Resolver o Simulado IDECAN - Nível Médio
Administração Geral
I. O trabalho de conduzir um grupo de pessoas ao alcance de objetivos é realizado pelos administradores, e todos eles em todas as organizações, independentemente de seus papéis, têm essa mesma responsabilidade básica.
II. Apenas no nível hierárquico intermediário, os administradores planejam, organizam, dirigem e controlam o trabalho dos outros.
III. O administrador deve ser capaz de trabalhar em equipe, na busca da interdisciplinaridade, sem perder a identidade.
IV. O administrador deve reforçar as habilidades de comunicação, negociação e manutenção de relações interpessoais multiculturais.
V. No nível superior da escala hierárquica, o administrador deve desenvolver exclusivamente sua capacidade técnica.
Estão corretas apenas as afirmativas
- A I, II e III.
- B I, III e IV.
- C II, IV e V.
- D II, III e IV.
- E I, II, III e V.
I. Estabelecimento de planos financeiros.
II. Alocação dos recursos organizacionais.
III. Coordenação de atividades e tarefas.
IV. Ordenação dos trabalhos internos.
V. Estabelecimento de metas e objetivos.
Segundo Chiavenato, integram o processo de organização apenas as alternativas
- A I e II.
- B II e IV.
- C I, III e V.
- D I, IV e V.
- E II, III e IV.
1. Desenvolver premissas quanto às condições futuras.
2. Definir os objetivos.
3. Verificar qual a situação atual em relação aos objetivos.
4. Escolher um curso de ação entre as várias alternativas.
5. Analisar as alternativas de ação.
6. Implementar o plano e avaliar os resultados.
Segundo Chiavenato, assinale a sequência correta do processo de planejamento.
- A 2, 3, 1, 5, 4, 6.
- B 3, 4, 2, 1, 6, 5.
- C 5, 2, 6, 3, 4, 1.
- D 1, 2, 3, 4, 5, 6.
- E 4, 1, 6, 2, 3, 5.
- A Missionária – ideologia.
- B Máquina – tecnoestrutura.
- C Inovadora – assessoria de apoio.
- D Profissional – núcleo de operação.
- E Empreendedora – vértice estratégico.
- A um conceito avesso ao pensamento conservador.
- B característica das pessoas dinâmicas e inovadoras.
- C capacidade de orientar-se para as mudanças externas.
- D principal fator de sobrevivência das organizações adaptativas.
- E capacidade de enfrentar situações difíceis e de resistir à mudança.
Administração Financeira e Orçamentária
- A caixa / financeiro
- B caixa / competência
- C competência / caixa
- D financeiro / competência
- E competência / financeiro
Administração Geral
- A Variedade: refere-se ao conhecimento do impacto que o cargo provoca na atividade organizacional.
- B Permanência: diz respeito à estabilidade necessária para que a pessoa execute adequadamente o cargo.
- C Identidade com as tarefas: relaciona-se com a possibilidade de a pessoa realizar integralmente uma tarefa.
- D Autonomia: refere-se ao grau de informação que a pessoa recebe para avaliar a eficiência de seus esforços.
- E Retroação: diz respeito ao grau de independência e de critério pessoal que a pessoa tem para executar uma tarefa.
- A Ordenação dos trabalhos internos.
- B Mobilização de pessoas e equipes.
- C Coordenação de atividades e tarefas.
- D Alocação dos recursos organizacionais.
- E Estabelecimento de metas e objetivos.
- A Proporcionar retroação.
- B Recompensar as pessoas.
- C Proporcionar informação.
- D Desenvolver competências.
- E Concentrar responsabilidades.
- A a teoria de sistemas na administração destacou que as organizações são autônomas e livres em seu funcionamento.
- B Frederick Taylor foi um teórico que dedicou seus estudos à relação das organizações com o meio ambiente organizacional.
- C a teoria da contingência sustentou que as organizações bem-sucedidas são aquelas capazes de se adaptar continuamente às demandas ambientais.
- D uma das características dessa corrente de pensamento é a visão de unidade, já que a organização deve ser vista como uma árvore isoladamente.
- E a teoria estruturalista entrou em conflito com as teorias que dão ênfase ao ambiente, já que as organizações sobrevivem quando priorizam a estrutura interna.
Arquivologia
1. Marcelo Araújo da Silva.
2. Pedro Alves Silva.
3. Mariana Cláudia Ribeiro.
4. Maryana Beatriz Ribeiro.
5. José Santos Neto.
6. Manuel Faria Soares.
7. Manoel Fonseca Soares.
Pelas regras de alfabetação, as pastas funcionais serão dispostas na seguinte ordem:
- A 2, 1, 4, 3, 6, 7, 5.
- B 5, 6, 7, 1, 3, 4, 2.
- C 1, 5, 2, 7, 6, 4, 3.
- D 4, 3, 5, 1, 2, 6, 7.
- E 3, 4, 5, 1, 2, 7, 6.
- A Os arquivos classificam-se em: morto, dinâmico e provisório.
- B Arquiva os documentos conforme seu valor primário, secundário e terciário.
- C Considera o ciclo de vida dos documentos conforme a primeira, segunda e terceira idades.
- D Teoria segundo a qual os documentos classificam-se em: históricos, presentes e propositivos.
- E Teoria segundo a qual os arquivos classificam-se conforme a frequência de uso por sua entidade produtora.
- A Método variadex: ordenação que tem por eixo a conjugação discricionária de vários critérios de arquivamento de documentos.
- B Método duplex: ordenação que tem por eixo a conjugação de dois métodos de arquivamento de documentos, a critério do arquivista.
- C Método soundex: ordenação que tem por eixo a fonética e a grafia dos nomes que intitulam os documentos de um determinado arquivo.
- D Método dígito-terminal: ordenação que tem por eixo um código numérico dividido em grupos de dígitos, lidos da direita para a esquerda, que indicam a disposição física dos documentos.
- E Método numérico: ordenação que tem por eixo um plano prévio de distribuição dos documentos em dez grandes classes, cada uma podendo ser subdividida em dez subclasses e assim por diante.
- A implantar sistemas de arquivos.
- B ter um ou mais centros de arquivamento intermediário.
- C adotar programas básicos de elaboração e gestão de formulários e correspondência.
- D possuir gestão de diretrizes administrativas, de telecomunicações e uso de recursos de automação.
- E contar com programas de retenção e eliminação de documentos e estabelecer procedimentos para recolher à instituição arquivística pública aqueles de valor permanente.
“Chamamos essa etapa de arquivamento de ________________ uma vez que os documentos a ela direcionados apresentam interesse e são objeto de consulta, embora os assuntos neles contidos já tenham sido solucionados ou as respostas obtidas.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
- A indireta
- B corrente
- C permanente
- D temporária
- A Apógrafo: documento de autenticidade não reconhecida.
- B Apostila: nota ou aditamento feito oficialmente em documento.
- C Apensação: juntada, em caráter definitivo, de documento ou processo a outro processo.
- D Ampliação: acréscimo de informações realizadas por quaisquer meios em documento original.
- E Acervo: possibilidade de acesso a serviços de referência, informação, documentação e comunicação.
"As sinaléticas de todos os rolos de microfilme devem utilizar, quando for o caso, os símbolos constantes do Anexo 1 da Res. n. 10-CONARQ, a fim de orientar corretamente os leitores."
(DI MAMBRO, Galba. Sinalética em microfilmagem de documentos de arquivo. v. 1. Juiz de Fora: Clio Edições Eletrônicas, 2003. p. 16.)
Relacione adequadamente as sinaléticas aos respectivos significados.
( ) Original ilegível.
( ) Numeração incorreta. Data incorreta.
( ) Texto deteriorado. Encadernação defeituosa.
( ) Páginas e/ou números em falta.
A sequência está correta em
- A 1,4,3,2.
- B 2,1,4,3.
- C 2,3,4,1.
- D 3,2,1,4.
- E 4,1,2,3.
- A espécie, natureza do assunto, forma, suporte, tipo, formato e gênero.
- B espécie, tipo, formato, suporte, forma, natureza do assunto e gênero.
- C natureza do assunto, espécie, tipo, gênero, forma, formato e suporte.
- D natureza do assunto, tipo, espécie, gênero, formato, forma e suporte.
- E tipo, natureza do assunto, formato, suporte, gênero, espécie e forma.
- A Excluem-se registro e classificação das atividades atribuídas ao serviço de protocolo.
- B Considera-se também protocolo o livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
- C Constitui um dos métodos de controle envolvidos na fase de utilização de documentos dentro da administração de documentos/gestão documental.
- D Fazem parte da rotina de atividades de um profissional de protocolo a distribuição das correspondências recebidas e, ainda, o controle de tramitação de documentos.
- E Uma ficha de protocolo armazena informações sobre a movimentação do arquivo e deve conter, dentre outras informações, a data de entrada do documento, bem como o assunto.
Em um arquivo físico, o ideal é que se encontrem os documentos que precisam ser localizados sem procurar em mais de dois lugares; mas nem sempre isso ocorre. Tal fato acontece devido aos seguintes fatores, EXCETO:
- A Falta de organização e controle.
- B Falta de critério no momento de arquivar.
- C Reavaliação periódica do sistema de arquivamento.
- D Dificuldade em descartar documentos que não precisam ser arquivados.
- E Dificuldade em escolher o melhor método de arquivamento que atenda às necessidades da empresa.
Atendimento ao Público
A utilização do telefone em local de trabalho exige o conhecimento de alguns princípios básicos. Ao atender uma ligação, por exemplo, a primeira atitude deve ser:
- A Dizer: - Alô!
- B Aguardar que o interlocutor fale primeiro.
- C Identificar o local e cumprimentar o interlocutor.
- D Perguntar com quem o interlocutor deseja falar.
O atendimento ao cliente, com base na qualidade e na rapidez na entrega de produtos, tornou-se, nos últimos anos, um dos principais requisitos para a manutenção e conquista de mercado. Esse procedimento, conhecido como nível de serviço, possui diversas variáveis que podem influenciar tanto o prestador quanto o consumidor do serviço. Sobre algumas das variáveis que podem influenciar o nível de serviço, assinale a afirmativa correta.
- A Independentemente do grau de atendimento definido pela empresa, 30%, 50% ou 100%, o custo de manutenção de estoques permanece inalterado.
- B Empresas que aumentam o nível de serviço oferecido aos seus clientes tendem a praticar preços maiores que os da concorrência; mas, mesmo assim, continuam sempre a ganhar mercado
- C Quanto melhor o nível de serviço oferecido ao mercado, menor será o custo de manutenção de estoques dos fornecedores e maior será o custo de manutenção de estoques de seus clientes.
- D Transporte eficiente, maior disponibilidade de itens em estoque e processamento mais rápido dos pedidos são alguns fatores que afetam positivamente os clientes em se tratando de nível de serviço.
- E O nível de serviço deve ser entendido pelas organizações como algo estático. O atendimento ao mercado deve ser feito seguindo um padrão fixo; dessa forma, é necessário que o cliente se enquadre nessa realidade.
“Os novos tempos mostram o despertar do consumidor, agora transformado no questionador, no homem exigente, no agente de transformação. Esse novo consumidor, agora muito atuante, não aceita mais as explicações em torno de descasos, desconsiderações, desleixos, oferecidas pelas organizações públicas e privadas.”
Considerando a citação anterior, as afirmações se referem a atitudes que podem auxiliar na qualidade do atendimento, EXCETO:
- A Agir de forma a minimizar os problemas, focando sempre no bom senso.
- B Ter atenção, proatividade e organização, buscando viabilizar a comunicação.
- C Ser discreto e apresentar trajes específicos, prescindindo-se da conduta adequada.
- D Prezar pela conduta de comportamento pautada na cortesia e personalidade simpática.
- E Estar sempre de bom humor, apresentando maiores cuidados com a apresentação verbal e corporal.
Atualidades
Integrante da CPI do tráfico de pessoas, a senadora Ângela Portela (PT – RR) apresentou, em novembro de 2012, no plenário do Senado, dados da ONU (Organização das Nações Unidas) que apontam a existência de 241 rotas do tráfico no país, sendo 110 relacionadas ao tráfico interno e 131, ao tráfico internacional. A maior parte das rotas está na região.
- A Sul.
- B Norte.
- C Sudeste.
- D Nordeste.
- E Centro-Oeste.
O presidente reeleito dos EUA, Barack Obama e o Congresso americano têm menos de dois meses para evitar o que muitos qualificam como a maior ameaça à economia do país (e do mundo) no curtíssimo prazo: o chamado “abismo fiscal”.
O termo “abismo fiscal” no contexto anterior pode ser melhor definido como a:
- A aceleração da inflação, gerando uma discrepância muito grande entre as classes sociais norte-americanas no que tange à renda familiar.
- B acumulação e aumento de impostos sobre as empresas norte-americanas, o que vêm gerando aumento dos preços dos produtos.
- C alta no nível de endividamento público dos cidadãos norte-americanos atingindo o limite suportável pela nação.
- D baixa na liberação de créditos fiscais às empresas privadas gerando déficit e aumento das demissões em massa.
- E perspectiva de combinação de cortes brutais nos gastos públicos e fim de estímulos econômicos.
Esta foi uma das mais importantes atrações turísticas do Brasil até a década de 1980 quando deixou de existir devido à construção da hidrelétrica de Itaipu, que foi formalizada há 40 anos, entre o presidente do Brasil, na época, e o general
- A Augusto Pinochet, presidente do Chile.
- B Luiz Garcia Meza, presidente da Bolívia.
- C Venâncio Flores, presidente do Uruguai.
- D Leopoldo Galtieri, presidente da Argentina.
- E Alfredo Stroessner, presidente do Paraguai.
Analisando os gráficos, é correto afirmar que
I. liderando a relação de pai'ses com maior número de concessões em 2013 está a nação que vive um dos mais sanguiná- rios conflitos do planeta.
II. metade dos pedidos e concessões de refúgio registrados em 2013 veio da região asiática do Oriente Médio.
III. os países que lideram a lista de pedidos e concessões são do continente asiático.
IV. os pedidos de refúgio são todos oriundos da África e Ásia.
As afirmativas corretas referentes aos dados apresentados nos gráficos são apenas
- A I e II.
- B I e Ill.
- C I e IV.
- D Il e IV.
- E ill e IV.
Um projeto de Lei que já foi aprovado pelo Senado e Câmara Federal vem gerando grandes expectativas por estar associado aos crimes cibernéticos, uma lacuna jurídica grave existente no Brasil. A lei virá criminalizar algumas práticas frequentes na rede mundial de computadores, como a distribuição de vírus, a obtenção de informações ou mensagens alheias sem as devidas permissões, entre muitos outros. Devido a um caso de grande repercussão nesta área ocorrido há alguns meses no Brasil, a nova Lei está sendo popularmente chamada pelo nome da atriz protagonista do caso real. Trata-se de:
- A Luana Piovani.
- B Regina Duarte.
- C Carolina Ferraz.
- D Ana Paula Arósio.
- E Carolina Dieckmann.
Os problemas referentes a disputas judiciais por terra entre produtores rurais e indígenas têm ocorrido com frequência no Brasil, principalmente nas regiões Norte e Centro-Oeste. Uma das pendências mais noticiadas ocorreu em Roraima, na região denominada Raposa Serra do Sol, quando, em 2009, o Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu pela:
- A proibição de cultivos, mesmo os de subsistência, já que o local é de preservação ambiental.
- B manutenção da demarcação em terras contínuas, devendo ser um local destinado aos índios.
- C liberação da exploração da área para os produtores rurais que já estavam instalados na região.
- D retirada da população indígena do local, transferindo-a para outra área de preservação ambiental.
- E transformação do local em área de preservação permanente sujeito a cultivos licenciados pelo governo.
- A Aliança do Pacífico.
- B Comunidade Andina.
- C Mercado Comum do Sul
- D Mercado Comum Centro Americano
- E Associação Latino-Americana de Integração.
“O melhor ainda está por vir” é uma das frases mais marcantes no discurso de comemoração da vitória de:
- A Ban Ki-moon, eleito Secretário Geral da ONU.
- B Vladimir Putin, ao ser eleito novamente na Rússia.
- C Cristina Kirchner, na eleição presidencial Argentina.
- D Dilma Rousseff, quando eleita presidente do Brasil.
- E Barack Obama, ao ser reeleito presidente dos EUA
O acordo provisório alcançado em Genebra, em 24 de novembro de 2013, estabelece um congelamento durante seis meses de algumas das atividades nucleares mais sensíveis do Irã, limitando o enriquecimento de urânio a 5%, em troca de um levantamento parcial das sanções econômicas impostas pelo Ocidente. As potências e Israel temem que o Irã use seu controverso programa nuclear para fins militares, o que Teerã repetidamente nega. O governo israelense criticou várias vezes o acordo, que considera um "erro político".
(Disponivel em: 01-www.g1.globo.com-em12/o1/2014, as17h40.)
- A Rússia e Israel.
- B Arábia Saudita e Rússia.
- C Israel e Estados Unidos.
- D Grã-Bretanha e Arábia Saudita.
- E Estados Unidos e Grã-Bretanha.
Acerca das informações apresentadas na tabela sobre o trabalho escravo no Brasil, segundo levantamento da Comissão Pastoral da Terra, analise.
I. A indústria têxtil registrou mais trabalhadores libertados em área urbana.
II. A pecuária registra o maior número de casos de trabalho escravo no campo.
III. O campo concentra o maior número de casos de trabalho escravo no Brasil.
IV. O número de pessoas resgatadas da escravidão em 2013 foi maior no campo.
As afirmativas INCORRETAS referentes aos dados apresentados anteriormente são apenas
- A I e II.
- B I e Ill.
- C I e IV.
- D II e IV.
- E III e IV.