Resolver o Simulado Agente Administrativo

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Administração Geral

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A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que se embasa nas respostas às perguntas “o quê?”, “por quê?”, “quem?”, “onde?”, “quando?”, “como?” e “quanto?” denomina-se

  • A matriz GUT.
  • B matriz SWOT.
  • C gráfico de Gantt.
  • D análise 5W2H.
  • E diagrama espinha de peixe.
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A abordagem indicada para circunstâncias estáveis, de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras é denominada departamentalização por

  • A produtos.
  • B clientela.
  • C processos.
  • D projetos.
  • E funções.
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Leia o TEXTO 3 para responder à questão.

TEXTO 3 [...]

os departamentos funcionais permanentes têm autoridade sobre padrões profissionais e de desempenho de suas unidades, enquanto que as equipes de projetos são criadas, à medida que surgem as necessidades, para executar programas específicos. Os membros das equipes são oriundos de vários departamentos funcionais e são subordinados a um gerente de projeto, que é responsável pelos resultados do trabalho da equipe.

STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. Rio de Janeiro: LTC, 2014. p. 232. Adaptado.

Assinale a alternativa que nomeia corretamente a estrutura organizacional descrita no TEXTO 3.

  • A Linha-staff.
  • B Funcional.
  • C Matricial.
  • D Por projetos.
  • E Linear.
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Preocupado com o baixo nível de motivação dos seus funcionários, o gerente de uma empresa decidiu implantar, no seu departamento, uma série de medidas intimamente relacionadas ao conteúdo do trabalho dos seus funcionários e às recompensas ao desempenho profissional deles. Entre as ações realizadas pelo gestor para estimular a motivação dos seus subordinados estão a criação de uma política de progressão funcional e de um programa de incentivo à qualificação. Considerando a postura adotada pelo gestor, observa-se que ele está utilizando a teoria motivacional conhecida como:

  • A teoria da hierarquia das necessidades, de Maslow.
  • B teoria dos dois fatores, de Herzberg.
  • C teoria da Equidade, de J. Stacy Adams.
  • D teoria ERC, de Clayton Alderfer.
  • E teoria X e Y, de Mcgregor.
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Determinado servidor público ocupante de cargo de gestão apresenta postura rígida e centralizadora perante sua equipe. Todas as decisões importantes para o trabalho são tomadas por ele, sem participação dos demais envolvidos na tarefa. Seus subordinados são regidos por regras bem definidas, tendo eles pouco espaço para se posicionarem, questionarem ou contribuírem com ideias ou sugestões de melhorias. Com base na descrição anterior, esse gestor público assume o estilo de liderança

  • A coaching.
  • B democrático.
  • C liberal.
  • D situacional.
  • E autocrático.
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Quando realiza o planejamento, o gestor público está pensando antecipadamente em seus objetivos e ações e, a partir disso, traça planos e métodos ou utiliza uma lógica para direcionar o trabalho. O processo de planejar pressupõe uma série de passos, entre os quais o primeiro a ser realizado é a formulação de objetivos. Acerca desse passo, analise as afirmações que seguem:
I. Os objetivos são importantes porque servem como senso de direção, ajudando a organização a reagir às mudanças ambientais com clareza sobre o que se deseja alcançar. II. A definição de objetivos permite à organização gerenciar melhor os seus limitados recursos, estabelecendo prioridades no seu uso. III. Os objetivos guiam as decisões tomadas na organização, permitindo ao gestor obter maior segurança sobre as escolhas que precisa fazer para alcançar os resultados esperados. IV. Parte essencial do controle, os objetivos permitem a avaliação do progresso organizacional quando bem definidos e mensuráveis. V. A definição de objetivos proporciona garantia de que não haverá insucesso, de que nada na organização poderá sair do controle.
Estão CORRETAS, apenas,

  • A I, III, IV e V.
  • B II, III, IV e V.
  • C I, II, III e IV.
  • D II, III e V.
  • E I, II e IV.
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Com base nas características de uma equipe e/ou de um grupo, é CORRETO afirmar que, em uma equipe,

  • A o líder restringe-se a avaliar desempenhos individuais.
  • B os membros são recompensados tanto pelo desempenho individual quanto pelo coletivo.
  • C cada membro tem uma tarefa específica.
  • D cada membro tem uma tarefa independente
  • E a atividade realizada é entregue à pessoa seguinte para que dê continuidade.
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Em meio a um determinado conflito, um gestor optou por utilizar um estilo de negociação colaborativa. Esse estilo é baseado em um comportamento

  • A passivo - “você ganha, eu perco”.
  • B assertivo - “você perde, eu perco”.
  • C agressivo - “você perde, eu ganho”.
  • D agressivo - “você ganha algo, eu ganho algo”.
  • E assertivo - “você ganha, eu ganho”.
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Em mais de um século de trajetória, a Rede Federal de Ensino Profissional (das Escolas de Aprendizes de Artífices, 1909, até a criação dos Institutos Federais, 2008) sofreu adequações dentro de sua estrutura com o objetivo de atingir sua missão e visão, tendo como tríade o ensino, a pesquisa e a extensão. Diante de tal cenário e tendo em vista um novo desenho de organograma organizacional dentro das estruturas citadas acima, em um desenho de organograma institucional devem constar as seguintes informações:

  • A divisão do trabalho e definição de responsabilidades; execução e controle.
  • B autoridade e hierarquia; definição de responsabilidades; execução e controle.
  • C divisão do trabalho; autoridade e hierarquia; controle e execução; comunicação.
  • D divisão do trabalho e definição de responsabilidades; autoridade e hierarquia; comunicação.
  • E definição de responsabilidade; autoridade e hierarquia; comunicação, execução e controle.
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Para Taylor, são princípios da Administração Científica, EXCETO:

  • A Princípio de planejamento.
  • B Princípio da disciplina.
  • C Princípio da execução.
  • D Princípio de controle.

Administração Pública

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Acerca de governança no setor público, assinale a opção correta.

  • A O princípio de equidade na governança pública diz respeito ao zelo que os agentes de governança devem ter pela sustentabilidade das organizações visando a sua longevidade e incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição dos negócios e operações.
  • B A governança no setor público pode ser analisada sob as seguintes perspectivas: sociedade e Estado; entes federativos, esferas de poder e políticas públicas; órgãos e entidades; e atividades intraorganizacionais.
  • C Os componentes dos mecanismos de governança pública são assinalados pela liderança, pelo comando e pelo controle.
  • D A governança de órgãos e entidades da administração pública envolve três funções básicas: avaliar; direcionar; orientar e certificar os resultados.
  • E Exemplo de accountability vertical é o processo de impeachment de presidente da República.
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Um dos grandes desafios na administração pública é a questão do atendimento ao cidadão. O usuário do serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e os prestadores de serviços públicos estar sempre atentos a esse aspecto. Um dos avanços é a utilização da Carta de Serviços ao Usuário, que deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, apresentando informações específicas do órgão, bem como os compromissos e padrões de qualidade do atendimento.
É CORRETO afirmar que os serviços públicos e o atendimento ao usuário serão realizados de forma adequada ao princípio da

  • A validade.
  • B atualidade.
  • C assiduidade.
  • D eficácia
  • E pessoalidade.
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São princípios da administração pública, EXCETO:

  • A Princípio da Moralidade.
  • B Princípio da Impessoalidade.
  • C Princípio da Razoabilidade.
  • D Princípio da Publicidade.
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Em relação a Organização Administrativa, leia o excerto abaixo. “A execução centralizada de atividades públicas pelos entes federados ocorre mediante a atuação da respectiva _____. Na _____ o Estado distribui algumas de suas atribuições para outras pessoas, físicas ou jurídicas.
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
  • A Administração Direta / Descentralização
  • B Administração Indireta / Centralização
  • C Administração Indireta / Descentralização
  • D Administração Direta / Centralização

Direito Administrativo

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A Administração Pública Municipal é o conjunto de órgãos e entidades institucionais, orçamentários, financeiros patrimoniais e humanos dotados de poder normativo, regulamentar, de polícia, disciplinar e hierárquico, destinado ao fomento, intervenção, serviço público, legislativo e execução das decisões do governo para a consecução dos interesses coletivos. Com base nessa informação, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) A Administração Pública Municipal direta compreende os órgãos e serviços da estrutura administrativa do Poder Executivo ou do Poder Legislativo. ( ) A Administração Pública indireta compreende as entidades dotadas de personalidade jurídica própria realizada por autarquia, fundação de direito público ou privado, empresa pública, e sociedade de economia mista. ( ) A Administração pública direta e indireta de todos os Poderes do Município de Cuiabá obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
  • A V, V, F
  • B V, V, V
  • C F, F, F
  • D V, F, V

Segurança da Informação

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De acordo com o Guia de Governança de TIC do SISP (Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação), a existência de práticas organizacionais de gestão da continuidade do negócio é uma das condicionantes para reduzir os riscos de TI e, consequentemente, aumentar a segurança da informação na organização. Baseado nesse guia, a Security10 planejou um conjunto de estratégias para garantir a continuidade do negócio. Em uma delas, a Security10 firmou um contrato com uma empresa da região a fim de espelhar seus centros de dados (datacenters), possibilitando o uso do centro de dados parceiro para a execução dos serviços de TI em caso de algum desastre ou falha severa em sua infraestrutura de TI, reduzindo o tempo de recuperação para algumas horas. Foi um contrato de muitos milhões de reais. Esse tipo de estratégia de Continuidade do Negócio é classificado como
  • A Fast site.
  • B Cold site.
  • C Hot site.
  • D Warm site.

Administração Pública

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Na Administração Pública, vários modelos foram sendo adotados no decorrer do tempo. Entre eles, o Modelo Burocrático de administração considera que

  • A a avaliação dos servidores é feita por meio de incentivos à maior produtividade e à capacidade de inovação, tendo em vista uma maior responsabilidade e autonomia na ação.
  • B os funcionários patrimoniais podem ascender a um cargo mediante concessão do mandatário, bem como pela compra ou arrendamento dos seus direitos, fazendo jus ao recebimento de benefícios.
  • C a estrutura de carreiras profissionais é instituída por lei, na qual estão definidas as remunerações, as promoções e as funções específicas de cada cargo, garantindo a impessoalidade e a igualdade.
  • D as competências gerenciais dos ocupantes de cargos de chefia foram ampliadas, em busca de melhorias de controle e do alcance de resultados, com ênfase na comunicação e nos processos de trabalho em equipes.
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O Modelo Gerencial de Administração Pública utiliza, com as devidas adaptações, conceitos e princípios consagrados no âmbito privado. Um desses princípios é a geração de valor que objetiva

  • A buscar novos patamares de conhecimento por meio da percepção, reflexão e compartilhamento de informações e experiências.
  • B promover um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias.
  • C alcançar resultados consistentes, assegurando o crescimento sustentável da organização e das partes interessadas.
  • D desenvolver parcerias com outras organizações com objetivos comuns, buscando o pleno uso de suas competências.
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O conceito de cadeia de valor de serviços tem sido utilizado pelas organizações públicas para apoiar o planejamento e a realização de ações governamentais que visem à melhoria dos serviços prestados ao cidadão. Esse conceito é composto de três elementos essenciais:
  • A treinamento dos servidores, responsabilidade social e credibilidade institucional.
  • B engajamento dos servidores, satisfação dos cidadãos e credibilidade institucional.
  • C lucratividade da instituição, inovação na gestão e engajamento dos servidores.
  • D responsabilidade social, liderança participativa e satisfação dos cidadãos.
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As políticas públicas são analisadas por meio da influência de vários modelos. Um deles é o Modelo Institucional. Esse Modelo
  • A identifica como os processos organizacionais se dão a partir do comportamento dos atores políticos – eleitores, burocratas, juízes, grupos de interesses e outros.
  • B focaliza a análise da estrutura, seus deveres e funções, sem inquirir sistematicamente acerca do impacto das organizações sobre os resultados das políticas públicas.
  • C focaliza o processo de obtenção do equilíbrio entre os diferentes grupos de interesses afins, de forma a pressionar os governos para o atendimento de suas demandas.
  • D identifica as preferências e os valores das elites governamentais, cabendo a estas moldar a opinião pública de acordo com as normas fundamentais do sistema social.

Arquivologia

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No que se refere a arquivamento, assinale a alternativa correta.

  • A Apensação é a juntada de documentos antecedentes.
  • B Anexação é a juntada de documentos precedentes.
  • C Precedente é o documento que se junta a outro que trate de assuntos diferentes, mas da mesma pessoa.
  • D O dossiê é o conjunto de documentos de um arquivo.
  • E Antecedente é o documento que se junta a outro por se tratar do mesmo assunto e da mesma pessoa.
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O arquivo que guarda os documentos que devem ser conservados definitivamente, por terem valor histórico ou documental, mas sem valor administrativo, é denominado

  • A de 1.ª idade.
  • B de 2.ª idade.
  • C de 3.ª idade.
  • D corrente.
  • E intermediário.
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Assinale a alternativa que apresenta apenas documentos cartográficos.

  • A mapas, cartazes e perfis
  • B mapas, plantas e perfis
  • C mapas, gravuras e plantas
  • D gravuras, cartazes e mapas
  • E gravuras, plantas e perfis
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Na organização e na administração dos arquivos, a etapa que cuida do conhecimento da documentação a ser manuseada, para detectar os problemas existentes nos arquivos, é a de

  • A levantamento de dados.
  • B planejamento.
  • C análise dos dados coletados.
  • D execução.
  • E acompanhamento.
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A atividade do arquivo corrente que cuida do recebimento, da classificação, do registro e da movimentação dos documentos é a de

  • A protocolo.
  • B expedição.
  • C arquivamento.
  • D empréstimo.
  • E consulta.
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É considerado como um método de arquivamento básico o

  • A variadex.
  • B rôneo.
  • C soundex.
  • D numérico‐duplex.
  • E mnemônico.
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O método de arquivamento alfabético é um dos mais utilizados em empresas públicas e privadas. Nesse método, o elemento principal a ser considerado é o NOME. Utilizando o método alfabético e as regras de alfabetação, ordene de 1 (um) a 5 (cinco) os nomes que seguem:
( ) Pedro Álvares Cabral ( ) Dr. Oswaldo Cruz ( ) Presidente Juscelino Kubitschek ( ) Camilo Castelo Branco ( ) José Maria Dias da Cruz
A ordem CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

  • A 5 – 4 – 3 – 1 – 2
  • B 4 – 2 – 5 – 1 – 3
  • C 2 – 4 – 5 – 1 – 3
  • D 1 – 4 – 5 – 2 – 3
  • E 2 – 4 – 5 – 3 – 1
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Consideram-se arquivos, os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício de atividades específicas. Assinale abaixo a alternativa INCORRETA em relação ao conjunto de documentos que são considerados arquivos públicos.

  • A Produzidos por organizações não governamentais e empresas privadas.
  • B Produzidos e recebidos por órgãos e entidades públicas federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais, em decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias.
  • C Produzidos e recebidos por agentes do Poder Público, no exercício de seu cargo ou função ou deles decorrente.
  • D Produzidos e recebidos pelas empresas públicas e pelas sociedades de economia mista.
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De acordo com a Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados, Lei nº 8.159, de 08 de janeiro de 1991, “[...] documentos _____________ são aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes. [...] Consideram-se ____________ os conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamente preservados” (BRASIL, 1991, p. 1).


A alternativa que preenche, correta e sequencialmente, as lacunas do trecho acima é

  • A especiais / inativos
  • B correntes / permanentes
  • C permanentes / correntes
  • D correntes / especializados
  • E intermediários / permanentes
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A alternativa que contém o instrumento arquivístico, aprovado pela autoridade competente, que tem por objetivos definir o prazo e a condição de guarda dos documentos, bem como sua destinação final, com vista a garantir o acesso à informação aos que dela necessitem, é denominado

  • A Inventário.
  • B Plano de destinação.
  • C Plano de classificação.
  • D Tabela de temporalidade.
  • E Tabela de destinação final.
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