução de 20% na imagem ampliada. Como Aldo tinha certa experiência com o programa, desfez a ampliação de 25%.
Para obter o mesmo resultado que os demais alunos, após desfazer a ampliação, Aldo deve

  • A fazer uma ampliação de 5%
  • B fazer uma redução de 5%
  • C fazer uma ampliação de 10%
  • D fazer uma redução de 10%
  • E deixar a imagem como está.
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Uma pesquisa feita em uma empresa constatou que apenas 1/6 de seus funcionários são mulheres, e que exatamente 1/4 delas são casadas.


De acordo com a pesquisa, nessa empresa, as mulheres que não são casadas correspondem a que fração de todos os seus funcionários?

  • A 1/3
  • B 1/4
  • C 1/8
  • D 15/24
  • E 23/24
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Para x > 0, seja Sx a soma


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O número real x para o qual se tem Sx = 1/4 é

  • A 4
  • B log2 5
  • C 3/2
  • D 5/2
  • E log2 3
19

O dono de uma loja deu um desconto de 20% sobre o preço de venda (preço original) de um de seus produtos e, ainda assim, obteve um lucro de 4% sobre o preço de custo desse produto.


Se vendesse pelo preço original, qual seria o lucro obtido sobre o preço de custo?

  • A 40%
  • B 30%
  • C 10%
  • D 20%
  • E 25%
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Sabe-se que g é uma função par e está definida em todo domínio da função f, e a função f pode ser expressa por f(x) = x2 + k . x . g(x).


Se f(1) = 7, qual o valor de f(-1)?

  • A 7
  • B 5
  • C - 7
  • D - 6
  • E - 5

Atualidades

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Mais de 12 mil pessoas já fugiram de Hamouria, cidade reduto rebelde de Ghouta Oriental, região nos arredores de Damasco que se encontra cercada pelas forças do governo sírio. O regime cada vez avança mais dentro do território. Homens, mulheres e crianças, muitos carregando malas, cobertores e pertences, caminhavam a pé, em uma estrada suja, em direção a postos do exército sírio. Trata-se do primeiro êxodo em massa desde o início da ofensiva militar, lançada há um mês.

Êxodo em Ghouta. Jornal do Brasil, Internacional, 16 mar. 2018, p. 14.


Na Síria, a situação mencionada é consequência direta do seguinte evento:

  • A desdobramento da guerra civil
  • B acolhimento de imigrantes africanos
  • C ataque da Rússia ao território nacional
  • D enfrentamento com o governo de Israel
  • E litígio com países muçulmanos vizinhos
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O governo de Roraima declarou que o estado já vive um surto de sarampo – doença erradicada no Brasil em 2015 e que volta agora com os estrangeiros que afluem ao estado, segundo as autoridades. Há dez casos confirmados, quarenta sendo estudados e duas mortes. Cerca de dois mil refugiados foram vacinados nas ruas e abrigos.

Governo de Roraima já admite surto de sarampo. IstoÉ, n. 2516, 14 mar. 2018, p.17. Adaptado.


Em Roraima, a maior parte dos estrangeiros atingidos por esse surto de sarampo são refugiados provenientes do seguinte país:

  • A Peru
  • B Cuba
  • C Bolívia
  • D Equador
  • E Venezuela
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Na Ásia, os últimos cinco anos podem ter sido apenas o começo de uma longa Era Xi. Em uma decisão histórica foi aprovada emenda constitucional que acaba com o limite de mandatos presidenciais. Com isso, o atual chefe de Estado, Xi Jinping, no poder desde 2013, poderá permanecer no cargo indefinidamente, além de 2023, data em que termina o seu segundo governo de cinco anos. Este é mais um passo para confirmar o status de líder mais poderoso desde Mao Tsé-Tung, há 42 anos.

OSWALD, V. Sem prazo para a Era Xi. O Globo, Mundo, 12 mar. 2018, p. 19. Adaptado.


O líder político mencionado no texto acima é o atual presidente de qual país asiático?

  • A Laos
  • B Japão
  • C China
  • D Coreia do Sul
  • E Coreia do Norte
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Um domínio natural do Brasil se destaca na parte setentrional do país pela extraordinária extensão de terras baixas florestadas, disposto em anfiteatro, com fortíssima entrada de energia solar, ausência de estações secas prolongadas pronunciadas em quase todos os subespaços regionais, com elevado abastecimento de umidade. É o domínio que menos sofreu com o desmatamento.

AB’SÁBER, A. N. Os Domínios de Natureza no Brasil. São Paulo: Ateliê Editorial, 2003. Adaptado.


As características acima descrevem qual domínio natural brasileiro?

  • A Caatinga
  • B Araucárias
  • C Amazônico
  • D Cerrado
  • E Mares de Morros
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                                    Texto 1


O federalismo brasileiro pode ser compreendido como um pacto de base territorial, que tem na Câmara dos Deputados a representação do cidadão a partir do contingente populacional, e no Senado a representação das unidades federativas, que possuem, respectivamente, os objetivos de garantir a proporcionalidade e a igualdade entre os entes federativos.

FRAGA, N. C. Territórios e fronteiras - (Re) Arranjos e Perspectivas. Florianópolis: INSULAR, 2011.


                                      Texto 2


A criação de novos estados é vista, por muitos estudiosos, como o caminho para o desenvolvimento, dada a enorme extensão do território brasileiro. Observe a proposta abaixo, que dividiria o Brasil em 39 estados e três territórios federais.

Disponível em: <http://mundogeo.com/blog/2007/02/05/congresso-nacional-propoe-nova-divisao-territorial-do-brasil/> . Acesso em: 10 mar. 2018. 


                   Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas


Uma consequência da nova divisão territorial do Brasil, proposta no mapa do Texto 2, no que tange ao equilíbrio federativo, é:

  • A Aumento da bancada nortista no Congresso Nacional, fortalecendo as reivindicações dos grupos políticos da região para a aprovação de projetos e recursos junto à União.
  • B Aumento da quantidade de deputados na Câmara, que, atualmente, conta com 513 parlamentares, assim como no número de senadores (81), afetando o equilíbrio federativo.
  • C Estados recém-criados terem oito representantes na Câmara dos Deputados, ampliando o número total de parlamentares na Câmara, atualmente em 513, e diminuindo o quantitativo de parlamentares de outros estados da Federação.
  • D Expansão do número de senadores, sendo que os novos estados e territórios federais poderão, cada um, ter o número mínimo de três representantes, reduzindo, consequentemente, o quantitativo de senadores de outros estados.
  • E Maior representatividade das regiões Sudeste e Sul no Senado Federal, conquistando, provavelmente, a presidência do Senado.

Noções de Informática

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O certificado digital, emitido por uma Autoridade Certificadora (AC), visa a prover uma identidade virtual que permite a identificação segura e inequívoca do ator de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos.

Dentre as informações presentes no certificado digital, emitido por uma AC para um indivíduo, existe a

  • A chave privada da AC
  • B chave pública da AC
  • C chave privada do indivíduo
  • D chave pública do indivíduo
  • E assinatura digital do indivíduo
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A Figura abaixo apresenta parte de uma planilha Excel composta de duas tabelas. A tabela à esquerda (A1:C4) descreve uma compra de alguns produtos. A tabela à direita (E1:F5) descreve os preços unitários dos produtos em estoque, pelo seu código. Na tabela à esquerda, a coluna Preço Total representa o preço unitário do produto comprado, encontrado na outra tabela, multiplicado pela quantidade do produto comprado.


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Que fórmula pode ser usada, na posição C2, para calcular o preço total da compra daquele produto?

  • A =VLOOKUP($E$2:$F$5;A2;2;FALSE)*B2
  • B =VLOOKUP(A2;$E$2:$F$5;2;FALSE)*B2
  • C =HLOOKUP(A2;$E$2:$F$5;2;FALSE)*B2
  • D =HLOOKUP($E$2:$F$5;A2;2;TRUE)*B2
  • E =HLOOKUP(A2;$E$2:$F$5;2;TRUE)*B2
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Uma das opções para manipular arquivos no Windows 8 é usar o mouse para arrastar e copiar ou mover pastas.

Quando o mouse está na sua configuração normal (click com o botão esquerdo), para copiar um arquivo entre duas pastas no mesmo disco, sem apagá-lo na pasta original, é possível:

  • A arrastar o arquivo com o botão direito, soltá-lo na pasta destino e escolher a opção “Copiar aqui”.
  • B arrastar o arquivo com o botão esquerdo, soltá-lo na pasta destino e escolher a opção “Copiar aqui”.
  • C arrastar o arquivo com o botão esquerdo, apertando também a tecla Shift.
  • D arrastar o arquivo com o botão esquerdo, apertando também a tecla Alt.
  • E selecionar o arquivo, apertar Ctrl-X, clicar na pasta destino e teclar Ctrl-V.
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Uma das características interessantes de uma URL é poder conter o nome de um usuário e uma senha ao acessar um recurso.


Qual a URL correta para usar o endereço http://testes. cesgranrio.org.br com o usuário candidato e a senha segredo?

  • A http://candidato:segredo@testes.cesgranrio.org.br
  • B http://candidato$segredo!testes.cesgranrio.org.br
  • C http://candidato!segredo:testes.cesgranrio.org.br
  • D http://candidato&segredo/testes.cesgranrio.org.br
  • E http://candidato@segredo//testes.cesgranrio.org.br
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Um navegador Chrome permite que seja utilizado o modo incógnito.

O que é garantido nesse modo?

  • A O empregador não poderá ver o que o seu funcionário está fazendo.
  • B Os sites que um usuário visita não detectam seu endereço IP.
  • C Os cookies de um usuário serão salvos com uma senha de acesso privada.
  • D A história de navegação de um usuário não será salva.
  • E Toda a comunicação será feita pelo protocolo seguro https.
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Alguns comandos importantes do Sistema Operacional Windows podem ser acionados por meio de um atalho (tecla(s) pressionada(s) em conjunto).

Um desses atalhos é o Ctrl + Z, que tem a seguinte função:

  • A alterna aplicativos abertos.
  • B atualiza a janela ativa (refresh).
  • C copia o item selecionado (copy).
  • D cola o item selecionado (paste).
  • E desfaz uma ação realizada.
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O arquivo CSV, exibido na Figura 1, contém dados sobre os níveis de alguns mananciais do estado de São Paulo.
Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Após a abertura desse arquivo com o MS Excel 2010, as colunas de A a G foram selecionadas, o diálogo Classificar foi acionado, e a classificação foi personalizada, como mostra a Figura 2.
Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Concluída a classificação, as larguras das colunas foram ajustadas de modo a exibir todos os dados. Qual planilha é compatível com o resultado das operações descritas acima?

  • A Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas
  • B Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas
  • C Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas
  • D Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas
  • E Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas
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A Figura representada abaixo é parte de uma planilha do MS Excel.


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

O resultado da expressão da célula P1 é
  • A A
  • B B
  • C C
  • D D
  • E E
34

Observe a Figura a seguir extraída do MS Excel.


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

O resultado da célula N1 será
  • A 4
  • B 32
  • C t
  • D texto
  • E #VALOR!
35

Observe a Figura a seguir extraída do MS Excel.


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Se a célula K1 for copiada para J2, qual será o valor em J2?
  • A 6
  • B 7
  • C 14
  • D 15
  • E #REF!
36

A qualidade de imagem de um monitor é função de alguns parâmetros como resolução e tamanho de tela.


Qual é a quantidade mínima de memória, em megabytes, adequada para trabalhar com uma resolução de 1920x1080 e 10 bits de profundidade de cor?

  • A 1
  • B 2
  • C 4
  • D 6
  • E 8
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Considere a planilha a seguir para responder à questão.


A planilha abaixo mostra a produção nacional de petróleo em m3 entre 2015 e 2017:


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Que fórmula calcula o mês de maior produção no ano de 2015, e pode ser usada na célula B18 da planilha para apresentar o resultado correto?

  • A =CORRESP($A3:$A14;ÍNDICE(MÁXIMO(B3:B14);B3:B14;0))
  • B =CORRESP($A3:$A14;MÁXIMO(ÍNDICE(B3:B14);B3:B14;0))
  • C =ÍNDICE($A3:$A14;CORRESP(MÁXIMO(B3:B14);B3:B14;0))
  • D =ÍNDICE($A3:$A14;MÁXIMO(CORRESP(B3:B14);B3:B14;0))
  • E =MÁXIMO($A3:$A14;CORRESP(ÍNDICE(B3:B14);B3:B14;0))
38

Considere a planilha a seguir para responder à questão.


A planilha abaixo mostra a produção nacional de petróleo em m3 entre 2015 e 2017:


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Que fórmula pode ser usada na planilha, em qualquer célula fora da tabela A3:E14, para apresentar a produção de julho de 2016 de forma correta?

  • A =PROCH(''Julho'';A3:E14;3;1)
  • B =PROCH(''Julho'';A3:E14;2;0)
  • C =PROCV(''Julho'';A3:E14;2;0)
  • D =PROCV(''Julho'';A3:E14;3;0)
  • E =PROCV(''Julho'';A3:E14;3;1)
39

As informações a seguir estão relacionadas à questão.  


O trecho da planilha do MS Excel 2016 abaixo (Figura 1) contém alguns dados de uma Tabela publicada no Boletim Epidemiológicoda Secretaria de Vigilância em Saúde − Ministério da Saúde − Brasil Volume 48 – no 2 – 2017.A Tabela original registra o número de casos prováveis e a incidência de dengue (/100mil hab.), até a Semana Epidemiológica51, por região, Unidade da Federação, Brasil, 2015 e 2016. 


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Figura 1


Disponível em: < http://combateaedes.saude.gov.br/images/boletins-epidemiologicos/2016-Dengue_Zika_Chikungunya-SE51.pdf>. Acessado em 5 mar. 2018. 

Considerando a Figura 1, que fórmula pode ser inserida na célula K17 para determinar o número total de casos ocorridos nos estados da região nordeste em 2015?

  • A =SOMA ("nordeste"; F8:F11;H8:H11)
  • B =SOMASE("nordeste"; F8:F11;H8:H11)
  • C =SOMASE(F8:F11;"nordeste";H8:H11)
  • D =SOMASES("nordeste";F8:F11;H8:H11)
  • E =PROCV(F8:H11;"nordeste";H8:H11)
40

As informações a seguir estão relacionadas à questão.  


O trecho da planilha do MS Excel 2016 abaixo (Figura 1) contém alguns dados de uma Tabela publicada no Boletim Epidemiológicoda Secretaria de Vigilância em Saúde − Ministério da Saúde − Brasil Volume 48 – no 2 – 2017.A Tabela original registra o número de casos prováveis e a incidência de dengue (/100mil hab.), até a Semana Epidemiológica51, por região, Unidade da Federação, Brasil, 2015 e 2016. 


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Figura 1


Disponível em: < http://combateaedes.saude.gov.br/images/boletins-epidemiologicos/2016-Dengue_Zika_Chikungunya-SE51.pdf>. Acessado em 5 mar. 2018. 

Considerando a Figura 1, que fórmula pode ser inserida na célula K17 para determinar o valor da incidência dentre os estados do sul que corresponde ao menor número de casos ocorridos nessa região em 2016?

  • A =PROCV(I15:I16;I15:K16;3;FALSO)
  • B =PROCV(MÍNIMO(I15:I16);I15:K16;3;FALSO)
  • C =PROCV(I15:I16;K15:K16;3;FALSO)
  • D =SE(I15="mínimo";3;FALSO)
  • E =SE(E(MÍNIMO(I15:I16)<5000;MÍNIMO(K15:K16)<100);"Paraná";"Rio Grande do Sul")

Marketing

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Um aspecto prático da gestão de marketing é a administração dos diversos estados de demanda.
Um profissional da área de marketing detecta uma nova demanda de mercado quando os

  • A desejos dos consumidores são viabilizados pelo seu poder de compra.
  • B concorrentes na área de atuação atendem os mesmos clientes.
  • C rumos da empresa são guiados pelas inovações no mercado.
  • D interesses nacionais de governo financiam os lançamentos da marca.
  • E produtos da empresa tornam-se cada vez melhores e mais eficientes.
42

Um dos integrantes do Composto de Marketing de uma empresa é a Promoção, que se refere a todas as formas de

  • A créditos oferecidos ao mercado
  • B distribuição dos combustíveis
  • C divulgação da empresa
  • D créditos concedidos aos clientes
  • E pagamento cobrado pelos produtos
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Diversas empresas utilizam canais comerciais e de distribuição que são formados por intermediários, como os varejistas, que têm a função de

  • A conceituar a imagem da empresa e sua marca.
  • B definir os custos de produção e de distribuição do fabricante.
  • C planejar a comunicação institucional dos bens fabricados.
  • D tornar o produto acessível para o consumidor final.
  • E vender os produtos a atacadistas e distribuidores.
44

Assim como as empresas, os mercados também se modificam ao longo dos anos, adaptando-se às transformações econômicas, políticas e sociais.
Uma característica do mercado, atualmente, é a

  • A ação estratégica com alto nível de monopolização de mercado.
  • B exigência por uma atuação ética e responsável das organizações.
  • C preferência por empresas, produtos e preços reduzidos.
  • D simpatia por atitudes que tragam lucros excessivos para os empresários.
  • E utilização limitada de recursos tecnológicos e digitais.
45

Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de determinação de preço.
Custos variáveis são aqueles que

  • A incluem o prazo para pagamento, se houver.
  • B oscilam em função do nível da produção.
  • C refletem em lucro líquido positivo nas transações.
  • D representam o somatório dos custos totais da empresa.
  • E variam em função da matéria-prima disponível.
46

O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos.
Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a

  • A alteração na comunicação da marca
  • B estratégia adotada pela direção da empresa
  • C manutenção do custo de aquisição pelos clientes
  • D redução do preço cobrado ao mercado
  • E situação financeira do consumidor final
47

Um determinado banco apresenta um pacote de serviços bem avaliado tanto por seus clientes quanto pela opinião pública em geral e cobra taxas mais baixas que seus concorrentes. Essas vantagens são apresentadas em suas propagandas, que são veiculadas em meios de comunicação de massa e obtêm elevadas taxas de copy e recall. Contudo, esse banco conta apenas com dez agências localizadas em cinco capitais do Brasil, e não consegue atender às demandas de todos os potenciais clientes de seus serviços.

O ponto fraco da estratégia de marketing desse banco está localizado no componente do composto de marketing denominado

  • A praça
  • B preço
  • C produto
  • D pesquisa
  • E promoção
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A matriz de SWOT é um instrumento que auxilia os bancos a analisar o mercado e determinar as metas da empresa.

Ao elaborar essa matriz, um banco conclui corretamente que o(a)

  • A aumento do poder aquisitivo das classes C e D, no Brasil, representa uma força para o banco.
  • B cenário econômico negativo do mercado é uma ameaça para o próximo exercício de vendas.
  • C forte preparo da equipe em relação às técnicas de vendas é uma oportunidade de mercado.
  • D protecionismo externo para produtos brasileiros se configura como uma fraqueza para o país.
  • E saída do mercado de um banco concorrente é uma força para que a equipe melhore seus resultados.
49

O gerente de um grande fabricante de computadores decide que a empresa deve focar-se na fabricação de computadores de alto desempenho, utilizando para tal os componentes mais avançados, e oferecer atualizações e melhorias dos aparelhos a cada três meses.

Por essa decisão, depreende-se que essa empresa é orientada para

  • A produção
  • B produto
  • C marketing
  • D relacionamento
  • E vendas
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Ao entrar em um posto de gasolina, o consumidor estava preocupado em calibrar os pneus de seu carro e encher o tanque em menos de quinze minutos, para não se atrasar para o trabalho. Dez minutos depois, o consumidor estava feliz porque os pneus estavam calibrados, o tanque cheio e até o para-brisas tinha sido lavado.

Uma comparação entre o que o consumidor esperava com relação ao serviço prestado pelo posto de gasolina e o que ele efetivamente recebeu expressa o conceito de

  • A custo
  • B desejo
  • C satisfação
  • D demanda
  • E necessidade
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Um consumidor interessado em comprar um automóvel deixou de lado as indicações de amigos e familiares e as matérias publicadas em revistas especializadas. Muito pouco sensível a propagandas de montadoras de carros, sua compra é decidida depois de testes com diversos veículos. Quando vai comprar um carro, ele se inscreve em todos os eventos de test-drive e sempre pede para dirigir os carros dos amigos.

As principais fontes de informações para a compra de veículos por parte desse consumidor são as fontes

  • A pessoais
  • B comerciais
  • C públicas
  • D experimentais
  • E ideais
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Um fabricante de lubrificantes sintéticos para motores pratica o menor preço possível em seus produtos. Com o crescimento das vendas e o aumento da produção, seus custos de produção passam a ser decrescentes, o que lhe possibilita oferecer produtos ainda mais baratos ao mercado. Seus preços são tão baixos que os concorrentes se sentem desestimulados a atuar nos mesmos mercados.

Com base nessas informações, o objetivo de determinação de preços dessa empresa é classificado como

  • A sobrevivência
  • B desnatamento máximo de mercado
  • C liderança na qualidade do produto
  • D maximização do lucro atual
  • E maximização da participação de mercado
53

Suponha que um fabricante de lubrificantes tenha os seguintes custos e expectativas de vendas:

Custo variável por litro = R$ 1,30
Custos fixos = R$ 3.000.000,00
Venda esperada, em litros = 5.000.000

Se esse fabricante desejasse realizar um markup de 27% sobre as vendas, seu preço de markup, em reais, seria:

  • A 1,65
  • B 1,90
  • C 2,28
  • D 2,60
  • E 2,97
54

O gerente de uma loja de conveniência percebeu que os clientes não faziam questão de ter um atendimento individualizado e, por isso, decidiu reduzir o número de funcionários na loja. A diminuição de seus custos com pessoal pôde ser repassada para os preços dos produtos vendidos, mas, a partir de então, os clientes teriam de procurar, comparar e selecionar os produtos que desejavam, sem o apoio de nenhum funcionário.

De acordo com o nível de serviço oferecido, essa loja de conveniência é classificada como sendo de

  • A seleção
  • B atacado
  • C autosserviço
  • D serviço limitado
  • E serviço completo
55
A Responsabilidade Social, segundo a definição da ISO 16001:2012, pode ser caracterizada como a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que
  • A leve em consideração exclusivamente as expectativas da sociedade.
  • B contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e o bem-estar da sociedade.
  • C esteja em conformidade com a legislação quando não prejudicar o lucro da empresa.
  • D esteja integrado à prática dos vendedores da organização, sendo desejável, mas não necessária, a participação da alta administração.
  • E exerça influência, através de pressão política, nos interesses privados caso não prejudique o meio ambiente.

Matemática Financeira

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Um investidor aplicou uma determinada quantia em um investimento que proporcionou uma rentabilidade de 100% após exatos dois anos de aplicação, no sistema de juros compostos.
Considerando-se que nenhum resgate foi realizado nesse período, o valor mais próximo da taxa anual equivalente proporcionada por esse investimento, nesse sistema de juro, é igual a

  • A 40%
  • B 41%
  • C 43%
  • D 45%
  • E 50%
57

Um cliente fez um empréstimo de 200 mil reais, a taxa de 5% ao mês, no sistema de juros compostos, em jan/2018. Após exatos dois meses da data do primeiro empréstimo, em mar/2018, ele pegou mais 100 mil reais, mantendo a taxa e o sistema de juros. Em abr/2018, exatamente um mês após o último empréstimo, liquidou as duas dívidas, zerando o seu saldo devedor.
O valor pago pelo cliente, em milhares de reais, foi de, aproximadamente,

  • A 300,0
  • B 325,6
  • C 336,5
  • D 345,0
  • E 347,3
58

Uma empresa fez um contrato no valor de 500 mil reais com um fornecedor que lhe ofereceu duas formas de pagamento:

Opção I – Pagar à vista com 10% de desconto, na data da assinatura do contrato.

Opção II – Pagar a prazo, em duas parcelas mensais, iguais e sucessivas de 250 mil reais cada, com vencimentos para 1 e 2 meses, respectivamente, contados a partir da assinatura do contrato.

A taxa mensal de juro composto implícita na opção II, quando comparada ao valor à vista da opção I, é de, aproximadamente,
Dado √205 ≅ 14,32

  • A 5,0%
  • B 5,8%
  • C 6,5%
  • D 7,3%
  • E 7,8%
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Uma empresa faz uma aplicação no valor de R$ 1.000.000,00, em um fundo que remunera a uma taxa de 1% ao mês, no regime de juros compostos. Após dois anos, a empresa resgatou o dinheiro, pagando exatamente duas taxas, ambas aplicadas sobre os juros da operação, sendo elas: 15% de imposto de renda e 10% de taxa de performance. Considere para os cálculos que 1,0124 = 1,27.


O valor mais próximo da rentabilidade líquida (já descontadas as taxas) da operação, em reais, é igual a

  • A 60.000,00
  • B 67.500,00
  • C 202.500,00
  • D 245.000,00
  • E 270.000,00
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Admita que um fundo de pensão norte-americano, em determinado momento t0 , pretenda investir o equivalente a US$100 milhões em títulos públicos brasileiros, expressos em reais e aplicados por um ano à taxa fixa de 6,5% a.a. Admita, adicionalmente, que a taxa de câmbio no mercado à vista no momento t0 seja cotada a R$ 3,25/US$, e a taxa de câmbio no mercado a termo para 360 dias seja cotada a R$ 3,20/US$.


Considerando-se que os títulos sejam resgatados na data de vencimento (após um ano) e que a taxa de câmbio no mercado à vista coincida, na data de resgate, com a negociada no mercado a termo, a rentabilidade do investidor, em dólares (cupom cambial) será, aproximadamente, de

  • A 8,5% a.a.
  • B 8,2% a.a.
  • C 1,7% a.a.
  • D 4,9% a.a.
  • E 6,5% a.a.

Conhecimentos Gerais

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As rodovias federais brasileiras são classificadas pelas letras iniciais BR seguidas por três dígitos numéricos. As rodovias que começam BR 1xx cortam o país em que sentido?

  • A Norte-sul
  • B Leste-oeste
  • C Nordeste-sudoeste
  • D Noroeste-sudeste
  • E Paralelo à linha do equador
62

As rodovias federais que começam com o dígito 4 (BR 4xx) possuem algumas funções dentro da malha rodoviária brasileira.

Uma dessas funções é ligar

  • A uma rodovia federal a um ponto de interesse nacional
  • B uma região do país ao Distrito Federal
  • C dois Estados da Federação
  • D capitais brasileiras
  • E duas ferrovias
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Um importante tipo de rodovia, dentro da malha rodoviária federal, são as rodovias radiais. São exemplos de rodovias radiais

  • A BR 010 e BR 040
  • B BR 116 e BR 101
  • C BR 267 e BR 262
  • D BR 362 e BR 317
  • E BR 395 e BR 242
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Na Figura a seguir, é apresentado o mapa da América doSul em que se destacam os nomes de países que formamum bloco regional.


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

O país que se integrou por último a esse bloco regional é o(a)

  • A Brasil
  • B Uruguai
  • C Paraguai
  • D Argentina
  • E Venezuela
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Hoje em dia estamos todos em movimento. Muitos mudam de lugar – de casa ou viajando entre locais que não são o da sua residência. Alguns não precisam sair para viajar: podem se atirar à Web, percorrê-la, inserindo e mesclando na tela do computador mensagens provenientes de todos os cantos do globo. Mas a maioria está em movimento mesmo se fisicamente parada –quando, como é hábito, estamos grudados na poltrona e passando na tela os canais de TV via satélite ou a cabo, saltando para dentro e para fora de espaços estrangeiros com uma velocidade muito superior à dos jatos supersônicos e foguetes interplanetários, sem ficar em lugar algum tempo suficiente para ser mais do que visitantes, para nos sentirmos em casa.
BAUMAN, Z. Globalização. As consequências humanas. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 1999, p. 85.
De acordo com o texto, o comportamento atual das pessoas é condicionado pelo seguinte fator:
  • A Progresso das revoluções tecnológicas
  • B Planejamento dos roteiros de viagem
  • C Expulsão dos grupos de suas residências
  • D Atuação das autoridades governamentais
  • E Ampliação dos canais abertos de televisão
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No gráfico a seguir, é apresentada a evolução das populaçõesurbana e rural no Brasil.


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

A partir da década de 1970, verifica-se a ultrapassagem do contingente de população urbana em relação à rural, que decorre do seguinte fator estrutural:
  • A Expansão da agroecologia
  • B Redução do analfabetismo
  • C Regressão do rodoviarismo
  • D Avanço da industrialização
  • E Realização de megaeventos
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Na Figura a seguir, é apresentado um panorama da estrutura da Vale no mundo.


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Na imagem acima, está representada a configuração geográfica do seguinte processo econômico:
  • A Multinacionalização de empresa extrativista
  • B Internacionalização de empresa estatal
  • C Globalização do setor agrário-exportador
  • D Transnacionalização da política brasileira
  • E Mundialização da sociedade brasileira
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Se você vive em uma cidade, é provável que o ar que respira não esteja dentro dos padrões considerados saudáveis. Um relatório divulgado pela Organização Mundial da Saúde aponta que 80% da população urbana mundial estão expostos a poluentes em quantidade superior aos limites recomendados. No Brasil, das 45 cidades estudadas, 40 têm poluentes no ar em níveis maiores que os recomendados. A cidade brasileira com maiores níveis de poluição atmosférica é Santa Gertrudes, a cerca de 170 quilômetros da capital paulista. Segundo a prefeitura de Santa Gertrudes, a principal fonte de poluição no município vem da indústria de cerâmica, precisamente no transporte de material.
MATSUURA, S.; BAIMA, C. Poluição fatal. O Globo. Sociedade, 13 maio 2016. Adaptado.
Esse problema ambiental provoca um dano direto à vida cotidiana dos cidadãos, que é a(o)
  • A ampliação da violência intraurbana
  • B diminuição dos incentivos fiscais municipais
  • C implantação do setor informal da economia
  • D incremento de doenças cardiovasculares
  • E decréscimo do número de leitos hospitalares
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Maior vitrine do aquecimento global, o Ártico viu uma elevação recorde de seus termômetros nos últimos meses. A temperatura do ar na região entre outubro de 2014 e setembro de 2015 foi de 1,3 graus Celsius acima da média desde 1900, quando começaram os registros. As consequências climáticas, políticas e econômicas atraem países distantes do gelo. O Brasil participou este ano pela primeira vez de uma reunião da ONG Artic Circle, financiada pelo governo da Islândia.
GRANDELLE, R. Ártico tem derretimento recorde. O Globo, Sociedade, 16 dez. 2015.
Tendo em vista as consequências mencionadas, a principal recomendação para o governo do Brasil, em relação ao Ártico, consiste em
  • A iniciar a exploração regional de óleo e gás.
  • B controlar a migração de peixes para o Norte
  • C estimular a reprodução assistida de zooplâncton.
  • D elaborar um plano de remoção das populações costeiras.
  • E colaborar com o monitoramento das transformações da região.
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Na Figura abaixo, é exibida a imagem de um dos inúmeros protestos que vêm ocorrendo no Brasil, nos últimos anos.

Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas
Em junho de 2013, os primeiros protestos de rua ocorridos no Brasil defendiam principalmente o
  • A Movimento Fome Zero
  • B Programa Bolsa Família
  • C Movimento dos Sem Teto
  • D Movimento do Passe Livre
  • E Programa Água para Todos