Resolver o Simulado Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) - Assistente Administrativo - CESPE/CEBRASPE - Nível Médio

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Direito Administrativo

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Em uma licitação, o ato de adjudicação

  • A ocorre quando a autoridade gestora verifica se o processo licitatório ocorreu de acordo com a lei e com o edital.
  • B consiste em verificar se o produto oferecido pelos licitantes está de acordo com o que é indicado no edital, momento em que é gerada uma classificação com as melhores condições em primeiro lugar.
  • C consiste na entrega do objeto da licitação ao vencedor do certame.
  • D consiste na validação das condições fiscais, econômicas, técnicas e trabalhistas dos licitantes.
  • E ocorre quando a área jurídica da organização autoriza a publicação do edital licitatório.
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Em determinado processo licitatório para a realização de estudo técnico com vistas a ampliar uma malha viária estadual, o vencedor do certame foi decidido em função da maior média ponderada que envolvia pontuações atribuídas a preço proposto e técnica a ser utilizada, com pesos propostos pela administração e publicados em edital.
Nesse caso, foi praticada a licitação de tipo
  • A menor preço.
  • B preço e técnica.
  • C melhor técnica.
  • D melhor lance.
  • E melhor oferta.
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Para acelerar o processo de compras, o gestor de um órgão público pode priorizar contratações que permitam a dispensa de licitação. Com relação a esse contexto, assinale a opção correspondente a um objeto que pode ser adquirido com dispensa de licitação.
  • A acréscimo de serviço de engenharia no valor de R$ 35.000, cujo contrato inicial tenha sido realizado na modalidade convite
  • B acréscimo de compra de materiais didáticos no valor de R$ 18.500, cujo contrato inicial tenha sido realizado com dispensa de licitação
  • C serviços de restauração de pinturas artísticas em prédio público, cujos autores e origens sejam desconhecidos
  • D compra de vegetais para merenda escolar dos alunos de uma escola pública, cujo pregão para definição do fornecedor esteja em andamento
  • E acréscimo de compra de materiais de limpeza no valor de R$ 49.900, cujo contrato inicial tenha sido realizado com dispensa de licitação nesse mesmo valor
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No dossiê de contratação de materiais de consumo para determinado órgão público, constatou-se uma relação de fornecedores cadastrados para os quais foi encaminhado email que continha consulta dos preços a serem praticados em relação à contratação, que se restringirá a um desses fornecedores.
Nesse caso, a modalidade de licitação praticada é denominada
  • A concorrência.
  • B convite.
  • C leilão.
  • D concurso.
  • E tomada de preços.
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Acerca dos controles interno e externo da administração pública, assinale a opção correta.

  • A Cabe ao controle interno auxiliar o Poder Legislativo no julgamento das contas prestadas anualmente pelo presidente da República.
  • B No controle interno, ao verificar se a administração tem respeitado disposições imperativas no exercício de suas atribuições, dispensa-se a realização do controle de mérito.
  • C Os atos administrativos do Poder Executivo, do Legislativo e do Judiciário bem como os atos de gestão de bens e valores públicos são objetos do controle externo.
  • D O controle externo é efetivado por órgão pertencente à mesma estrutura do órgão ou do poder responsável pela atividade controlada.
  • E Hierarquicamente superior ao controle externo, o controle interno é único e atua sobre toda a administração pública.
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Uma licitação deverá ser processada e julgada em estrita conformidade com princípios básicos previstos na Lei n.º 8.666/1993 (Lei de Licitações e Contratos), entre eles o princípio da probidade administrativa, que significa
  • A impossibilidade de o gestor incluir cláusulas que restrinjam ou frustrem o caráter competitivo favorecendo uns em detrimento de outros e que acabem por beneficiar, mesmo que involuntariamente, determinado participante.
  • B obrigatoriedade de o gestor vedar a pessoalização das realizações da administração pública.
  • C obrigatoriedade de a atuação do gestor público e a realização da licitação serem processadas na forma da lei e das normas administrativas.
  • D imposição ao agente público de um modo de atuar que produza resultados favoráveis à concepção dos fins que cabem ao Estado alcançar.
  • E procedimento de retidão e honestidade dos funcionários que integram ou realizam a gestão de repartições públicas, sem objetivo de auferir qualquer tipo de vantagem indevida.
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Conforme a Lei n.º 8.666/1993, em licitações para a execução de obras e para a prestação de serviços de engenharia, deve-se obedecer à seguinte sequência:
  • A especificação técnica, edital e pregão.
  • B projeto básico, projeto executivo e execução das obras e dos serviços.
  • C termo de referência, instrução e contratação.
  • D termo de solicitação de contratação, contratação e autorização de fornecimento.
  • E instrução, análise jurídica e contratação.
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As obras, serviços, inclusive de publicidade, compras, alienações, concessões, permissões e locações da administração pública, quando contratadas com terceiros, serão necessariamente precedidas de licitação, todavia a lei de licitações estabelece situações de contratação direta. Para estas situações, as possibilidades são:
  • A licitação dispensada, licitação dispensável e inexigibilidade de licitação.
  • B convite e concurso.
  • C licitação direta, licitação dispensável e autorização de fornecimento.
  • D contratação direta e concurso.
  • E concurso e doação.
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Assinale a opção que indica a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atendam a todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a necessária qualificação.
  • A concorrência
  • B convite
  • C concurso
  • D tomada de preço
  • E leilão
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A respeito do sistema de registro de preços (SRP), assinale a opção correta.
  • A O SRP não poderá ser adotado quando, pelas características do bem ou serviço, houver necessidade de contratações frequentes.
  • B Nos casos em que não for possível definir previamente, pela natureza do objeto, o quantitativo a ser demandado pela administração pública, o SRP não poderá ser adotado.
  • C O SRP poderá ser adotado caso seja conveniente a aquisição de bens com previsão de entregas parceladas ou a contratação de serviços remunerados por unidade de medida ou em regime de tarefa.
  • D Os preços registrados deverão ser publicados, uma única vez, na imprensa oficial, para orientação da administração pública.
  • E A existência de preços registrados obriga a administração pública a firmar as contratações que deles poderão surgir, não lhe sendo facultada a utilização de outros meios.
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A revogação de licitação

  • A é o desfazimento dos efeitos de uma licitação, por razão de interesse público que decorra de fato superveniente.
  • B pode ser realizada em qualquer fase e a qualquer tempo, antes da assinatura do contrato e por se basear em ilegalidade no seu procedimento, desde que a administração ou o judiciário verifique e indique a infringência à lei ou ao edital.
  • C refere-se a procedimento licitatório ocasionado por motivo de ilegalidade que gera obrigação de indenizar a fazenda nacional.
  • D é um ato licitatório que exonera a administração pública do dever de indenizar o contratado por prejuízos regularmente comprovados e, especialmente, pelo que ele houver executado até a data em que a revogação for declarada.
  • E pode ser aplicada durante a execução do contrato, após devidamente comprovado o motivo da ilegalidade verificada e indicada pela administração pública ou pelo Poder Judiciário.
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Acerca dos atos administrativos, assinale a opção correta.

  • A São atos administrativos somente os atos produzidos pelos poderes do Estado.
  • B Licença é ato administrativo discricionário, na medida em que ao poder público compete a análise do preenchimento dos requisitos legais exigidos para o exercício de determinada atividade.
  • C A imperatividade caracteriza-se pela permissão para a imposição de obrigações a terceiros, ainda que estas venham a contrariar interesses privados.
  • D Em virtude da inafastabilidade do interesse público, os atos administrativos devem possuir destinatários gerais e indeterminados, sendo vedada a edição de atos com destinatários individualizados, ainda que coletivos.
  • E São atos administrativos simples somente os atos praticados por agente público de forma isolada.
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Constitui espécie de controle da administração pública prevista na organização administrativa brasileira
  • A o julgamento das contas do presidente da República pelo Tribunal de Contas da União.
  • B o poder de autotutela, que, observados os requisitos legais, permite à administração rever de ofício um ato ilegal, ainda que o respectivo recurso administrativo interposto não seja conhecido.
  • C a competência das comissões parlamentares de inquérito para investigar e aplicar sanções judiciais nos casos sob a sua análise.
  • D o controle das entidades da administração indireta pelos órgãos da administração direta aos quais elas se subordinam.
  • E a revogação judicial de atos administrativos submetidos à apreciação da administração pública, com base em critérios de conveniência e oportunidade.
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De acordo com as disposições normativas acerca do pregão, julgue os itens a seguir.
I Na fase preparatória do pregão, a autoridade competente justificará a necessidade de contratação, definirá o objeto do certame, as exigências de habilitação, os critérios de aceitação das propostas, as sanções por inadimplemento e as cláusulas do contrato. II Após a convocação dos interessados para participação da licitação, estes terão cinco dias úteis para apresentar as propostas, contados da publicação do aviso em Diário Oficial. III Poderá ser adotada a licitação na modalidade de pregão para aquisição de serviços comuns cujos padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo edital por meio de especificações usuais no mercado.
Assinale a opção correta.
  • A Apenas o item I está certo.
  • B Apenas o item II está certo.
  • C Apenas os itens I e III estão certos.
  • D Apenas os itens II e III estão certos.
  • E Todos os itens estão certos.
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Com base na Lei de Licitações e Contratos (Lei n.º 8.666/1993), assinale a opção que indica a modalidade de licitação utilizada para a venda de bens móveis inservíveis para a administração a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao valor da avaliação.
  • A leilão
  • B tomada de preços
  • C convite
  • D concorrência
  • E concurso
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A duração dos contratos regidos pela Lei n.º 8.666/1993 em relação ao aluguel de equipamentos e à utilização de programas de informática pode-se estender pelo prazo máximo de
  • A 12 meses.
  • B 48 meses.
  • C 60 meses.
  • D 72 meses.
  • E 120 meses.
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Acerca dos órgãos públicos e dos institutos da centralização e da descentralização administrativa, assinale a opção correta.
  • A Os entes criados por descentralização permanecem hierarquicamente subordinados aos órgãos dos quais foram descentralizados.
  • B A administração centralizada atua por meio de órgãos públicos, que são unidades dotadas de personalidade jurídica e que expressam a vontade do Estado.
  • C A descentralização administrativa caracteriza-se pela retirada de atribuições da esfera do interesse público e sua transferência para o domínio privado.
  • D A criação e a extinção de órgãos públicos devem observar a exigência de lei ou decreto específico.
  • E A descentralização política ocorre quando o ente descentralizado exerce atribuições próprias que não decorrem do ente central.
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Acerca de formalização, alteração e execução de contratos administrativos, assinale a opção correta.
  • A Independentemente do valor do certame, o instrumento de contrato é obrigatório para todas as modalidades de licitação.
  • B A substituição da garantia de execução por conveniência das partes não poderá ser efetuada em um contrato.
  • C A responsabilidade por pagamentos de encargos trabalhistas, fiscais e comerciais na execução de um contrato, em caso de inadimplência do contratado, é automaticamente transferida à administração pública.
  • D O contratado, em um contrato alterado por acordo das partes, fica obrigado a aceitar, nas mesmas condições contratuais, os acréscimos ou as supressões que se fizerem em reforma de edifício ou de equipamento, até o limite da metade do valor para os seus acréscimos.
  • E Na aquisição de equipamentos de grande vulto, o recebimento sempre se dará mediante recibo.
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A permissão para que o poder público interfira na órbita do interesse privado para salvaguardar o interesse público, restringindo-se direitos individuais, fundamenta-se no
  • A poder hierárquico.
  • B poder regulamentar.
  • C poder de polícia.
  • D poder disciplinar.
  • E abuso de poder.
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Determinado governador pretende que sejam criadas uma nova autarquia e uma nova empresa pública em seu estado.
Nessa situação, serão necessárias
  • A duas leis específicas: uma para a criação da autarquia e outra para a criação da empresa pública.
  • B uma lei específica para a criação da autarquia e outra para a autorização da instituição da empresa pública.
  • C uma lei específica para a criação da empresa pública e outra para a autorização da instituição da autarquia.
  • D autorizações legais na norma geral acerca da nova organização da administração pública estadual, não havendo necessidade de a criação de nenhuma das entidades ser feita por lei.
  • E duas leis específicas: uma para a autorização da criação da empresa pública e outra para a autorização da criação da autarquia.

Administração Geral

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Entre as características das organizações formais modernas destacam-se a

  • A resistência às mudanças, o individualismo e a relação de antagonismo.
  • B flexibilidade nas atribuições e responsabilidades, o racionalismo e a amplitude administrativa.
  • C relação de coesão, a especialização e a colaboração espontânea.
  • D divisão do trabalho, a especialização e as regras implícitas.
  • E hierarquia, o racionalismo e a especialização.
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A departamentalização é um método de subdivisão do trabalho e dos trabalhadores em unidades organizacionais distintas. Uma desvantagem da departamentalização funcional está relacionada

  • A à concentração de trabalhadores com habilidades específicas em apenas um foco de atividade
  • B à elevação dos custos administrativos, uma vez que cada unidade tem sua própria equipe especializada em determinada atividade.
  • C ao direcionamento da organização para as necessidades do público-alvo, e não para as funções internas.
  • D a dificuldades na execução de tarefas complexas e de grande amplitude.
  • E a dificuldades de comunicação interdepartamental.
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O método gerencial de tomada de decisão denominado ciclo PDCA — do inglês plan, do, check, act — constitui elemento basilar do sistema de gerenciamento pela qualidade nos processos. De acordo com essa perspectiva, coletar dados e definir metas são atividades a serem realizadas, respectivamente, nas fases de

  • A planejamento e verificação.
  • B execução e verificação.
  • C planejamento e correção.
  • D execução e planejamento.
  • E verificação e correção.
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A estruturação organizacional baseada nos produtos que a organização oferece ao mercado denomina-se

  • A departamentalização funcional.
  • B organização horizontalizada.
  • C departamentalização por produtos.
  • D departamentalização por projetos.
  • E organização matricial.
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Uma organização na qual a autoridade decisória localiza-se próxima aos níveis gerenciais mais elevados e onde há um grande número de funcionários subordinados a um só supervisor caracteriza-se como uma organização

  • A centralizada e de baixa amplitude.
  • B centralizada e de alta amplitude.
  • C hierarquizada e de baixa amplitude.
  • D descentralizada e de alta amplitude.
  • E descentralizada e de baixa amplitude.
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A cultura de uma organização é expressa em níveis distintos e suas manifestações podem ser visíveis ou explícitas, ou invisíveis ou tácitas. São exemplos de artefatos de comunicação organizacional visíveis

  • A crenças e símbolos.
  • B símbolos e slogans.
  • C slogans e valores organizacionais.
  • D código de vestimenta e crenças.
  • E cerimônias organizacionais e valores organizacionais.
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Os componentes da cultura organizacional que englobam as crenças e os princípios que orientam as decisões estratégicas da organização são definidos como

  • A símbolos.
  • B missão
  • C slogan.
  • D marca.
  • E valores.

Gerência de Projetos

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No processo de gerenciamento de mudanças, a matriz de distribuição de responsabilidades (matriz RACI) é utilizada na identificação

  • A dos planos para a criação de novos serviços.
  • B do momento para mudar o serviço para a produção.
  • C dos responsáveis pelo processo e de quem será informado.
  • D das atividades do processo.

Administração Geral

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De acordo com a literatura pertinente, uma das dimensões da liderança transacional é a

  • A recompensa contingente.
  • B motivação inspiracional.
  • C estimulação intelectual.
  • D consideração individualizada.
  • E influência idealizada.
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Na fase do planejamento do ciclo PDCA,

  • A realiza-se uma verificação bem detalhada do alcance dos objetivos.
  • B os resultados obtidos são monitorados e confrontados com os resultados previstos no planejamento.
  • C é necessário realizar todas as atividades que foram previstas no plano de ação.
  • D é necessário executar as ações previstas nas avaliações e nos relatórios relativos aos processos e, quando necessário, traçar novos planos de ação para melhorar ou padronizar esses processos.
  • E são estabelecidos os objetivos e definidas as metas para a execução do plano de ação.
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Com relação ao planejamento organizacional nas organizações contemporâneas, assinale a opção correta.

  • A Em uma organização, as metas operacionais e departamentais são estabelecidas de forma exclusiva, respectivamente, para pessoas/equipes e departamentos/divisões.
  • B Os planos estratégicos representam as etapas de ação, pelas quais uma organização tem intenção de alcançar as metas estratégicas em um espaço de tempo definido.
  • C As metas táticas auxiliam na execução dos planos estratégicos de uma organização, assim como na realização de parte específica da estratégia organizacional.
  • D O planejamento estratégico estabelece planos sucessivos de metas e ações que são desempenhadas repetidamente nas organizações, visto que planos de uso único não fazem parte do escopo da estratégia.
  • E Planos e metas táticas fornecem meios para que a organização responda a situações específicas, como emergências, contratempos ou condições inesperadas.
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Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

  • A As medidas genéricas da perspectiva cliente do BSC incluem capital intelectual, tempo de resposta, custo operacional e capilaridade de serviços.
  • B Investimento em design de serviços pode ser uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para a melhoria de desempenho da perspectiva aprendizado e crescimento do BSC.
  • C Traduzir a visão e a estratégia da organização é uma atividade prevista na perspectiva financeira para a formulação do BSC.
  • D A capacidade de adaptação e mudança de uma organização é um dos elementos organizacionais preconizados pela perspectiva de processos internos do BSC.
  • E A alocação de recursos é uma atividade prevista no vetor planejamento e estabelecimento de metas para a formulação do BSC.
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O benchmarking

  • A possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.
  • B é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.
  • C tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.
  • D é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
  • E é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.
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O benchmarking.

  • A tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.
  • B é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
  • C é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.
  • D possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.
  • E é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.
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O benchmarking

  • A tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.
  • B é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
  • C é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.
  • D possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.
  • E é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.
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Em relação ao planejamento organizacional, assinale a opção correta.
  • A O planejamento pode ser realizado em diferentes níveis, conforme os objetivos propostos; o nível tático, por exemplo, envolve decisões a respeito de atividades diárias, com alto grau de flexibilização e baixo risco e em curto prazo.
  • B As seguintes denominações são também empregadas para se referir ao planejamento: previsão, projeção e predição.
  • C São considerados princípios do planejamento relacionados ao alcance dos resultados de uma organização: contribuição aos objetivos, precedência, maior penetração e abrangência, maior eficiência, eficácia e efetividade.
  • D O planejamento estratégico visa ao estabelecimento e alcance de objetivos de longo prazo, tornando possível a previsão de ações imediatas que permitam a operacionalização de tais objetivos.
  • E O planejamento de recursos humanos, por ser uma área funcional da organização, é definido como atividade precípua do planejamento estratégico.
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No que se refere à utilização da ferramenta SWOT para a análise de cenário, assinale a opção correta.

  • A A análise das ameaças e oportunidades advindas do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
  • B As ameaças, fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, não podem ser controladas, mas seus efeitos podem ser amenizados, considerando-se as características internas da organização.
  • C Oportunidades são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa.
  • D As ameaças e oportunidades apresentam-se de forma semelhante para as empresas que atuam no mesmo ramo de negócio, cabendo a cada uma neutralizar as ameaças e aproveitar as oportunidades, assegurando, assim, vantagem competitiva.
  • E As fraquezas são variáveis externas que podem prejudicar o alcance dos objetivos, devendo, por isso, ser constantemente monitoradas pelos gestores.
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Em relação ao planejamento organizacional, assinale a opção correta.

  • A O planejamento pode ser realizado em diferentes níveis, conforme os objetivos propostos; o nível tático, por exemplo, envolve decisões a respeito de atividades diárias, com alto grau de flexibilização e baixo risco e em curto prazo.
  • B As seguintes denominações são também empregadas para se referir ao planejamento: previsão, projeção e predição.
  • C São considerados princípios do planejamento relacionados ao alcance dos resultados de uma organização: contribuição aos objetivos, precedência, maior penetração e abrangência, maior eficiência, eficácia e efetividade.
  • D O planejamento estratégico visa ao estabelecimento e alcance de objetivos de longo prazo, tornando possível a previsão de ações imediatas que permitam a operacionalização de tais objetivos.
  • E O planejamento de recursos humanos, por ser uma área funcional da organização, é definido como atividade precípua do planejamento estratégico.
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A respeito das características básicas das organizações formais modernas, assinale a opção correta.
  • A As cinco configurações estruturais que as organizações podem assumir, segundo Henry Mintzberg, são: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia.
  • B Descentralização é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
  • C Entre os modernos tipos de departamentalização, a estrutura matricial possibilita a harmonização dos princípios clássicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade.
  • D Segundo Henry Mintzberg, os mecanismos de coordenação das organizações eficazes são denominados cúpula estratégica, tecnoestrutura, assessoria de apoio, linha intermediária e núcleo operacional.
  • E O design organizacional denominado Adhocracia pode ser considerado a negação da estrutura, pois evita usar todos os instrumentos formais de estruturação e minimiza a dependência de especialistas de assessoria, que são contratados quando necessário e não ficam permanentemente a disposição da organização.
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Em 2006, um dos maiores varejistas americanos, que emprega mais de 300 mil funcionários em suas mais de duas mil lojas espalhadas pelo mundo e fatura mais de 100 bilhões de reais, começou a operar no mercado chinês com seu tradicional slogan faça você mesmo. Contudo, a estratégia revelou-se um fiasco. Em 2012, todas as lojas na China haviam sido fechadas e a empresa retirou-se do país. Executivos, analistas de mercado e estudiosos foram unânimes ao afirmar o motivo do fracasso: conflito de culturas.

Robert Sutton. I; RAO, Huggy. Pontencializando a excelência: como
escalonar práticas exemplares para ter melhor desempenho. São Paulo:
H S M d o B r a s i l , 2 0 1 5 ( c om a d a p t a ç õ e s ) .
Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a opção correta no que diz respeito às dimensões da cultura.
  • A O índice de distanciamento do poder é a medida pela qual os membros menos poderosos nas instituições e organizações dentro de um país esperam e por meio da qual aceitam que o poder seja distribuído de forma desigual.
  • B Em sociedades consideradas individualistas, apesar de os laços entre os indivíduos serem fracos, as pessoas cuidam umas das outras em troca de lealdade.
  • C Universalismo é a tendência cultural segundo a qual o indivíduo trata as pessoas com base em seus grupos de afiliação e preserva favores, serviços, privilégios e sacrifícios para amigos, parentes ou outros grupos com os quais ele se identifica.
  • D Sociedades situadas no polo masculino caracterizam-se pela busca por um bom relacionamento com o superior imediato e por segurança de poder trabalhar para a mesma organização durante um longo período.
  • E Culturas com alto grau de tolerância à incerteza buscam limitar a ambiguidade de opiniões por meio de leis, regras, pressupostos filosóficos e religiosos.

Administração Pública

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A Lei de Acesso à Informação classifica as informações que possam colocar em risco a segurança dos filhos do presidente da República como

  • A reservadas.
  • B secretas.
  • C ultrassecretas.
  • D de sigilo condicionado.
  • E indisponíveis temporariamente.
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A Lei de Acesso à Informação considera como qualidade da informação não modificada

  • A o tratamento da informação.
  • B a integridade.
  • C a autenticidade.
  • D a disponibilidade.
  • E o documento.
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A Lei de Acesso à Informação obriga todos os municípios com até dez mil habitantes a divulgar

  • A sua estrutura organizacional e suas competências.
  • B seus programas, seus projetos e suas ações.
  • C a remuneração e subsídios recebidos pelos ocupantes de cargo público.
  • D as licitações realizadas e as em andamento.
  • E informações relativas à execução orçamentária e financeira.

Direito Administrativo

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Tendo tomado as devidas providências para a solução de um processo que tramita em determinado órgão público, um cidadão, reiteradas vezes, já se dirigiu ao setor de atendimento e, embora tenha recebido tratamento respeitoso e gentil dos atendentes, com esclarecimentos acerca dos procedimentos necessários para finalizar o problema, continua sendo informado de que o processo permanece inconcluso.


Nessa situação hipotética, a pendência deve-se ao fato de o órgão em questão apresentar problema relacionado à falta de

  • A cortesia.
  • B eficiência.
  • C discrição.
  • D comunicabilidade.
  • E tolerância.

Administração Pública

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O modelo de administração pública no qual não há distinção na forma de gerenciar bens públicos e privados denomina-se

  • A neoliberal.
  • B de bem-estar social.
  • C gerencialista.
  • D patrimonialista.
  • E burocrático.
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O processo de burocratização que instituiu um modelo de gestão pública pautado no uso do poder racional-legal e na incorporação da racionalidade técnica e do profissionalismo ocorreu no governo de

  • A Getúlio Vargas.
  • B Juscelino Kubitschek.
  • C Fernando Henrique Cardoso.
  • D Luís Inácio Lula da Silva.
  • E Eurico Gaspar Dutra.
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O modelo de administração que admite o cidadão como cliente dos serviços do Estado denomina-se

  • A nova governança pública.
  • B patrimonialista.
  • C burocrático.
  • D estado de bem-estar social.
  • E administração pública gerencial.
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A partir da instituição do Plano Diretor da Reforma do Estado, em 1995, a gestão por resultados foi incorporada à administração pública com o objetivo de tornar a gestão pública

  • A mais descentralizada e com gestores com maior autonomia e maior nível de responsabilidade individual.
  • B mais descentralizada, mas com gestores com menor autonomia e maior nível de responsabilidade individual.
  • C mais descentralizada, mas com gestores com menor autonomia e menor nível de responsabilidade individual.
  • D menos descentralizada e com gestores com maior autonomia e maior nível de responsabilidade individual.
  • E menos descentralizada e com gestores com menor autonomia e menor nível de responsabilidade individual.

Legislação dos Tribunais Eleitorais (TSE e TREs)

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De acordo com a arquitetura de processos definida pelo Mapa Estratégico 2016–2021 do TRE/BA, os macroprocessos essenciais à existência do tribunal, que recebem apoio de processos internos e estão diretamente relacionados ao objetivo maior do órgão, são os macroprocessos

  • A finalísticos.
  • B de apoio.
  • C de suporte.
  • D gerenciais.
  • E de governança.

Meio Ambiente

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No que se refere ao desenvolvimento sustentável, assinale a opção correta.

  • A A reciclagem contribui com a sustentabilidade, mas gera prejuízos aos que nela investem, pois os produtos reciclados são de má qualidade e pouco consumidos.
  • B Mudanças nos padrões de consumo são desnecessárias para a eficácia do desenvolvimento sustentável.
  • C A quantidade de lixo produzida atualmente pela humanidade se enquadra nos padrões de sustentabilidade.
  • D A sustentabilidade implica em ação conjunta entre o Estado, por meio de suas políticas, e a sociedade, por meio de suas ações, em prol da preservação do meio ambiente.
  • E A tecnologia necessária para o desenvolvimento de energias renováveis é incipiente, de maneira que o investimento nesse setor pouco contribui para o desenvolvimento sustentável.

Administração de Recursos Materiais

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Um almoxarifado, cujo croqui é mostrado a seguir, utiliza o sistema de localização fixa para posicionamento de itens de consumo e segue as melhores práticas de armazenagem descritas na literatura especializada.


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas


De acordo com a figura em apreço, e considerando-se que a variável giro do estoque seja a que definirá a localização do item no espaço físico disponível, a melhor localização para porcas e parafusos, itens de giro rápido, será o setor

  • A I.
  • B II.
  • C III.
  • D IV.
  • E V.
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Um almoxarife recebeu uma encomenda de parafusos e, tendo detectado avarias na embalagem, teve dúvidas sobre a integridade do conteúdo.


Nessa situação, o material deve ser rejeitado com base na inspeção

  • A visual.
  • B de identificação.
  • C do certificado de qualidade.
  • D dimensional.
  • E documental.
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Durante o inventário de bens patrimoniais na sede de um órgão da administração pública, constatou-se que algumas cadeiras de escritório do setor de compras haviam sido levadas para a sala de reuniões da diretoria.


Considerando-se que os diretores tenham decidido manter referidas cadeiras na sala de reuniões, o recurso administrativo a ser utilizado para regularizar a ocorrência descrita nessa situação hipotética será

  • A a transferência.
  • B a cessão.
  • C a permuta.
  • D a alienação.
  • E o desfazimento.
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De acordo com os dados da tabela 1A3AAA, o maior giro de estoque corresponde ao item

  • A I.
  • B II.
  • C III.
  • D IV.
  • E V.
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Se for utilizada a classificação ABC como critério para o estabelecimento da rotatividade dos estoques de itens listados na tabela 1A3AAA, passarão a pertencer a uma mesma classe os itens

  • A I e II
  • B I e V.
  • C II e III.
  • D III e IV.
  • E IV e V.
56

Na administração pública, a melhor prática para o cadastro de fornecedores consiste em

  • A eleger um fornecedor de qualidade para cada um dos itens de estoque necessários para a construção de parcerias duradouras e fidelizadas.
  • B estabelecer relações diferenciadas com novos fornecedores para conseguir o produto ou serviço mais adequado às necessidades do órgão público.
  • C registrar o maior número possível de fornecedores a partir do contato com sindicatos e associações, sendo dispensável a submissão da listagem inicial de fornecedores aos critérios de seleção predefinidos.
  • D reunir o maior número possível de fornecedores que, em avaliações prévias, preencham, além dos requisitos básicos, exigências complementares predefinidas.
  • E monitorar o comportamento do mercado fornecedor com o intuito de manter sempre ativos os cadastros dos fornecedores com os três melhores preços.
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No setor público, as opções de compra, sempre que possível, devem ser compatíveis em termos de especificações técnicas e de desempenho, assim como em termos de condições de manutenção, assistência técnica e garantias oferecidas. Essa exigência caracteriza o denominado princípio da

  • A comparabilidade.
  • B equivalência.
  • C similaridade.
  • D padronização.
58

Os desperdícios podem ser evitados por meio de atividades como previsão de consumo, operacionalização dos sistemas de reposição de materiais, inventário de bens materiais e apuração de indicadores. Essas atividades fazem parte da gestão de

  • A projetos.
  • B estoques.
  • C compras.
  • D recursos patrimoniais.
  • E centros de distribuição.
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Considerando-se que, na gestão de estoque, o tempo de reposição pode ser dividido nas fases emissão do pedido, preparação do pedido e transporte, é correto afirmar que a fase de preparação do pedido refere-se ao tempo que compreende

  • A a verificação do estoque, a emissão do pedido e a chegada do produto ao cliente final.
  • B a emissão e a entrega do pedido ao fornecedor.
  • C a saída e o transporte do produto para o cliente, o recebimento e o armazenamento do produto.
  • D o recebimento do pedido, a fabricação e a separação do produto, a emissão do faturamento e o armazenamento do produto para o transporte.
  • E o envio do produto pelo fornecedor até a sua entrega ao cliente final.
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No que se refere à importância dos produtos, assinale a opção que apresenta a sequência correta da classificação tradicional da curva ABC.

  • A A (menos importantes); B (mais importantes); C (intermediários)
  • B A (mais importantes); B (intermediários); C (menos importantes)
  • C A (menos importantes); B (intermediários); C (mais importantes)
  • D A (mais importantes); B (menos importantes); C (intermediários)
  • E A (intermediários); B (mais importantes); C (menos importantes)
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Assinale a opção que apresenta tipos de dados necessários para o cálculo do ponto de pedido, ou seja, a quantidade de estoque que, quando alcançada, indica o momento de providenciar um novo pedido de compra.

  • A consumo médio mensal, estoque máximo e tempo de reposição
  • B tempo de reposição, estoque mínimo e giro de estoque
  • C consumo médio mensal, giro de estoque e estoque segurança
  • D tempo de reposição, giro de estoque e estoque máximo
  • E consumo médio mensal, tempo de reposição e estoque mínimo
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Sabendo que administração de compras é uma atividade de fundamental importância para o suprimento das necessidades de materiais de uma instituição, assinale a opção correta.
  • A A existência de um fluxo contínuo de suprimento de materiais é suficiente para garantir que os objetivos de um departamento de compras sejam alcançados.
  • B A centralização do processo de compras garante a negociação de melhores preços, a redução do tempo necessário para a aquisição de materiais e a facilidade de diálogo entre compradores e fornecedores
  • C Prazo, quantidade e qualidade dos materiais são parâmetros inerentes ao suprimento de materiais no setor industrial, mas que não se aplicam à administração de materiais em instituições públicas.
  • D Pesquisas de mercado, análises de custos e investigações de fontes de fornecimento são atividades típicas do departamento de compras; outras atividades, entretanto, podem ser partilhadas com outros setores da instituição.
  • E A qualificação dos compradores é de grande importância no processo de gestão de materiais, embora esses profissionais não interfiram no processo decisório de compras.
63
A eficiência na gestão de estoque contribui com o planejamento, o desenvolvimento e a administração das atividades de uma instituição. A respeito desse assunto, assinale a opção correta.
  • A A boa relação com fornecedores é importante para o processo de compras e para atendimento aos prazos de fornecimento de materiais, porém não afeta a eficiência na gestão do estoque.
  • B O correto controle de estoques envolve a determinação de limites mínimos e máximos para cada item do estoque, a estocagem de materiais em locais previamente designados e a existência de um sistema de controle de estoque.
  • C O inventário contínuo de materiais, importante para a adequada gestão de estoques, consiste no detalhamento das características específicas de cada material existente.
  • D O controle de entrada e saída de materiais em estoque é irrelevante para instituições públicas, uma vez que o material consumido nas atividades profissionais não é computado no custo do serviço prestado.
  • E Em comparação ao inventário contínuo em meio eletrônico, o inventário físico de materiais é mais adequado para a conferência do estoque de materiais em uma instituição.
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No que se refere à armazenagem de materiais, assinale a opção correta.
  • A Em órgãos públicos, a armazenagem dos materiais por agrupamento é mais vantajosa que a armazenagem por frequência de uso, pois facilita a localização dos materiais.
  • B Facilitar o acesso aos itens do depósito, proteger os materiais e maximizar o uso da mão de obra são objetivos da armazenagem.
  • C Em órgãos públicos, é ideal manter estoque zero de materiais.
  • D A definição dos critérios de armazenagem dos materiais de consumo de um órgão público está diretamente relacionada aos critérios de licitação.
  • E A redução dos custos de materiais é diretamente influenciada pela proximidade entre os centros de distribuição e os centros consumidores.
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A gestão patrimonial engloba uma série de atividades inerentes ao acervo patrimonial de uma instituição, como, por exemplo, tombamento, controle, inventário, alienação, alterações e baixa de bens. Em relação a essas atividades, assinale a opção correta.
  • A Em caso de sinistro, a baixa do bem sinistrado deve ocorrer imediatamente após a verificação do fato.
  • B Por meio do tombamento, faz-se o levantamento físico dos bens patrimoniais de uma instituição, para proceder à baixa de bens obsoletos.
  • C A identificação da ociosidade de um bem, que ocorre com bens em perfeito estado de uso, mas que não estão sendo aproveitados, é realizada por meio do controle do estado de conservação.
  • D A verificação de bens sujeitos a tombamento é uma das finalidades do inventário.
  • E A alienação de bens consiste na incorporação de um bem ao patrimônio de uma instituição.
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Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas

Com base na tabela apresentada acima, que ilustra a ficha de controle do estoque de fitas adesivas do almoxarifado de um tribunal, assinale a opção correta.

  • A A planilha não fornece dados suficientes para que se avalie o método de movimentação de estoques.
  • B Os métodos de movimentação de estoques são variáveis em cada saída de materiais.
  • C O movimento de estoque e o cálculo do custo foram realizados utilizando-se o método PEPS ou FIFO.
  • D O movimento de estoque e o cálculo do custo foram realizados calculando-se a média aritmética dos valores.
  • E O movimento de estoque e o cálculo do custo foram realizados utilizando-se o método UEPS ou LIFO.
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Sabendo que a armazenagem e o controle de materiais são atividades de grande relevância para que o processo eleitoral transcorra de forma adequada, com garantia da qualidade do serviço prestado ao cidadão, assinale a opção correta.
  • A As requisições de materiais são utilizadas na entrada das compras para o controle dos materiais recebidos pelos fornecedores.
  • B O controle das quantidades de materiais disponíveis cabe à gestão de estoques, enquanto a verificação de itens obsoletos e da necessidade de devoluções aos fornecedores são de responsabilidade do departamento de qualidade.
  • C É adequado armazenar os materiais de consumo do órgão público em gavetas, prateleiras e baias, conforme as características e as necessidades de uso desses materiais.
  • D A atividade de recebimento de materiais tem como finalidade a verificação dos valores das notas fiscais e o envio das faturas para o setor de contas a pagar.
  • E A verificação completa e precisa dos materiais recebidos em um tribunal eleitoral é a etapa do processo de recebimento e armazenagem denominada aprovação de compras e das faturas a pagar.
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Com relação às normas de depreciação acelerada vigentes no Brasil, assinale a opção correta.

  • A O turno de operação padrão é de 6 horas.
  • B Para o uso da depreciação acelerada, é necessária a prévia autorização de autoridade competente.
  • C Caso se utilize equipamento que necessite de um único operador durante o período de 8 horas, a folha de pagamento não será suficiente como prova dos turnos de operação.
  • D Caso se utilize equipamento durante três turnos diários de operação, o coeficiente de depreciação acelerada será o dobro do normalmente utilizado.
  • E Entre as espécies de depreciação acelerada, inclui-se a relativa à depreciação incentivada, que, considerada um benefício fiscal, é reconhecida apenas pela legislação tributária para fins da apuração do lucro presumido e é registrada no LALUR sem qualquer lançamento contábil.
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Considerando que a complexidade da estrutura de estocagem relaciona-se diretamente ao produto estocado, assinale a opção correta com referência a métodos de estocagem.

  • A O rack, construído principalmente para acomodar peças longas e estreitas, deve ser montado de forma a permitir seu deslocamento para junto da linha de produção.
  • B A caixa, fabricada em madeira, metal ou papelão, pode ser empregada como apoio de gavetas, e a sua fabricação em madeira deve-se a questões econômicas e de conservação das peças estocadas.
  • C As prateleiras, usadas como apoio de gavetas ou caixas padronizadas, são fabricadas de metal, madeira ou mesmo de alvenaria; o tipo de material que é empregado em sua fabricação não se relaciona com o material estocado; elas são montadas de modo a permitir o seu deslocamento para junto da linha de produção.
  • D O empilhamento, também denominado de estante, consiste na construção de várias prateleiras.
  • E A compactação compreende a organização de uma caixa diretamente sobre a outra e, ao passo que possibilita a economia do espaço de estocagem, demanda cuidado redobrado com o material utilizado na confecção da caixa.

Gestão de Pessoas

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Se conflitos internos entre servidores de um órgão público, de conhecimento exclusivo da administração, prejudicarem a qualidade do atendimento prestado ao cidadão, o trabalho em equipe estará comprometido no tocante à

  • A compreensão mútua entre servidores e cidadãos.
  • B eficácia no comportamento interpessoal.
  • C opinião pública sobre os servidores.
  • D personalidade dos servidores.
  • E opinião pública sobre a eficiência do órgão.
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Um servidor de determinado órgão público, embora com reconhecida capacidade técnica para tratar dos assuntos da sua área de atuação, prefere trabalhar sozinho, por intolerância com o ritmo de trabalho dos colegas e com o alegado descabimento das perguntas dos clientes sobre assuntos óbvios.


Nessa situação hipotética, para a melhoria do trabalho em equipe, o referido servidor deverá

  • A concentrar-se nas necessidades do bom desempenho coletivo para abstrair-se de suas características de personalidade.
  • B evidenciar seu autoconhecimento para aprimorar os fatores positivos de relacionamento e cortesia.
  • C demonstrar autoconfiança quanto ao seu conhecimento técnico para atuar com mais flexibilidade e receptividade.
  • D desenvolver sua competência interpessoal para lidar eficazmente com as outras pessoas, de maneira adequada às necessidades apresentadas.
  • E lidar com os conflitos de equipe de modo espontâneo para melhorar a imagem do órgão junto à sociedade.
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Os conhecimentos integrados que as organizações utilizam para se diferenciar de seus concorrentes no mercado bem como para gerar valor para o cliente ou cidadão denominam-se

  • A habilidades.
  • B competências.
  • C atitudes.
  • D conhecimentos organizacionais.
  • E capacidades dinâmicas.
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A respeito das tendências relativas ao futuro da gestão de pessoas nas organizações, assinale a opção correta.

  • A O setor primário (agronegócios) deve retrair em relação ao setor de serviços, o que exigirá contratação de profissionais com maior capacitação técnica e, portanto, os custos relacionados a treinamento devem se elevar.
  • B O setor industrial deve se expandir em relação ao setor de serviços, o que exigirá contratação de profissionais com menor capacitação técnica e, portanto, os custos relacionados a treinamento devem reduzir.
  • C O setor de serviços deve se expandir em relação ao setor industrial, o que exigirá contratação de profissionais com menor capacitação técnica e, portanto, os custos relacionados a treinamento devem reduzir.
  • D O setor de serviços deve se expandir em relação ao setor industrial, o que exigirá contratação de profissionais com maior capacitação técnica e, portanto, os custos relacionados a treinamento devem se elevar.
  • E O setor primário (agronegócios) deve se expandir em relação ao setor de serviços, o que exigirá contratação de profissionais com menor capacitação técnica e, portanto, os custos relacionados a treinamento devem reduzir.
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A gestão de pessoas no setor público tem passado por mudanças para atender aos novos requisitos impostos pelas transformações organizacionais e de ambiente próprias da era da informação. Nesse contexto, observa-se uma nova tendência, que considera as pessoas

  • A ativos que devem ser organizados de forma hierárquica.
  • B fatores de produção sujeitos a regulamentos rígidos e pré-estabelecidos.
  • C recursos que devem ser administrados e coordenados.
  • D seres humanos proativos com conhecimentos e capital intelectual próprios.
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As competências de uma organização são muito mais do que a soma dos conhecimentos gerais de cada empregado individualmente; outros aspectos estão incluídos no conceito de competência organizacional, inclusive no setor público. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

  • A Perenes são competências que têm o papel de distinguir um desempenho superior de um desempenho mediano.
  • B Transitórias são competências que, durante um tempo, são importantes para a organização e para as atividades desenvolvidas, mas que tendem a ser superadas.
  • C Declinantes são competências que precisam ser mobilizadas durante processos de mudança, embora sejam pontuais e menos enfatizadas na estratégia organizacional.
  • D Emergentes são competências que podem não ser relevantes para as atividades atuais da organização, mas que, caso se considerem a estratégia e a visão de futuro, serão enfatizadas posteriormente.
  • E Diferenciais são competências de um grupo fundamental de competências organizacionais intimamente relacionadas à obtenção do desempenho desejado, e que permanecem relevantes para as tarefas ao longo do tempo,
    independentemente da direção estratégica da organização.
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A respeito da gestão por competência nas organizações, assinale a opção correta.

  • A Caminhos alternativos, flexíveis e adaptáveis para o desenvolvimento de competências resultam de processos de diagnóstico de lacunas de competências nas organizações.
  • B Na avaliação de competências nas organizações, os questionários, as entrevistas e os grupos focais são as principais técnicas utilizadas, pois proporcionam mensurações mais fidedignas que as demais técnicas.
  • C Em uma perspectiva processual, os componentes da competência podem ser constituídos por demandas de contexto organizacional, social ou econômico.
  • D No mapeamento de competências, a construção de descrições longas, constituídas por múltiplas ideias, auxilia na caracterização do espaço ocupacional dos profissionais na organização.
  • E Competências com maior grau de transversalidade entre as diversas áreas de uma organização configuram-se como emergentes quanto à relevância, bem como gerais quanto à amplitude.
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Inserida no contexto do movimento gerencialista, a retórica da gestão estratégica de pessoas, presente em empresas privadas, exerceu grande influência também no setor público brasileiro, principalmente a partir da aplicação, em governos de diversos países ocidentais, do modelo da gestão por competências. Acerca desse tema, assinale a opção correta.
  • A Trabalho em equipe, liderança e ética profissional ilustram itens adequados de um formulário de avaliação de desempenho individual por competências.
  • B Considera-se a gestão por competências um modelo estratégico de gestão de pessoas em razão da previsão de alinhamento sistêmico das políticas e práticas da área, tais como planejamento da força de trabalho, concurso e seleção, capacitação e desenvolvimento, remuneração e gestão de desempenho.
  • C Em termos operacionais, compreende-se a gestão de pessoas por competências como parte do ciclo de gestão estratégica de uma organização, haja vista que é a partir da formulação da estratégia organizacional que se inicia o mapeamento e o diagnóstico de competências.
  • D Se competência individual pode ser definida como a expressão de comportamentos produtivos no trabalho, então é correto afirmar que uma avaliação de desempenho por competências deve privilegiar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridos dos empregados, em detrimento de aspectos motivacionais e contextuais.
  • E Recursos intangíveis, conhecimentos, habilidades e experiências, procedimentos e sistemas, valores e cultura e redes de relacionamento são componentes que, isolada ou combinadamente, podem resultar na composição de competências organizacionais.
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Inserida no contexto do movimento gerencialista, a retórica da gestão estratégica de pessoas, presente em empresas privadas, exerceu grande influência também no setor público brasileiro, principalmente a partir da aplicação, em governos de diversos países ocidentais, do modelo da gestão por competências. Acerca desse tema, assinale a opção correta.

  • A Recursos intangíveis, conhecimentos, habilidades e experiências, procedimentos e sistemas, valores e cultura e redes de relacionamento são componentes que, isolada ou combinadamente, podem resultar na composição de competências organizacionais.
  • B Trabalho em equipe, liderança e ética profissional ilustram itens adequados de um formulário de avaliação de desempenho individual por competências.
  • C Considera-se a gestão por competências um modelo estratégico de gestão de pessoas em razão da previsão de alinhamento sistêmico das políticas e práticas da área, tais como planejamento da força de trabalho, concurso e seleção, capacitação e desenvolvimento, remuneração e gestão de desempenho.
  • D Em termos operacionais, compreende-se a gestão de pessoas por competências como parte do ciclo de gestão estratégica de uma organização, haja vista que é a partir da formulação da estratégia organizacional que se inicia o mapeamento e o diagnóstico de competências.
  • E Se competência individual pode ser definida como a expressão de comportamentos produtivos no trabalho, então é correto afirmar que uma avaliação de desempenho por competências deve privilegiar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridos dos empregados, em detrimento de aspectos motivacionais e contextuais.
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Inserida no contexto do movimento gerencialista, a retórica da gestão estratégica de pessoas, presente em empresas privadas, exerceu grande influência também no setor público brasileiro, principalmente a partir da aplicação, em governos de diversos países ocidentais, do modelo da gestão por competências. Acerca desse tema, assinale a opção correta.
  • A Em termos operacionais, compreende-se a gestão de pessoas por competências como parte do ciclo de gestão estratégica de uma organização, haja vista que é a partir da formulação da estratégia organizacional que se inicia o mapeamento e o diagnóstico de competências.
  • B Se competência individual pode ser definida como a expressão de comportamentos produtivos no trabalho, então é correto afirmar que uma avaliação de desempenho por competências deve privilegiar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridos dos empregados, em detrimento de aspectos motivacionais e contextuais.
  • C Recursos intangíveis, conhecimentos, habilidades e experiências, procedimentos e sistemas, valores e cultura e redes de relacionamento são componentes que, isolada ou combinadamente, podem resultar na composição de competências organizacionais.
  • D Trabalho em equipe, liderança e ética profissional ilustram itens adequados de um formulário de avaliação de desempenho individual por competências.
  • E Considera-se a gestão por competências um modelo estratégico de gestão de pessoas em razão da previsão de alinhamento sistêmico das políticas e práticas da área, tais como planejamento da força de trabalho, concurso e seleção, capacitação e desenvolvimento, remuneração e gestão de desempenho.
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Assinale a opção correta com referência à gestão por competência.

  • A As competências técnicas representam as competências estabelecidas de acordo com a amplitude e complexidade dos papéis ocupacionais nas organizações
  • B Na gestão por competências, as políticas e práticas de gestão de pessoas são baseadas nos princípios de controle, simplicidade e carreira.
  • C Ao se mapear as competências em uma organização, deve-se atentar para os erros de descrição de competências, tais como ambiguidade, duplicidade, validação semântica e estatística.
  • D Descrições de competências em frases longas e com mais de dois verbos de ação facilitam a representação das atividades e responsabilidades dos cargos das organizações.
  • E Um dos objetivos da gestão por competências é a identificação de lacunas de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à consecução dos objetivos organizacionais, conforme as formulações estratégicas das organizações.
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Considerando a gestão de pessoas nas organizações, assinale a opção correta.

  • A As políticas de manutenção de recursos humanos envolvem critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas nas organizações
  • B A principal etapa do desenho de um sistema de informação gerencial para a gestão de pessoas é a observação do desempenho individual esperado na organização.
  • C A integração, a higiene e a segurança no trabalho são exemplos de técnicas de administração de recursos humanos aplicadas diretamente sobre as pessoas.
  • D A análise e descrição de cargos e também o estudo de tempos e movimentos fornecem dados para a tomada de decisão sobre admissões de pessoal nas organizações.
  • E Na gestão de pessoas, o processo de aplicação diz respeito ao que as pessoas farão nas organizações, ou seja, tarefas, atividades e desempenho.
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Considerando os principais processos de gestão de pessoas, assinale a opção correta.

  • A A avaliação do impacto de treinamento em profundidade diz respeito a outras competências desenvolvidas que não são objetos das ações de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações.
  • B A avaliação de desempenho por comparação binária é desenvolvida com base em entrevistas feitas por especialistas às chefias imediatas para identificar as causas de desempenhos deficientes.
  • C O recrutamento misto é caracterizado por ações de divulgação de oportunidades de trabalho direcionadas tanto para profissionais de nível técnico quanto de nível superior.
  • D O uso de diferentes técnicas de seleção, tais como análise de currículo, testes escritos, testes práticos, testes psicológicos, entrevistas, entre outras, aumenta o grau de fidedignidade e qualidade dos processos seletivos das organizações.
  • E Ao planejar ações de treinamento e desenvolvimento, deve-se atentar para a relação entre os objetivos instrucionais, as necessidades de treinamento e os critérios de avaliação de desempenho.
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Com relação ao trabalho em equipe, assinale a opção correta.

  • A O trabalho em equipe inevitavelmente gera estresse nos seus membros em virtude da complexidade das relações entre eles.
  • B A efetividade do trabalho em equipe é garantida, de maneira completa, pela qualidade do relacionamento interpessoal entre os seus membros.
  • C O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais denominados conflitos disfuncionais.
  • D O trabalho em equipe gera a dissolução da identidade de cada membro.
  • E Um trabalho em equipe será tanto menos produtivo quanto mais o chefe do serviço definir os objetivos e as metas, uma vez que essa conduta reduz a criatividade do grupo.
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Hoje, mais do que anteriormente, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana. Vários autores têm destacado as vantagens dessa forma de trabalho em relação ao trabalho individual. Apesar desse reconhecimento, na prática existem muitas dificuldades à sua realização. Em parte, isso se deve às diferentes percepções do que seja uma equipe e dos fatores que aumentam seu desempenho e garantem sua efetividade. A respeito dos fatores que afetam o desempenho e a efetividade da equipe, assinale a opção correta.

  • A Para se melhorar o desempenho de uma equipe de trabalho, recomenda-se restringir sua avaliação à atuação da equipe como um todo, recompensando-se os membros do grupo de forma igualitária.
  • B Para ser eficaz, uma equipe de trabalho deve prever um campo de atuação restrito de seus membros.
  • C O gestor que aumenta o salário de seus colaboradores necessariamente tem um incremento proporcional no desempenho deles.
  • D Um conjunto de pessoas que trabalham de forma coordenada e organizada e com objetivos comuns constitui uma equipe de trabalho, todavia essas condições não são suficientes para que essa equipe seja efetiva na realização das tarefas.
  • E Toda equipe de trabalho necessita de um líder porque o trabalho do líder é imprescindível para que os objetivos do grupo sejam alcançados.
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A Elétrica AK atua basicamente com a venda de materiais elétricos e hidráulicos e vende também alguns produtos básicos para reforma. Possui em seu quadro de empregados cinco vendedores, um caixa, um motorista freelancer - João -, um estoquista e uma gerente geral - Marisa.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem, relativos ao comportamento organizacional.

I Considere que João, apesar de gostar do que faz, de ver reconhecida sua competência pelos outros e de ganhar, em média, cerca de 50% a mais que um motorista exclusivo da empresa, com carteira assinada, está insatisfeito com a sua situação em relação à empresa. Nessa situação, é correto afirmar que João não está motivado, segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, pois sua necessidade básica de segurança não está sendo atendida.
II Supondo que Marisa tem atuado de forma controladora na Elétrica AK, que toma as decisões de forma meticulosa, que possui muita competência na atividade de gestão da empresa e que é uma excelente orientadora para os empregados da empresa, é correto afirmar, portanto, que Marisa é uma líder do tipo autocrática.
III Admitindo que Carlos, estoquista da Elétrica AK, trabalha em um local um pouco abafado, situado à margem da principal rodovia de acesso à cidade, e que lida diariamente com poeira oriunda do trânsito de carros e dos produtos estocados, como gesso, cimento, argamassa etc., mas gosta muito de trabalhar na Elétrica AK, então, segundo a teoria de Herzberg (Teoria dos dois fatores - higiênicos e motivacionais), é correto afirmar que, se o depósito em que Carlos trabalha for reestruturado de modo a tornar-se mais ventilado, com menos barulho e quantidade menor de poeira, Carlos estará certamente mais motivado.
IV Sabendo que Domingues é o mais antigo e experiente vendedor da Elétrica AK e que é normalmente referência para os outros vendedores, é correto concluir que Domingues possui uma liderança baseada na sua autoridade formal em relação aos outros vendedores.
V Assuma que Natália é empregada da referida empresa há mais de 10 anos. Quando iniciou as suas atividades no caixa, ela estava terminando o ensino médio. Atualmente, é formada em administração, com habilitação em logística de distribuição. Natália continua com um desempenho muito bom nas atividades de caixa. Nessa situação, é correto concluir que suas atuais habilidades e o trabalho estão em sintonia, pois o seu desempenho no caixa continua bom, o que significa que a Elétrica AK não corre o risco de Natália tornar-se insatisfeita.

Estão certos apenas os itens

  • A I e II.
  • B I e V.
  • C II e III.
  • D III e IV.
  • E IV e V.
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Uma companhia circense que viaja pelo Brasil, apresentando peças teatrais e espetáculos, é composta por palhaços, malabaristas e contorcionistas. Seus integrantes somam trinta e duas pessoas e existe aceitação dos clientes, mas com tendência de declínio.

A respeito dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

I Considere que Tontom, um dos malabaristas, está cada vez mais apreensivo, pois tem visto muitos colegas de trabalho saírem da companhia neste último ano. Então, é correto concluir que o que torna Tontom apreensivo deve ser também foco de preocupações do gestor da companhia: o nível de rotatividade.
II Se os novos artistas da companhia são recrutados por intermédio de escolas e cursos especializados em arte dramática e circense, então o recrutamento utilizado é do tipo interno.
III Um processo de seleção eficaz para os novos malabaristas a serem contratados deve basear-se exclusivamente na análise do currículo dos candidatos, do qual serão colhidos dados relativos a experiências anteriores e referências, e na técnica de entrevista, para comparar os candidatos e checar detalhes sobre cada um.
IV Se uma contorcionista estiver fazendo um curso de aperfeiçoamento de suas técnicas de contorcionismo, é correto afirmar que ela está sendo treinada.
V Considere que Tânia é malabarista e está participando de um conjunto de cursos oferecidos pelo SEBRAE sobre gestão moderna das empresas. Sendo assim, é correto afirmar que Tânia está sendo treinada.

Estão certos apenas os itens

  • A I e IV.
  • B I e V.
  • C II e III.
  • D II e IV.
  • E III e V.