Num contexto de incerteza, insegurança e imprevisibilidade, colocando a administração pública sob pressão, torna-se necessário analisar o ambiente externo para com isso alcançar as melhores decisões frente aos desafios. A técnica que atende a essa exigência é:
- A balanced scorecard – BSC.
- B planejamento PDCA.
- C análise SWOT.
- D análise de cenários.
- E Nenhuma das anteriores.