Resolver o Simulado Agente Administrativo

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Administração Geral

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A Administração por Processos contribuiu para o desenvolvimento de instrumentos administrativos bem estruturados e foram rapidamente assimilados pelas organizações. Sobre as principais contribuições da Administração por Processos, analise as afirmativas abaixo:

I. Plena estruturação e consolidação otimizada do processo decisório nas organizações.

II. Efetiva busca da eficácia organizacional.

III. Consolidação do modelo japonês de Administração.

Assinale a alternativa correta.

  • A As afirmativas I, II e III estão corretas
  • B Apenas as afirmativas II e III estão corretas
  • C Apenas a afirmativa I está correta
  • D Apenas a afirmativa II está correta
  • E Apenas a afirmativa III está correta
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Ao se reunir com sua equipe para tentar obter soluções para quaisquer problemas da empresa, é comum que o administrador estimule seus colaboradores a propor ideias e soluções que se transformarão em ações a serem executadas para a solução desses problemas. Porém, é muito comum também que, entre as soluções propostas, algumas precisem ser executadas de forma mais emergencial, devido à gravidade da situação, e outras possam ser executadas posteriormente, considerando‐se a urgência e os possíveis efeitos, no futuro, caso nenhuma ação venha a ser tomada. A ferramenta que pode ser utilizada para se definir a prioridade de execução de cada uma das soluções propostas para os problemas é o(a)

  • A organograma.
  • B histograma.
  • C estratificação.
  • D análise SWOT.
  • E matriz GUT.
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Um administrador, ao participar de uma reunião de trabalho, deve enumerar todas as ações, oriundas das decisões tomadas, a serem realizadas. Esse plano de ação deve conter, entre outras informações, a descrição de cada tarefa a ser realizada, a justificativa, o responsável pela execução, o prazo, o local, a forma como cada ação será executada e, quando aplicável, os custos relacionados à execução dessas tarefas. A partir dessas informações, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que pode ser utilizada para a elaboração do plano de ação.

  • A matriz GUT
  • B organograma
  • C 5W2H
  • D diagrama de causa e efeito
  • E fluxograma
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Assinale a alternativa que apresenta o aspecto do planejamento estratégico de uma empresa que trata da descrição do motivo por que um negócio foi criado.

  • A missão
  • B visão
  • C valor
  • D meta
  • E qualidade
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Qual das alternativas a seguir, não representa um dos objetivos do planejamento estratégico?

  • A levar a organização a atingir a resolutividade.
  • B aumentar a competitividade, sempre e cada vez mais.
  • C fortalecer os pontos fracos e eliminar os pontos fortes da organização.
  • D diminuir os riscos de tomar uma decisão errada.
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São as vantagens de uma organização ao realizar um Planejamento Estratégico, exceto:

  • A possibilitar o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização.
  • B coordenar a execução do planejamento tático.
  • C potencializar os efeitos indesejáveis de elementos externos.
  • D fornecer uma estrutura para analisar e controlar a execução do plano.
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Relacionar-se com os objetivos de longo prazo e com as maneiras de alcançá-los, é uma característica:

  • A Planejamento Estratégico.
  • B Planejamento Administrativo.
  • C Planejamento Tático.
  • D Planejamento Operacional.
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Os 4Ps do Marketing, estão representados, na alternativa:

  • A Planejamento, Prioridade, Persuasão e Preparação.
  • B Preço, Praça, Produto e Promoção.
  • C Preço, Público, Planejamento e Produção.
  • D Produção, Praça, Planejamento e Previsão.
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Qual é a definição da Matriz SWOT?

  • A Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças.
  • B Ambiente Interno, Ambiente Externo, Oportunidades e Ameaças.
  • C Pontos Fortes, Pontos Fracos, Planejamento e Promoção.
  • D Ambiente Interno, Ambiente Externo, Plano de Ação e Produto.
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"O processo que consiste na análise sistemática dos pontos fortes (competências) e fracos (incompetências ou possibilidades de melhorias) da organização, e das oportunidades e ameaças do ambiente externo, com o objetivo de formular (formar) estratégias e ações estratégicas com o intuito de aumentar a competitividade e seu grau de resolutividade", refere-se ao:

  • A Planejamento financeiro.
  • B Planejamento tático.
  • C Planejamento de marketing.
  • D Planejamento estratégico.

Arquivologia

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Segundo o dicionário brasileiro de terminologia arquivística, a arquivologia, também chamada de arquivística, é a disciplina que estuda as funções do arquivo e os princípios e as técnicas a serem observados na produção, na organização, na guarda, na preservação e na utilização dos arquivos. Considerando a terminologia arquivística, assinale a alternativa correta.

  • A O aditamento é a juntada, em caráter definitivo, de documentos ou processos a outro processo, na qual prevalece, para referência, o número do processo mais antigo.
  • B A apensação é a juntada, em caráter temporário, de documentos com o objetivo de elucidar ou subsidiar a matéria tratada, conservando cada processo a sua identidade e independência.
  • C A juntada é o processo por meio do qual documentos são representados por termos, palavras-chave ou descritores, propiciando a recuperação da informação.
  • D A sucessão arquivística toma os documentos por base, para fins de classificação, arranjo, armazenamento e notação.
  • E O apócrifo consiste na entrada de documentos públicos em arquivos permanentes com competência formalmente estabelecida e na operação por meio da qual um conjunto de documentos passa do arquivo intermediário para o arquivo permanente.
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Um dos principais instrumentos da gestão arquivística é a tabela de temporalidade. A respeito dessa ferramenta, avalie as assertivas a seguir e atribua “V” para as que forem verdadeiras e F para as que forem falsas:

( ) A tabela de temporalidade é um instrumento de controle de documentos que tem como base, entre outros elementos, a teoria das três idades.

( ) Visando uma maior padronização nos sistemas de gestão de arquivos, as tabelas de temporalidade dos órgãos públicos e privados brasileiros seguem um mesmo padrão, definido pelo arquivo nacional.

( ) A tabela de temporalidade é uma ferramenta de controle de documentos que define o tempo que cada tipo de documento deve permanecer em cada etapa de arquivamento (corrente, intermediário), bem como sua destinação final, se armazenado no arquivo permanente ou eliminado.

( ) A tabela de temporalidade tem como principal objetivo evidenciar a morosidade dos sistemas de arquivo, facilitando a identificação de gargalos ao longo do processo arquivístico.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta, no sentido de cima para baixo.
  • A V, V, F, V
  • B V, F, V, F
  • C F, V, V, V
  • D V, V, V, F
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Acerca das técnicas de arquivamento, analise as afirmativas a seguir:


I. O arquivamento por assunto resulta da aplicação concomitante dos métodos alfabético e numérico.

II. O método numérico é sempre cronológico.

III. Atualmente, o método geográfico vem sendo substituído pelo método alfabético.


É correto o que se afirma

  • A apenas em I.
  • B apenas em I e III.
  • C apenas em II e III.
  • D em nenhuma das afirmativas.
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No que se refere à técnica de microfilmagem, assinale a alternativa incorreta.

  • A É o único meio de armazenamento que pode durar até duzentos anos quando bem administrado.
  • B As imagens fotográficas de documentos atingem um tamanho altamente reduzido.
  • C Os bancos a utilizam para microfilmar cheques.
  • D A consulta aos dados possui maior agilidade e facilidade de duplicação.
  • E O processo de microfilmagem possui a desvantagem de apresentar um alto custo financeiro.
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Assinale a alternativa que apresenta o correto conceito de arquivo.

  • A E o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas e privadas.
  • B E o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas e públicas.
  • C E o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas jurídicas e privadas.
  • D E o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas jurídicas e públicas.
  • E E o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.
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O conjunto dos documentos mantidos sob a guarda de um arquivo é denominado

  • A estoque.
  • B guarda-volumes.
  • C acervo.
  • D armário.
  • E depósito.
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Para implantar uma adequada política de preservação digital de documentos, são necessárias várias ações. Marque a alternativa que NÃO apresenta uma dessas ações.

  • A Preparação da infraestrutura e do ambiente.
  • B Preservação do lixo digital para fazer backup.
  • C Implantação da política de preservação propriamente dita.
  • D Revisão e adaptação periódica.
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Conforme a CONARQ, os responsáveis pelo depósito de arquivamento intermediário dos arquivos públicos municipais, denominados arquivos intermediários, devem desenvolver, entre outras, a seguinte atividade básica:

  • A Proceder à aplicação de tabelas de temporalidade, selecionando documentos para eliminação.
  • B Verificar as consultas frequentes de todos os consulentes.
  • C Coordenar as transferências de documentos aos seus depósitos, em colaboração com os arquivos correntes, estabelecendo, para isso, se conveniente, um calendário de transferência.
  • D Coordenar o recolhimento de documentos correntes para o arquivo público municipal.
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Segundo a NOBRADE, há 28 elementos de descrição arquivística disponíveis, sendo alguns obrigatórios. Sobre esses elementos, considere:
I- Código de referência, título, data(s). II- Nível de descrição, dimensão e suporte, nome(s) do(s) produtor(es). III- Condições de acesso, objetivo, regra geral aplicável. IV- Título, número de classificação, comentários.
São elementos obrigatórios os apresentados em

  • A v
  • B I e II, apenas.
  • C II, III e IV, apenas.
  • D I e III, apenas.
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A difusão em arquivos consiste na busca de estratégias que visam determinados objetivos. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1. Acessibilidade 2. Transparência 3. Atingir determinado público 4. Entender qual é o público 5. Estudar as competências informacionais do público 6. Realizar a mediação
( ) Estudo de usuários e comportamento informacional. ( ) Através do marketing e demais ferramentas auxiliares. ( ) Facilitar o acesso, procurar vencer as barreiras tecnológicas e linguísticas. ( ) Tornar público. ( ) Selecionar, filtrar, acrescentar qualidade informacional na recuperação de conteúdos, considerando três vértices principais: os usuários, o conteúdo e a tecnologia. ( ) Literacia informacional/educação informacional, distinguindo-a da educação patrimonial.
Assinale a sequência correta.

  • A 4, 3, 1, 2, 6, 5
  • B 5, 6, 4, 3, 2, 1
  • C 6, 4, 1, 5, 3, 2
  • D 3, 5, 2, 1, 4, 6

Atendimento ao Público

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No contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, não corresponde ao conceito de empatia a

  • A demonstração de respeito e consideração.
  • B escuta atenta e ativa do outro.
  • C formulação de perguntas para melhor compreensão.
  • D formulação de comentários descritivos e avaliativos.
  • E colaboração na solução do problema, permitindo ao receptor designar seus próprios objetivos.
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Um dos princípios básicos de um bom atendimento é que ele seja considerado parte integrante de um processo mais amplo e que gere a satisfação do cliente. Preocupada com os baixos índices de satisfação manifestados por seus clientes, a diretoria de um banco contratou uma consultoria para avaliar a qualidade dos serviços prestados nas agências. O relatório apresentado pelos consultores apontou problemas relacionados às instalações e aos equipamentos das agências.
Considerando as cinco dimensões da qualidade de serviços, esses problemas apontados estão relacionados à dimensão

  • A Empatia
  • B Segurança
  • C Tangibilidade
  • D Confiabilidade
  • E Responsividade
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Na comunicação informal, qual é o tipo de rede de boatos que se caracteriza por ser um pouco interessante, mas insignificante, em que os indivíduos contam aleatoriamente, indiferentes com relação à pessoa a quem dão a informação?

  • A Linear
  • B Horizontal
  • C Aglomerado
  • D Probabilístico
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Na comunicação informal, qual é o tipo de rede de boatos que se caracteriza por ser um pouco interessante, mas insignificante, em que os indivíduos contam aleatoriamente, indiferentes com relação à pessoa a quem dão a informação?

  • A Linear
  • B Horizontal
  • C Aglomerado
  • D Probabilístico
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A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à capacidade do atendente de se comunicar com o cliente e à forma como a mensagem é transmitida. No que se refere a esse tema, assinale a alternativa correta.

  • A O uso de gírias é considerado adequado durante o atendimento, pois ajuda a estabelecer um vínculo com o cliente.
  • B O cliente que desejar atendimento deverá, obrigatoriamente, iniciar a conversa com o atendente.
  • C Se não houver solução para a demanda do cliente, o atendente deverá pedir que ele retorne mais tarde.
  • D O atendente não deverá abordar problemas pessoais com o cliente.
  • E Os clientes menos educados ou agressivos não deverão ser atendidos com cortesia.
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O atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de informação e visando à excelência no serviço prestado. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta quanto ao atendimento ao cliente via telefone.

  • A Se não entender o que foi dito, o atendente deverá prosseguir o atendimento, sem solicitar ao cliente que repita a frase não compreendida.
  • B O atendente não deverá utilizar a expressão “quem fala?” ao iniciar o atendimento.
  • C Caso o cliente não entenda o que foi dito, o atendente, a fim de conferir agilidade ao atendimento, não deverá repetir informações.
  • D Em caso de erros ou problemas, o atendente deverá pedir desculpas, não sendo necessário corrigi-los imediatamente.
  • E Deixar o cliente esperando na linha não fere as boas práticas relativas à qualidade no atendimento telefônico.
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A excelência no atendimento ao cliente é um aspecto de grande relevância para as organizações, tornando imprescindíveis os treinamentos para a qualificação das equipes. Acerca da qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta.

  • A A automatização do processo de atendimento aos clientes não o torna necessariamente mais ágil.
  • B O atendente não precisa se preocupar com o tempo gasto em cada atendimento.
  • C O número de atendentes não é fator relevante para a qualidade no atendimento.
  • D Não há a necessidade de se mensurar a qualidade do atendimento oferecido ao cliente.
  • E O bom conhecimento do público a ser atendido é essencial para se oferecer e criar as soluções mais adequadas.
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A qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada a um conjunto de aspectos que devem ser considerados para a satisfação do cliente. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta.

  • A A boa apresentação diz respeito apenas à maneira como o atendente se veste e à maneira como ele aborda o cliente, não importando a aparência das instalações físicas da organização.
  • B A cortesia não é um fator relevante para a qualidade no atendimento, pois apenas as métricas de eficácia e de eficiência devem ser consideradas.
  • C A tolerância diz respeito à capacidade do indivíduo de aceitar a alteridade e as atitudes que sejam distintas das suas normas pessoais.
  • D A eficiência implica em fazer a coisa certa para se atingir um objetivo, sendo considerada como um fator essencial para a qualidade no atendimento.
  • E A discrição não é considerada como um aspecto relevante para a prestação de um bom atendimento ao público.
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A Excelência no atendimento é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. Quais são os aspectos de um modelo simples de excelência no atendimento ao público?
  • A A rapidez, a conveniência e o local ou ambiente físico.
  • B O cuidado com os clientes, a inovação constante e as pessoas.
  • C Os produtos de qualidade, os preços vantajosos e vendedores bem treinados.
  • D A cortesia, a empatia e a aparência física das instalações e equipamentos.
  • E A entrega do serviço certo na primeira vez e o adequado material de comunicação.
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O atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns elementos que precisam estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural e genuína, um atendimento de qualidade. A quais desses elementos são inerentes e estão implícitos os aspectos da aparência, da expressão corporal e da voz?
  • A Conhecimentos e comportamento.
  • B Padronização e concentração.
  • C Padronização e argumentação.
  • D Atitudes e comportamento.
  • E Atitudes e conhecimentos.

Direito Administrativo

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Em relação à remuneração dos servidores públicos, assinale a alternativa correta.

  • A A Constituição Federal assegura a revisão geral anual da remuneração dos servidores públicos, mediante lei específica, admitida a incorporação de vantagens de caráter temporário ou vinculadas ao exercício de função de confiança.
  • B A remuneração dos empregados de empresas públicas e sociedades de economia mista, que recebam recursos do Município para pagamento de despesas de pessoal ou de custeio em geral, não poderá exceder o subsídio mensal, em espécie, do Prefeito.
  • C O subsídio dos ocupantes de cargos e funções na administração autárquica e fundacional do Município, incluídas as vantagens pessoais de qualquer natureza e as parcelas de caráter indenizatório previstas em lei, não poderá exceder o subsídio mensal, em espécie, do Prefeito.
  • D Nos Municípios em que a Lei Orgânica fixar o subsídio mensal, em espécie, dos Desembargadores do Tribunal de Justiça estadual como limite único, os subsídios dos Vereadores observarão referida limitação.
  • E O servidor público readaptado conforme a limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou mental, enquanto permanecer nessa condição e desde que possua a qualificação e habilitação exigidos, perceberá a remuneração do cargo de destino, acrescida das vantagens vinculadas ao exercício do cargo de origem incorporadas.
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Conforme o disposto na Constituição Federal de 1988, no que se refere à Administração Pública, assinale a alternativa correta.

  • A Durante o prazo prorrogável previsto no edital de convocação, aquele aprovado em concurso público de provas ou de provas e títulos será convocado com prioridade sobre novos concursados para assumir cargo ou emprego, na carreira.
  • B É vedada a vinculação ou equiparação de quaisquer espécies remuneratórias para o efeito de remuneração de pessoal do serviço público.
  • C As funções de confiança, exercidas preferencialmente por servidores ocupantes de cargo efetivo, e os cargos em comissão, a serem preenchidos por servidores de carreira nos casos, condições e percentuais mínimos previstos em lei, destinam-se apenas às atribuições de direção, chefia e assessoramento.
  • D A remuneração e o subsídio dos ocupantes de cargos, funções e empregos públicos da administração direta, autárquica e fundacional, dos membros de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, dos detentores de mandato eletivo e dos demais agentes políticos e os proventos, pensões ou outra espécie remuneratória, percebidos cumulativamente ou não, incluídas as vantagens pessoais ou de qualquer outra natureza, não poderão exceder o subsídio mensal, em espécie, dos Ministros do Supremo Tribunal Federal, aplicando-se como limite, nos Municípios, o subsídio do Prefeito, e nos Estados e no Distrito Federal, o subsídio mensal do Governador no âmbito do Poder Executivo, o subsídio dos Deputados Estaduais e Distritais no âmbito do Poder Legislativo e o subsídio dos Desembargadores do Tribunal de Justiça, limitado a noventa e cinco por cento do subsídio mensal, em espécie, dos Ministros do Supremo Tribunal Federal, no âmbito do Poder Judiciário, aplicável este limite aos membros do Ministério Público, aos Procuradores e aos Defensores Públicos.
  • E Os acréscimos pecuniários percebidos por servidor público serão computados e acumulados para fins de concessão de acréscimos ulteriores.
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Durante a aula de Direito Administrativo, especificamente sobre o procedimento licitatório, João Marcelo e Adriana, estudantes do 4º período do curso, estavam debatendo sobre quais seriam as partes legítimas para impugnar preço constante do quadro geral de preços em razão de incompatibilidade desse com o preço vigente no mercado. João Marcelo dizia que apenas agentes públicos seriam partes legítimas para tal impugnação, enquanto que Adriana dizia que qualquer cidadão é parte legítima impugnar preço constante do quadro geral em razão de incompatibilidade desse com o preço vigente no mercado. Sobre a situação, assinale a alternativa correta:

  • A Ambos estão equivocados.
  • B Adriana está correta.
  • C Não existe tal modalidade de impugnação.
  • D João Marcelo está correto.
  • E Ambos estão corretos.
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Acerca do procedimento de licitação e dos contratos administrativos conforme a Nova Lei de Licitações e Contratos (Lei n.º 14.133/2021), assinale a opção correta.

  • A A regra de que a fase interna da licitação é inteiramente sigilosa até a abertura das propostas dos licitantes tem o objetivo de garantir a competitividade do procedimento, porém acaba por mitigar o princípio da publicidade.
  • B O princípio da segregação de funções prevê que cada uma das principais funções dentro do processo de licitação e execução do contrato seja exercida por diferentes agentes públicos.
  • C Mesmo nos contratos de grande vulto, é opcional a instituição de programa de integridade pela contratada.
  • D A elaboração do projeto básico compete ao órgão responsável pela licitação e, em nenhuma hipótese, pode ser transferida para o contratado.
  • E O servidor público que, ao atuar em procedimento licitatório, tenha agido em observância aos pareceres jurídicos regularmente emitidos tem direito a ser defendido pela advocacia pública na esfera controladora, mesmo que haja contra ele prova da prática de ilícito doloso.
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Com relação ao controle dos atos de improbidade administrativa, julgue os seguintes itens.

I No entendimento do STF, as sanções da Lei de Improbidade Administrativa não podem ser aplicadas a agentes políticos, sob pena de ocorrer inadmissível bis in idem, porque a eles já se aplica a Lei de Crimes de Responsabilidade.

II Mesmo a menor das irregularidades administrativas praticada sem dolo ou culpa pode ser caracterizada como ato de improbidade administrativa, por comprometer primordialmente a moralidade administrativa, não havendo que se falar em aplicação, nesse âmbito, do princípio da insignificância.

III A Lei de Improbidade Administrativa aplica-se às entidades do terceiro setor que administrem recursos públicos recebidos de ente federativo.

IV Em se tratando de conduta que configure tanto crime contra a administração pública quanto ato de improbidade administrativa, caso já exista investigação criminal em curso instaurada para a sua apuração, o prazo prescricional será o do crime.

Estão certos apenas os itens

  • A I e II.
  • B II e III.
  • C III e IV.
  • D I, II e IV.
  • E I, III e IV.
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De acordo com a jurisprudência do STJ a respeito da ação civil pública e da ação de improbidade administrativa, assinale a opção correta.

  • A Possui natureza absoluta a competência da vara da justiça da infância e da juventude para processar e julgar ação civil pública que tenha como objeto a matrícula de menores em creches ou escolas.
  • B Em ação civil pública que tutela o meio ambiente, a condenação do réu em obrigação de fazer cumulada com indenização pecuniária caracteriza bis in idem, vedado pelo ordenamento.
  • C O Ministério Público não terá legitimidade ativa para atuar na defesa de direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos dos consumidores quando a causa de pedir estiver relacionada à prestação de serviço público.
  • D O regime de remessa necessária não se aplica às sentenças de improcedência em ação de improbidade administrativa.
  • E No procedimento previsto na Lei de Improbidade Administrativa, configura nulidade absoluta o descumprimento da fase preliminar, que determina a notificação do acusado para apresentação de defesa prévia.
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Sobre o tema da responsabilidade civil do poder público, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

I. A responsabilidade civil das pessoas jurídicas de direito público e das pessoas jurídicas de direito privado prestadoras de serviço público pelos danos causados à vítima, conforme previsto na Constituição Federal, subsume-se à teoria do risco administrativo, podendo ser excluída somente quando comprovada a existência de caso fortuito ou força maior.

II. Ao apreciar o Tema nº 362, da repercussão geral, o Supremo Tribunal Federal assentou que a responsabilidade civil do Estado por omissão no dever de vigilância, pelos danos decorrentes de crime praticado por pessoa foragida do sistema prisional, é objetiva, sendo desnecessária a demonstração do nexo causal direto entre o momento da fuga e a conduta praticada.

III. Conforme decidido pelo Supremo Tribunal Federal, em regime de repercussão geral, Tema nº 246, o inadimplemento dos encargos trabalhistas dos empregados do contratado transfere automaticamente ao poder público contratante a responsabilidade pelo pagamento, em razão da responsabilidade solidária do Estado, nos termos da Lei nº 8.666/93.

IV. O Estado possui o dever, imposto pelo sistema normativo, de manter em seus presídios os padrões mínimos de humanidade previstos no ordenamento jurídico, devendo ressarcir os danos, inclusive morais, comprovadamente causados aos detentos pela falta ou insuficiência das condições legais de encarceramento, nos termos do art. 37, § 6º, da CF/88.
  • A As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
  • B As assertivas I, II, III e IV estão incorretas.
  • C Apenas a assertiva I está correta.
  • D Apenas a assertiva IV está correta.
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No tocante à novel Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos), assinale a alternativa CORRETA:

  • A A par de extinguir as modalidades de convite e de tomada de preços, criar a modalidade de diálogos competitivos e incorporar os institutos RDC e pregão, a Lei nº 14.133/2021 permitiu ao gestor, no prazo de 2 (dois) anos, decidir pela aplicação das leis por ela revogadas, ainda que a opção escolhida não conste do edital, do aviso ou do instrumento de contratação direta.
  • B Foi inserida, na comissão de licitação, a figura do agente de contratação, bem como estabelecido o princípio do segregamento de funções.
  • C Foi criado o Portal Nacional das Contratações Públicas, destinado à divulgação centralizada e obrigatória dos atos exigidos na Lei nº 14.133/2021, além de terem sido inseridos diversos princípios, entre os quais o do planejamento e o da transparência.
  • D A Lei nº 14.133/2021 abrange os órgãos do Poder Legislativo dos Municípios, quando no desempenho de função administrativa, bem como as empresas públicas, as sociedades de economia mista e as suas subsidiárias, regidas pela Lei nº 13.303/2016.
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Sobre os convênios e consórcios públicos, assinale a alternativa INCORRETA:

  • A O consórcio público, com personalidade jurídica de direito público ou privado, observará as normas de direito público no que concerne à realização de licitação, à celebração de contratos, à prestação de contas e à admissão de pessoal, que será regido pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
  • B O consórcio público com personalidade jurídica de direito público integra a administração direta de todos os entes da Federação consorciados.
  • C A União somente participará de consórcios públicos em que também façam parte todos os Estados em cujos territórios estejam situados os Municípios consorciados.
  • D Os consórcios públicos poderão emitir documentos de cobrança e exercer atividades de arrecadação de tarifas e outros preços públicos pela prestação de serviços ou pelo uso ou outorga de uso de bens públicos por eles administrados ou, mediante autorização específica, pelo ente da Federação consorciado.
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Dispõe o art. 7º, parágrafo único, da Lei nº 8.429/1992, que a decretação de indisponibilidade de bens objetiva garantir o resultado útil do processo e, portanto:

I. Em interpretação ao referido dispositivo, o STJ firmou o entendimento de que a decretação de indisponibilidade de bens em ação civil pública por improbidade administrativa dispensa a demonstração de dilapidação ou a tentativa de dilapidação do patrimônio para a configuração do periculum in mora.

II. Recairá sobre tantos bens quantos forem necessários para assegurar o integral ressarcimento de danos, ou sobre o acréscimo patrimonial resultante do enriquecimento ilícito, assim como sobre o valor da multa civil.

III. Para fins de decretação da indisponibilidade de bens, a demonstração do fumus boni juris consiste em meros indícios de prática de atos ímprobos.

IV. Por se tratar de uma tutela de evidência, tem por finalidade conservar bens no patrimônio do devedor, evitando que sejam subtraídos ou alienados, sem apreensão física ou desapossamento do bem, sendo desnecessária a comprovação do periculum in mora, o qual está implícito no comando normativo do art. 7º da Lei nº 8.429/1992.
É CORRETO afirmar que:
  • A Apenas as assertivas I e II estão corretas.
  • B Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
  • C Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
  • D Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

Técnicas Administrativas

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São considerados comportamentos profissionais no que tange ao uso de equipamentos de escritório na administração pública:


1. O equipamento deve ser usado com economicidade e de acordo com as instruções do manual do fabricante.

2. O equipamento deve ter uso irrestrito e sua manutenção deve ser feita com base na improvisão.

3. O equipamento deve ser usado para a realização de atividades laborais relativas à organização.

4. O equipamento deve ser usado para a realização de atividades pessoais, laborais e acadêmicas dos servidores.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

  • A É correta apenas a afirmativa 2.
  • B É correta apenas a afirmativa 4.
  • C São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
  • D São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
  • E São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
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Analise as afirmativas abaixo sobre a funcionalidade de impressoras em escritórios da administração pública.


1. As impressoras devem ser utilizadas de modo gerar as impressões necessárias à execução dos trabalhos dos servidores.

2. As impressoras podem ser utilizadas de modo a gerar impressões necessárias à execução dos trabalhos universitários dos servidores.

3. As impressoras devem ser utilizadas somente nas cores pretas e brancas, para evitar gastos desnecessários.

4. As impressoras não devem utilizar papel reciclável para evitar que danifique o equipamento.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

  • A É correta apenas a afirmativa 1.
  • B São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
  • C São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
  • D São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
  • E São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
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No que se refere a compromissos, atividades e pagamentos, o profissional organizado e responsável não dispensa o uso de

  • A lembretes.
  • B cadernetas.
  • C serviço de recados.
  • D celular.
  • E agenda.
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Ao anotar compromissos e reuniões, devem-se observar a data, o

  • A local, o horário de chegada e saída e a pauta de reunião.
  • B horário, o local, os assuntos e a pessoa ou empresa contatada.
  • C local, o horário de chegada, a ata de reunião e os convidados.
  • D assunto, o local e o check-list.
  • E horário de chegada, o material necessário e a ata de reunião.
45

Analise a afirmativa a seguir.
“[...] um conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e cumpridas pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto” (OLIVEIRA, 2006).
Assinale a alternativa que apresenta o objeto de que trata o enunciado.

  • A Livro de registro
  • B Manual administrativo
  • C Obrigações acessórias
  • D Escrituração de documentos
46

Considere as seguintes afirmações:

I. Técnicas administrativas são processos que auxiliam o funcionamento diário de uma empresa, podendo criar uma padronização de ações, facilitando a comunicação e organização.

II. Regulamento interno é uma técnica que permite definir as diretrizes na empresa.

III. O organograma não é uma técnica que permite conhecer a estrutura funcional da empresa.

IV. Nos manuais de rotinas são determinados as normas e os procedimentos para execução de um trabalho.

Está correto o que se afirma APENAS em:

  • A II e IV
  • B I e II
  • C I, II e IV
  • D I, II, III e IV
47

O papel é um importante material de escritório. Assinale a alternativa que identifica o tamanho do papel mais comumente utilizado nas organizações brasileiras.

  • A A5.
  • B A4.
  • C A3.
  • D A2.
  • E A1.
48

A implementação de rotinas administrativas exige a

  • A aplicação de grande conhecimento técnico.
  • B realização de forma sistemática.
  • C execução das tarefas em equipe.
  • D autorização formal das chefias para sua realização.
49

Considere as seguintes ações:


1. Controlar a entrega e saída de materiais.

2. Recepcionar pessoas.

3. Organizar documentos segundo um método próprio que permita controlar o acesso dos demais funcionários, para mantê-los em ordem.

4. Fazer triagem das correspondências recebidas, identificando e barrando o que considera que não precisa passar pela chefia.


São rotinas administrativas:

  • A 1 apenas.
  • B 1 e 2 apenas.
  • C 3 e 4 apenas.
  • D 2, 3 e 4 apenas.
  • E 1, 2, 3 e 4.
50
_________________ enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam para que a comunicação seja compreensível por parte do receptor. Trata-se da:
  • A Cortesia
  • B Conduta
  • C Tolerância
  • D Presteza
  • E Comunicabilidade

Segurança e Saúde no Trabalho

51
NÃO são consideradas doenças do trabalho:
  • A Doenças inerentes a grupo etário e degenerativas.
  • B Doenças que produzem incapacidade laborativa.
  • C Perdas auditivas por excesso de ruído no local de trabalho.
  • D Doenças endêmicas resultantes de exposição ou contato direto determinado pela natureza do trabalho.
52

A higiene do trabalho compreende normas e procedimentos adequados para proteger a integridade física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas enquanto que segurança no trabalho é um conjunto de medidas adotadas para minimizar os acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. Sobre segurança e higiene pessoal no trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Uma iluminação inadequada no ambiente de trabalho causa fadiga à visão, afeta o sistema nervoso, contribui para a má qualidade no trabalho, podendo, inclusive, prejudicar o desempenho dos funcionários. ( ) A CIPA tem como atribuição realizar, periodicamente, verificações nos ambientes de trabalho visando à identificação de situações que venham a trazer riscos para a segurança e saúde do trabalhador. ( ) A falta de cumprimento de ordens, como não usar EPIs, bem como erros na armazenagem de produtos químicos, manobrar empilhadeiras inadequadamente, distrações e brincadeiras excessivas são fatores que levam a acidentes devido a ações perigosas no trabalho. ( ) Os objetos como máscara, campo cirúrgico sem secreção, toucas, propés, fraldas e absorventes devem ser descartados em lixo hospitalar.
Assinale a sequência correta.

  • A V, V, V, V
  • B F, V, F, V
  • C V, F, F, F
  • D V, V, V, F
53

Os pictogramas de perigo fazem parte do Sistema Internacional de Classificação e Rotulagem de Produtos Químicos (GHS). Segundo a NR-26 (Norma Regulamentadora 26), a implementação de pictogramas é obrigatória em rótulos de fracos de reagentes e nas Fichas de Informação de Segurança de Produtos Químicos (FISPQ).
No rótulo de um reagente observou-se o pictograma a seguir:

Deve-se ter cautela no manuseio e uso desse reagente pois ele é

  • A radioativo.
  • B corrosivo.
  • C explosivo.
  • D tóxico.
  • E inflamável.
54

O Laudo Técnico das Condições Ambientais do Trabalho (LTCAT) é um documento estabelecido e adotado pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS na comprovação da exposição aos agentes ambientais nocivos à saúde ou à integridade física do trabalhador. Marque a alternativa INCORRETA em relação aos laudos que poderão ser aceitos em substituição ao LTCAT.

  • A Laudos emitidos pela Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho (FUNDACENTRO).
  • B Laudos emitidos por órgãos do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
  • C Laudos emitidos por engenheiro de segurança do trabalho, com o respectivo número da Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) junto ao Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA) ou por médico do trabalho, indicando os registros profissionais para ambos.
  • D Laudos individuais acompanhados de autorização escrita da empresa para efetuar o levantamento, quando o responsável técnico não for seu empregado.
55

A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador. De acordo com o que rege a NR-05, é CORRETO afirmar:

  • A Compete ao empregador convocar eleições para escolha dos representantes dos empregados na CIPA, no prazo mínimo de 60 (sessenta) dias antes do término do mandato em curso.
  • B Os membros da CIPA, eleitos e designados serão empossados até o quinto dia útil após o término do mandato anterior.
  • C O treinamento de CIPA em primeiro mandato será realizado no prazo máximo de quinze dias, contados a partir da data da posse.
  • D O membro titular perderá o mandato, sendo substituído por suplente, quando faltar a mais de cinco reuniões ordinárias sem justificativa.
56

É importante considerar o cuidado e proteção à segurança e à saúde dos trabalhadores dos serviços de saúde. Em hospitais, o cuidado deve ser redobrado, em decorrência do perigo de contaminação nesses estabelecimentos. Para tanto, é necessário o uso rigoroso de Equipamento de Proteção Individual por todos os trabalhadores. Sobre os EPIs, assinale a alternativa INCORRETA com relação ao que estabelece a NR-06:

  • A Cabe ao empregado responsabilizar-se pela guarda e conservação dos EPIs.
  • B Compete ao Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT), ouvida a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) e trabalhadores usuários, recomendar ao empregador o EPI adequado ao risco existente em determinada atividade.
  • C Segundo a Norma, cabe ao órgão nacional competente em matéria de segurança e saúde no trabalho fiscalizar a qualidade do EPI.
  • D Não é competência do órgão regional do Ministério do Trabalho e Emprego aplicar as penalidades cabíveis pelo descumprimento da NR-06.
57

Você é o engenheiro de segurança responsável por uma obra que está sendo realizada no Hospital Universitário. A obra refere-se à ampliação dos leitos para tratamento da Covid-19 e, durante o pico máximo da obra, atuarão 56 funcionários. Considerando o estabelecido na NR-18, marque a alternativa que contém a quantidade necessária de chuveiros, mictórios e vasos sanitários para esta obra.

  • A Deverá ter 6 chuveiros, 3 mictórios e 3 vasos sanitários.
  • B Deverá ter 8 chuveiros, 6 mictórios e 4 vasos sanitários.
  • C Deverá ter 6 chuveiros, 6 mictórios e 6 vasos sanitários.
  • D Deverá ter 3 chuveiros, 3 mictórios e 5 vasos sanitários.
58

Sobre o auxílio-acidente, estabelecido na Lei 8.213, NÃO é correto afirmar:

  • A O auxílio-acidente mensal corresponderá a cinquenta por cento (50%) do salário-de-benefício e será devido até a véspera do início de qualquer aposentadoria ou até a data do óbito do segurado.
  • B O auxílio-acidente será devido a partir do dia seguinte ao da cessação do auxílio-doença, independentemente de qualquer remuneração ou rendimento auferido pelo acidentado, vedada sua acumulação com qualquer aposentadoria.
  • C O recebimento de salário ou concessão de outro benefício, exceto de aposentadoria, prejudicará a continuidade do recebimento do auxílio-acidente.
  • D O auxílio-acidente será concedido, como indenização, ao segurado quando, após consolidação das lesões decorrentes de acidente de qualquer natureza, resultarem sequelas que impliquem redução da capacidade para o trabalho que habitualmente exercia.
59

As medidas de segurança e proteção contra incêndios são de fundamental importância em qualquer ambiente organizacional. Considerando o estabelecido na NR-23, marque a opção CORRETA.

  • A As aberturas, saídas e vias de passagem podem ser assinaladas por meio de cartazes informativos, indicando a direção da saída.
  • B O empregador deve providenciar para todos os trabalhadores informações sobre a utilização de equipamentos de combate ao incêndio.
  • C A saída de emergência deverá ser fechada à chave ou presa durante a jornada de trabalho.
  • D O empregador deve providenciar somente para os trabalhadores representantes da CIPA as informações sobre procedimentos para evacuação dos locais de trabalho com segurança.
60

Para efeito da NR-16, o exercício de trabalho em condições de periculosidade assegura ao trabalhador a percepção de um adicional incidente sobre o salário de:

  • A 20%
  • B 30%
  • C 40%
  • D 50%

Redação Oficial

61
Os pronomes de tratamento são considerados, por grande parte dos gramáticos e linguistas, um caso específico de pronomes pessoais. Pela nossa cultura, levamos em conta o contexto e o tipo de relação que temos com a pessoa a quem nos direcionamos ou que citamos em nosso enunciado. Consideramos a intimidade, a familiaridade, a formalidade, o nível de hierarquia, entre outros fatores que definem como deve ser a interlocução. Todo tipo de pronome (pessoal, possessivo, demonstrativo, indefinido etc.) segue regras gramaticais estabelecidas na língua portuguesa padrão que norteiam o seu uso. No caso dos pronomes de tratamento, algumas regras devem ser levadas em consideração:

I. Os pronomes de tratamento costumam levar em conta os títulos ou qualidades das pessoas a quem nos dirigimos ou sobre quem falamos, como idade, cargo ocupado etc.,

II. Na maioria dos pronomes de tratamento, utiliza-se a flexão no masculino.

III. Emprega-se o termo “Vossa” quando se fala diretamente com a pessoa, quando é o interlocutor, portanto, na 2ª pessoa.

IV. Emprega-se o termo “Sua” quando se fala da pessoa, quando ela é o tema, portanto, na 3ª pessoa.

V. Com relação à flexão verbal, em ambos os casos, será sempre feita na 2ª pessoa. Assinale a alternativa CORRETA:
  • A Apenas o item I está incorreto.
  • B Apenas o item II está incorreto.
  • C Apenas os itens V está incorreto.
  • D Apenas os itens II e V estão incorretos.
  • E Todos os itens estão corretos.
62

"A comunicação pela qual os titulares de órgãos e entidades comunicam ao público assunto de seu interesse e solicitam a sua participação", denomina-se:

  • A Aviso.
  • B Declaração.
  • C Ata.
  • D Atestado.
63

"O documento firmado por autoridade competente, certificando, autorizando ou aprovando atos ou direitos, é chamado de:

  • A Ato declaratório.
  • B Alvará.
  • C Declaração.
  • D Autorização.
64

Com base no que orienta o Manual de Redação da Presidência da República, no tocante à comunicação oficial, analise as afirmativas a seguir:


I. A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua. É que sua finalidade básica - comunicar com objetividade e máxima clareza - impõe certos parâmetros ao uso que se faz da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular etc.

II. A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. Não se concebe que um documento oficial ou um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou impossibilite sua compreensão. A transparência é requisito do próprio Estado de Direito: é inaceitável que um texto oficial ou um ato normativo não seja entendido pelos cidadãos. O princípio constitucional da publicidade não se esgota na mera publicação do texto, estendendo-se, ainda, à necessidade de que o texto seja claro.

III. A concisão é antes uma qualidade do que uma característica do texto oficial. Conciso é o texto que consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras. Não se deve de forma alguma entendê-la como economia de pensamento, isto é, não se deve eliminar passagens substanciais do texto com o único objetivo de reduzi-lo em tamanho. Trata-se, exclusivamente, de excluir palavras inúteis, redundâncias e passagens que nada acrescentem ao que já foi dito.


Assinale

  • A se apenas as afirmativas I e Il estiverem corretas.
  • B se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
  • C se apenas as afirmativas Il e III estiverem corretas.
  • D se nenhuma afirmativa estiver correta.
  • E se todas as afirmativas estiverem corretas.
65

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (3.ª edição), em comunicações oficiais, para se dirigir ao destinatário ou à destinatária, independentemente do cargo ocupado por ele ou ela, é necessário incluir no vocativo a palavra

  • A Doutor ou Doutora.
  • B Prezado ou Prezada.
  • C Ilustríssimo ou Ilustríssima.
  • D Digníssimo ou Digníssima.
  • E Senhor ou Senhora.
66

Carlos, servidor público ocupante do cargo de analista administrativo, está redigindo um e-mail de resposta a uma solicitação realizada por João, auxiliar de gestão de pessoas do mesmo órgão em que Carlos trabalha.


Com base nessa situação hipotética e no disposto no Manual de Redação Oficial da Presidência da República, assinale a alternativa que apresenta o fecho que Carlos deverá utilizar no e-mail profissional que está redigindo.

  • A Att.
  • B Abraços
  • C Saudações
  • D Atenciosamente
  • E Até a próxima
67

O correio eletrônico tem sido amplamente utilizado nos ambientes corporativos e, enquanto gênero textual, o e-mail pode ser considerado como uma comunicação oficial. De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência da República, assinale a alternativa correta a respeito dos e-mails profissionais.

  • A Em razão de seu caráter informal, os e-mails dispensam a etapa de revisão, que é exigida para outros documentos oficiais.
  • B O uso de caixa alta, para destaque de palavras ou trechos do texto, deve ser evitado na redação de e-mails profissionais.
  • C O emprego de abreviações e de neologismos está de acordo com a formalidade exigida na redação de e-mails profissionais.
  • D O reencaminhamento de anexos em mensagens de resposta é recomendável quando se tratar de e-mail profissional.
  • E A inserção de ícones e de emoticons é aceitável na redação de correios eletrônicos, em razão do caráter informal desse tipo de comunicação.
68
Ao redigir uma comunicação oficial, a pessoa responsável pela redação deve incluir alguém que comunique, algo a ser comunicado e alguém que receba essa comunicação. Além disso, para que o texto esteja adequado à situação comunicativa, o que essa pessoa deve considerar?
  • A O aspecto legal pertinente e a aplicação específica.
  • B A tratativa recomendada e as saudações finais.
  • C O procedimento legislativo e a tipologia da redação.
  • D A intenção do emissor e a finalidade do documento.
  • E A técnica legislativa e a sistemática integral da lei.
69
Um assistente legislativo na Câmara Municipal foi incumbido de redigir um ato normativo. Quais são os elementos básicos que ele deve considerar na estruturação desse ato normativo?
  • A Os artigos, os parágrafos, os incisos e as alíneas.
  • B Os grupos de dispositivos, as seções e os artigos.
  • C A ordem legislativa, a matéria legislada e a sistemática da lei.
  • D As matérias afins, os procedimentos e os artigos.
  • E A sistemática da lei, os vários institutos e as seções.
70

Em relação a correspondência e redação oficial, o decreto nº 9.758, de 11 de abril de 2019, que dispõe sobre a forma de tratamento empregada na comunicação, oral ou escrita, com agentes públicos da administração pública federal direta e indireta, e sobre a forma de endereçamento de comunicações escritas a eles dirigidas diz que o único pronome de tratamento utilizado na comunicação com agentes públicos federais é___________, independentemente do nível hierárquico, da natureza do cargo ou da função ou da ocasião. Marque a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna.

  • A "doutor".
  • B "ilustríssimo".
  • C "senhor".
  • D "Vossa Excelência".

Ética na Administração Pública

71

João é Servidor Público Federal efetivo e Maria nomeada em cargo exclusivamente comissionado do mesmo Órgão. Os dois foram denunciados à Comissão de Ética em razão de terem priorizado o andamento de um processo de interesse de um amigo de ambos e, como agradecimento, aceitaram um jantar especial. Sobre o caso, pode-se afirmar que a apuração do comprometimento ético recairá sobre

  • A nenhum dos dois por não ter ocorrido perda para o erário.
  • B João, por ser servidor público efetivo.
  • C ambos, como servidores públicos.
  • D ambos, mas com penas diferenciadas pela comissão de ética em razão do vínculo com o órgão.
72

Sobre Ética Empresarial, analise as assertivas.
I- Ética Empresarial define normas de conduta e avalia o comportamento das pessoas e stakeholders tomando como base o código de ética empresarial. II- É o conjunto de regras, normas de conduta que determinam o comportamento dos indivíduos em um grupo social, depende da livre e consciente aceitação das normas. III- A ética empresarial utiliza uma declaração formal para orientar e guiar o comportamento de seus stakeholders, chamada de código de ética de modo a disseminar os valores aceitos na empresa e em seu processo de tomada de decisão. IV- Ética Empresarial ou Ética nos Negócios possui três fundamentos principais: Responsabilidade Social, Sustentabilidade e Transparência.
Estão corretas as assertivas

  • A II e III, apenas.
  • B I e II, apenas.
  • C I, III e IV, apenas.
  • D I, II e IV, apenas.
73

De acordo com o Decreto n.° 1.171/1994, que dispõe sobre o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, assinale a alternativa correta.

  • A Resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, de interessados e de outros que visem a obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las são deveres fundamentais do servidor público.
  • B O servidor público pode se valer da função pública para lograr proveito pessoal.
  • C A pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de suspensão por até noventa dias, com prejuízo da remuneração.
  • D Apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele habitualmente não constitui uma vedação ao servidor público.
  • E A divulgação do Código de Ética não constitui um dever atribuído ao servidor público, mas, sim, à unidade a que esteja vinculado, notadamente a seu superior hierárquico.
74

O sigilo profissional é um preceito muito importante para o servidor público, porque garante ao contribuinte que suas informações pessoais não serão divulgadas ou usadas de forma incorreta. O sigilo profissional é também um conceito muito ligado ao respeito por aquilo que é correto, e, portanto, ao conceito de:

  • A extroversão.
  • B negligência profissional.
  • C subjetividade.
  • D ética profissional.
75
Quais são os saberes necessários para entender o tipo de saber que constitui a ética e que se referem à essência das coisas, às técnicas e ao alcance da felicidade e abarcam não só a ética mas também a economia (bom governo da casa) e a política (bom governo da cidade)?
  • A Saberes principais, acessórios e gerais.
  • B Saberes dogmáticos, críticos e totalitários.
  • C Saberes específicos, racionais e sociais.
  • D Saberes científicos, matemáticos e formais.
  • E Saberes teóricos, poiéticos e práticos.
76
Em 1998, foi criado no Brasil o Instituto Ethos de Responsabilidade Social, Organização Não Governamental, sem fins lucrativos, cujo objetivo é promover entre as organizações brasileiras a prática da gestão ética e transparente em relação a todos os públicos com os quais se relacionam. Além disso, fomenta entre as organizações o conceito de responsabilidade social. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta um conceito de responsabilidade social.
  • A É o estabelecimento de metas compatíveis com o desenvolvimento sustentável, fazendo uso de recursos ambientais ao mesmo tempo em que cuida de sua preservação para as próximas gerações.
  • B É a busca por objetivos amplos de construção de um patrimônio institucional fundamentado na rentabilidade organizacional como forma de maximizar a riqueza dos investidores.
  • C É a ocorrência de respeito às pessoas e ao meio ambiente na busca pelo retorno econômico financeiro, tendo em vista a continuidade das operações institucionais com sua permanência social.
  • D É a determinação pessoal e organizacional intransigente na busca de melhores resultados a partir do desenvolvimento de recursos tecnológicos que substituam o elemento humano na produção.
  • E É a observação do equilíbrio entre pessoas, meio ambiente e lucro, conhecido, em inglês, como Triple Bottom Line ou tripé da sustentabilidade para o desenvolvimento institucional e pessoal.
77
Em relação a ética profissional, assinale a alternativa incorreta.
  • A Existem múltiplos códigos de ética, dependendo de cada contexto.
  • B A questão ética está relacionada a formulação de uma possível problemática.
  • C No código de ética, pode-se encontrar quais são os comportamentos permitidos e proibidos.
  • D O dilema ético está relacionado ao conflito posto e a necessidade de solucionar, baseando-se em referenciais éticos.
  • E Os códigos de ética sempre conseguem resolver as demandas institucionais, não sendo necessário recorrer a opiniões complementares.
78

Acerca de moral, ética e valores, julgue os próximos itens.


I Valores éticos possuem origem exclusiva na natureza e, por essa razão, são imutáveis com o tempo.

ll A ética pode ser definida como o sistema público de regras que foi estabelecido para regular as relações entre indivíduos.

IIl Ética é a ciência que tem a moral como objeto.


Assinale a alternativa correta.

  • A Nenhum item está certo.
  • B Apenas o item Il está certo.
  • C Apenas o item Ill está certo.
  • D Apenas os itens l e Il estão certos.
  • E Apenas os itens Ile Ill estão certos.
79

No que diz respeito à ética no serviço público, assinale a alternativa correta.

  • A A dignidade, o decoro e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, tanto no exercício do cargo ou da função quanto fora dele.
  • B O servidor público deve respeitar sempre a hierarquia, zelando pelo cumprimento das ordens de superiores, ainda que manifestamente ilegais.
  • C No exercício da função, o servidor público deve decidir somente entre o legal e o ilegal, não sendo necessário decidir entre o honesto e o desonesto.
  • D Os fatos e os atos verificados no dia a dia do servidor público (em sua vida privada) não podem acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida funcional.
  • E Como a função pública integra a vida particular de cada servidor público, é perfeitamente admissível que simpatias, antipatias e paixões interfiram no trato com jurisdicionados administrativos e com colegas hierarquicamente inferiores.
80

De acordo com o Código de Ética aprovado pelo Decreto n.º 1.171/1994, a comissão de ética dos órgãos e das entidades da Administração Pública tem por finalidade orientar e aconselhar sobre ética profissional e, quando necessário, aplicar a pena de

  • A demissão.
  • B censura.
  • C multa.
  • D suspensão.
  • E aposentadoria compulsória.

Noções de Informática

81
Nas questões que avaliem conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estejam em configuração-padrão, em português; o mouse esteja configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo refiram-se a cliques com o botão esquerdo do mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados. 

Em um pen drive vazio de 32 GB, um funcionário deseja gravar o backup de um conjunto de arquivos cujo tamanho total é mostrado em bytes. Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o funcionário concluirá, corretamente, que 32 GB equivalem a, aproximadamente,

  • A 34359738 bytes.
  • B 32359 bytes. 
  • C 32359738368765 bytes. 
  • D 34359738368 bytes. 
  • E 3235973836 bytes. 
82
Na questão que avalia conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estejam em configuração-padrão, em português; o mouse esteja configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo refiram-se a cliques com o botão esquerdo do mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

São ferramentas administrativas presentes no Windows 10 o(a)

  • A Teclado Virtual e o Bloco de Notas.
  • B Conexão com a Área de Trabalho Remota e o Mapa de Caracteres.
  • C Calendário e a Ferramenta de Captura.
  • D Lupa e o Teclado Virtual.
  • E Editor de Registro e a Limpeza de Disco.
83

A respeito dos dispositivos de armazenamento do tipo magnético, atribua V para as assertivas verdadeiras e F para as assertivas falsas:
( ) São equivalentes aos tipos ópticos de armazenamento, portanto, os substituem. ( ) Cartões de memória estão inclusos em meios magnéticos de armazenamento. ( ) O único tipo de dispositivo de armazenamento que não pode ser entendido como magnético são os Discos Rígidos (HDs). ( ) HDs e Disquetes são dispositivos eletrônicos de armazenamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, no sentido de cima para baixo.

  • A V, V, F, V.
  • B F, F, F, F.
  • C V, V, V, F.
  • D F, V, V, F.
84

Os computadores em uma rede precisam ser endereçados para que se possa estabelecer uma comunicação entre eles. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta um endereço correto no sistema IPv6 de endereçamento.

  • A 2001:DH8:0:54:0:0:0:0
  • B 192.168.200.137
  • C 2001:DB8::130G:0:0:140B
  • D 10.12.0.22
  • E 2001:0DB8:0000:0000:130F:0000:0000:140B
85

Considere que uma planilha foi montada no Microsoft Excel 2012 em português, com os seguintes dados:

Assinale a alternativa que representa o resultado obtido na célula C4 quando, nesta célula, é inserida a fórmula =SE(B2<A3; MAIOR(B1:B4;1); MENOR(C1:C4; 3)).

  • A 11
  • B 9
  • C 10
  • D 5
  • E 6
86

Para um computador com sistema operacional Microsoft Windows 10, em português, com as configurações regionais marcadas para “Português (Brasil)”, analise as afirmações a seguir:

I.

Uma das edições do Windows 10 que podemos destacar é a Windows 10 Home. Esta é uma versão dedicada aos consumidores mais comuns e acompanha aplicativos básicos como o aplicativo Fotos Microsoft, o navegador Microsoft Edge e o Windows Defender Firewall.

II. Existem algumas formas de acessar mais rapidamente a ferramenta Explorador de Arquivos (Windows Explorer – em versões antigas do Windows). Uma delas é pressionando a tecla de logotipo do Windows + E.

III. Ao pressionar sequência de teclas Alt + Ctrl + Del é possível ter acesso ao Gerenciador de Tarefas do Windows, possibilitando verificar quais aplicativos estão em execução;
Estão CORRETAS APENAS:
  • A I, II;
  • B II, III;
  • C I, II e III;
  • D II;
  • E III.
87

Um desenvolvedor de software decidiu que, na construção de um jogo online, as informações serão enviadas entre os jogadores, sem a exigência de que essas sejam sempre recebidas corretamente. Em caso de erros, ocorre, simplesmente, o envio do próximo pacote programado pelo sistema, e os anteriores não podem ser recuperados. Considerando esta decisão de projeto, qual o protocolo de rede a ser utilizado no jogo?

  • A UDP(User Datagram Protocol).
  • B TCP(Transmission Control Protocol).
  • C SCTP(Stream Control Transmission Protocol).
  • D FTP(File Transfer Protocol).
  • E IMAP(Internet Message Access Protocol).
88
O Excel é um programa repleto de ferramentas que podem facilitar as tarefas diárias. Com ele, é possível fazer cálculos complexos e buscar informações específicas em grandes bancos de dados, entre diversas outras atividades, apenas usando fórmulas pré-estabelecidas pelo programa. Qual é a fórmula que identifica o valor mais comum entre valores selecionados?
  • A =SOMA()
  • B =MODO()
  • C =MULTI()
  • D =MÉDIA()
  • E =MED()
89

Observe a estrutura de hardware dada no esquema a seguir:

Agora considere as seguintes afirmações:

I. A UCP é o cérebro do computador. É nesse local que os processamentos são executados.

II. É através dos periféricos de entrada que é realizada a comunicação entre o usuário e a UCP. São exemplos de periféricos de entrada: teclado, mouse, webcam e impressora.

III. São alguns exemplos de periféricos de saída: monitor, caixa de som, impressora e pendrive. Eles têm como objetivo permitir que o usuário receba informação da UCP.

IV. Os periféricos de armazenamento são responsáveis pelo controle de acesso e gravação de dados em meios de armazenamento, tais como HD, SSD, CD/D

V. e pendrive. V. A memória ROM é um tipo de memória volátil que é utilizada apenas para leitura. Já a memória RAM é um tipo de memória não volátil e é nessa área que os programas são executados.
São incorretas as afirmativas
  • A I e III, apenas.
  • B II e IV, apenas.
  • C II e V, apenas.
  • D III e IV, apenas.
90

Sobre IPv6, é INCORRETO afirmar que:

  • A Não pode se comunicar com IPv4
  • B Não oferece suporte para VLSM
  • C Exemplo: 8.8.4.4
  • D É um endereço de 128-bit

Raciocínio Lógico

91

Considerando a seguinte proposição:
Se Antônia possui dois filhos, então Paulo possui quatro cachorros.
Dessa afirmação, é possível concluir que:

  • A Se Antônia possui quatro cachorros, então Paulo possui dois filhos.
  • B Se Antônia não possui dois filhos, então Paulo não possui quatro cachorros.
  • C Se Paulo possui quatro cachorros, então Antônia possui dois filhos.
  • D Se Paulo não possui quatro cachorros, então Antônia não possui dois filhos.
92

Hugo não conseguiu assistir ao último episódio de sua série televisa favorita. No capítulo anterior, o protagonista, Ned, estava em vias de enfrentar uma guerra sangrenta que poderia levá-lo à morte. Sabendo que seus amigos Bernardo, Fernando e Ronaldo tinham visto o final do seriado, Hugo pediu, explicitamente, que não lhe contassem o que havia ocorrido. Por diversão, os colegas resolveram escrever, cada um, uma mensagem anônima para Hugo. Os bilhetes foram recebidos na seguinte ordem: 1º: “A guerra foi evitada”; 2º: “A guerra não foi evitada”; 3º “Ned morreu na guerra”. Hugo sabe que:

(i) Bernardo sempre fala a verdade;

(ii) Fernando sempre mente; e

(iii) Ronaldo às vezes fala a verdade e, outras vezes, mente. Analisando as três mensagens, Hugo conseguiu identificar, pela caligrafia, a que havia sido escrita por Ronaldo. Tal constatação levou Hugo a concluir corretamente o final do seriado. Diante disso, responda: a primeira, a segunda e a terceira mensagem foram enviadas, respectivamente, por
  • A Bernardo, Fernando e Ronaldo.
  • B Bernardo, Ronaldo e Fernando.
  • C Fernando, Bernardo e Ronaldo.
  • D Ronaldo, Bernardo e Fernando.
  • E Fernando, Ronaldo e Bernardo.
93

A tabela a seguir fornece, por sexo e por cargo pretendido, a quantidade total de candidatos inscritos em um concurso público.

Escolhendo-se ao acaso um dos candidatos inscritos nesse concurso, a probabilidade de a pessoa escolhida ser mulher ou pretender um cargo de contador é de:

  • A 62,5%
  • B 68,2%
  • C 72,5%
  • D 78,2%
94
Bruno, Caio e Felipe foram convidados a participar da venda de uma “Ação entre Amigos”. Alguns números de um bloco já estavam vendidos, mas eles não verificaram quantos ainda restavam. Bruno então fez a seguinte proposta: “Eu vendo 1/4 dos números, Caio vende 1/3 do que restar e, finalmente, Felipe vende os números restantes”. Felipe retrucou: “Não é justo! Eu vendo 1/3 dos números, Bruno vende a metade do que restar e, finalmente, Caio vende os números restantes”. Nessas condições, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Na proposta de Felipe, todos venderão a mesma quantidade de números.

II. Na proposta de Felipe, Bruno venderá mais números do que Caio.

III. Na proposta de Bruno, Felipe venderá o dobro de números vendidos por Caio. IV. Na proposta de Bruno, ele e Caio venderão a mesma quantidade de números.
  • A Apenas I e III.
  • B Apenas II e III.
  • C Apenas I e IV.
  • D Apenas III e IV.
  • E Apenas I, III e IV.
95

Em um grupo de 20 analistas de projetos, todos falam inglês ou francês. Se 18 falam inglês e 16 falam francês, escolhendo-se ao acaso um desses analistas, a probabilidade de ele falar apenas um dos idiomas é igual a:

  • A 20%
  • B 30%
  • C 50%
  • D 70%
96

Analisando as sequências dos termos seguinte foram sucessivamente obtidos segundo uma determinação padrão: (2, 8, 20, 44, 92) o décimo termo dessa sequência só pode ser:

  • A 3068
  • B 2016
  • C 3048
  • D 2046
97
Cinco pessoas, identificadas como P1, P2, P3, P4 e P5, estão em uma clínica médica aguardando a vez para realizar dois tipos de exames laboratoriais. Sabe-se que duas dessas pessoas, cada uma na sua vez, irão fazer o exame de Hemograma e as outras três, também cada um na sua vez, irão fazer o exame de Glicemia. Sabe-se também que P3 e P4 irão fazer o mesmo tipo de exame, P2 e P4 irão fazer exames de tipos diferentes e P2 e P5 irão fazer exames de tipos diferentes. Com base nessas informações, é correto afirmar que
  • A P1 irá fazer o exame de Glicemia.
  • B P5 irá fazer o exame de Hemograma.
  • C P3 irá fazer o exame de Hemograma.
  • D P2 irá fazer o exame de Glicemia.
  • E P4 irá fazer o exame de Glicemia.
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Considere a seguinte sequência numérica, tal que os termos dessa sequência foram dispostos obedecendo a uma lei (lógica) de formação, em que ainda falta identificar o último termo: (– 8, – 7, – 3, 4, 14, __). Seguindo a lógica de formação dessa sequência, então o último termo da sequência dada é igual a
  • A 33.
  • B 31.
  • C 29.
  • D 27.
  • E 25.
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Gabriel, Ana e Maria são irmãos. Um deles tem 2 anos, outro 6 anos e o terceiro 11 anos, não necessariamente nesta ordem. Se apenas uma das afirmações a seguir é verdadeira


I. Gabriel tem 6 anos;

II. Ana não tem 6 anos;

III. Maria não tem 11 anos;


Então,

  • A Gabriel tem 6 anos, Ana 2 anos e Maria 11 anos.
  • B Gabriel tem 2 anos, Ana 6 anos e Maria 11 anos.
  • C Gabriel tem 11 anos, Ana 2 anos e Maria 6 anos.
  • D Gabriel tem 11 anos, Ana 6 anos e Maria 2 anos.
  • E Gabriel tem 6 anos, Ana 11 anos e Maria 2 anos.
100

Na Câmara Municipal de certa cidade do Amapá, há 9 vereadores. 2 desses vereadores têm desavenças pessoais que os impedem de participar de uma mesma comissão.


Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que há

  • A 28 modos de se constituir uma comissão com 5 vereadores.
  • B 56 modos de se constituir uma comissão com 5 vereadores.
  • C 72 modos de se constituir uma comissão com 5 vereadores.
  • D 81 modos de se constituir uma comissão com 5 vereadores.
  • E 91 modos de se constituir uma comissão com 5 vereadores.