Resolver o Simulado Fundação de Pesquisas e Estudos Sócio-econômicos - SC (FEPESE) - Nível Médio

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Português

1

Considerando as ideias, os sentidos e os aspectos linguísticos do texto precedente, julgue o item que se segue.


No trecho “É verdade que não se poderia contar com ela para nada” (l. 8 e 9), o uso da próclise justifica-se pela presença da palavra negativa “não”.

  • Certo
  • Errado
2


Com relação a aspectos linguísticos e gramaticais do texto, julgue o item.



As palavras “Ópera”, “mortíferos” e “responsáveis” são acentuadas graficamente de acordo com a mesma regra de acentuação gráfica.

  • Certo
  • Errado
3


No que concerne aos aspectos linguístico‐estruturais do texto, julgue o item.


A mesma regra explica a acentuação gráfica dos vocábulos “açúcar”, “substância”, “óleo” e “técnicas”, presentes no último parágrafo do texto.

  • Certo
  • Errado
4


Com relação às ideias, aos sentidos e aos aspectos linguísticos do texto anterior, julgue o item a seguir.


A substituição do trecho “se for considerado” (l.12) por quando considerado preservaria a coerência e a correção gramatical do texto.

  • Certo
  • Errado
5


Com relação aos aspectos linguísticos e aos sentidos do texto precedente, julgue o item a seguir.


As formas pronominais “os quais” (l.9) e “a qual” (l.16) referem-se, respectivamente, a “portadores físicos” (l.8) e “situação” (l.15).

  • Certo
  • Errado
6


Com relação à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para vocábulos e trechos destacados do texto, julgue o item.


“a distâncias que” (linha 10) por a distâncias onde

  • Certo
  • Errado
7


Com relação às ideias, aos sentidos e aos aspectos linguísticos do texto anterior, julgue o item a seguir.


A acepção de ritual empregada nos dois primeiros períodos do texto afasta-se, segundo a autora, do sentido corrente dessa palavra, explorado no restante do texto.

  • Certo
  • Errado
8


Com relação aos aspectos linguísticos e aos sentidos do texto precedente, julgue o item a seguir.


A supressão do acento indicativo de crase em “à própria noção de ‘viagem’” (l.18) manteria os sentidos e a correção gramatical do texto.

  • Certo
  • Errado
9


Com relação à correção gramatical e à coerência das substituições propostas para vocábulos e trechos destacados do texto, julgue o item.


“se estruturam” (linha 25) por estruturam‐se

  • Certo
  • Errado
10


Com relação às ideias, aos sentidos e aos aspectos linguísticos do texto anterior, julgue o item a seguir.


A substituição da conjunção “porque” (l.3) pela locução de modo que preservaria os sentidos originais do texto.

  • Certo
  • Errado

Direito Administrativo

11

No que diz respeito à administração pública direta, à administração pública indireta e aos agentes públicos, julgue o item que se segue.


Ministros e secretários estaduais e municipais são agentes políticos cujos vínculos funcionais não têm natureza permanente, mas que, com base no seu poder político, traçam e implementam políticas públicas constitucionais e políticas públicas de governo.

  • Certo
  • Errado
12

O Estado, no exercício da busca pelo interesse coletivo, dispõe de prerrogativas e poderes para instrumentalizar essa atuação. Quanto aos poderes administrativos conferidos ao Estado, julgue o item.
Entende‐se por poder discricionário aquele que estabelece único comportamento possível de ser adotado pelo administrador diante de casos concretos, sem nenhuma liberdade para juízo de conveniência e oportunidade.

  • Certo
  • Errado
13

No que diz respeito à administração pública direta, à administração pública indireta e aos agentes públicos, julgue o item que se segue.


A administração pública indireta é composta por órgãos e agentes públicos que, no âmbito federal, constituem serviços integrados na estrutura administrativa da presidência da República e dos ministérios.

  • Certo
  • Errado
14

A Lei n.º 8.429/1992, também denominada Lei de Improbidade Administrativa, dispõe sobre as sanções aplicáveis aos agentes públicos nos casos de enriquecimento ilícito no exercício de mandato, cargo, emprego ou função na administração pública direta, indireta ou fundacional e dá outras providências. Considerando os ditames dessa Lei, julgue o item.


Os atos de improbidade administrativa que atentam contra os princípios da Administração Pública dependem de ação praticada pelo agente público, já que a omissão não pode ensejar sua responsabilização administrativa.
  • Certo
  • Errado
15

Cada um do item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada, acerca dos poderes administrativos.


Um tenente da Marinha do Brasil determinou que um grupo de soldados realizasse a limpeza de um navio, sob pena de sanção se descumprida a ordem. Nesse caso, o poder a ser exercido pelo tenente, em caso de descumprimento de sua ordem, é disciplinar e deriva do poder hierárquico.

  • Certo
  • Errado
16

A Lei n.º 8.429/1992, também denominada Lei de Improbidade Administrativa, dispõe sobre as sanções aplicáveis aos agentes públicos nos casos de enriquecimento ilícito no exercício de mandato, cargo, emprego ou função na administração pública direta, indireta ou fundacional e dá outras providências. Considerando os ditames dessa Lei, julgue o item.


Quando se tratar de ato de improbidade administrativa decorrente de concessão ou aplicação indevida de benefício financeiro ou tributário, a aplicação das sanções previstas na Lei n.º 8.429/1992 dependerá da rejeição das contas pelo órgão de controle interno ou pelo tribunal ou conselho de contas.
  • Certo
  • Errado
17

Cada um do item a seguir apresenta uma situação hipotética seguida de uma assertiva a ser julgada, acerca dos poderes administrativos.


O corpo de bombeiros de determinada cidade, em busca da garantia de máximo benefício da coletividade, interditou uma escola privada, por falta de condições adequadas para a evacuação em caso de incêndio. Nesse caso, a atuação do corpo de bombeiros decorre imediatamente do poder disciplinar, ainda que o proprietário da escola tenha direito ao prédio e a exercer o seu trabalho.

  • Certo
  • Errado
18

A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios deve obedecer aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, entre outros ditames estabelecidos na Carta Magna. Quanto aos princípios constitucionais que regem a Administração Pública, julgue o item.


O princípio da publicidade dos atos administrativos é absoluto, dado que traduz a proibição de edição de atos secretos pelo Poder Público.
  • Certo
  • Errado
19

Acerca da responsabilidade civil do Estado e de improbidade administrativa, julgue o item seguinte.


A responsabilidade civil da pessoa jurídica de direito público pelos atos causados por seus agentes é objetiva, enquanto a responsabilidade civil dos agentes públicos é subjetiva.

  • Certo
  • Errado
20

A administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios deve obedecer aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, entre outros ditames estabelecidos na Carta Magna. Quanto aos princípios constitucionais que regem a Administração Pública, julgue o item.


Segundo o princípio da legalidade, o administrador público tem autonomia para atuar em interesse do Estado, podendo realizar tudo o que não seja proibido em lei para alcançar o bem comum.
  • Certo
  • Errado

Atendimento ao Público

21

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.


Para demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com o uso de gírias e de jargões populares.

  • Certo
  • Errado
22

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.


Um atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e empatia com o cliente.

  • Certo
  • Errado
23

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.


A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem ser corrigidos, mas não devem ser assumidos pela empresa.

  • Certo
  • Errado
24

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.


Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa deverá manter a reclamação aberta.

  • Certo
  • Errado
25

No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.


O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender e dar solução para as pessoas que estão em busca de determinado produto ou serviço. É um ato que está ligado diretamente aos objetivos da organização.

  • Certo
  • Errado
26

No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.



O serviço de atendimento ao cidadão (SAC) auxilia as organizações na comunicação com seu público e na melhoria de produtos e serviços oferecidos, mas não interfere na prevenção de conflitos.

  • Certo
  • Errado
27

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o consumidor se recusar a fornecer dados pessoais.

  • Certo
  • Errado
28

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

Ao falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e presteza, fornecendo as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.

  • Certo
  • Errado
29

No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.

Quando um atendente deixa uma pessoa à espera de solução que compete ao seu setor ou permite a formação de filas desnecessárias, atua de forma antiética e causa grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.

  • Certo
  • Errado
30

No que se refere à comunicação, julgue o item.

O feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.

  • Certo
  • Errado
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