A ex-guerrilha comunista disputará o poder por meio de eleições depois de encerrar meio século de luta armada. Os rebeldes, que finalizaram seu desarmamento após um acordo de paz assinado em novembro de 2016, decidiram manter a sigla de seu nome de guerra.
(G1, 01.09.17. Disponível em: <https://goo.gl/odBJVw> . Adaptado)
A notícia trata do acordo de paz envolvendo
O presidente Donald Trump anunciou nesta sexta-feira (16 de junho) mudanças na política externa dos Estados Unidos, dizendo que cancelaria o acordo feito durante a gestão de Barack Obama. Apesar disso, afirmou que irá manter aberta a embaixada no país, indicando que a relação dos países continua.
(https://noticias.uol.com.br/ 2017.06.16. Acesso em 17 jun. 2017. Adaptada)
O acordo a ser cancelado por Trump refere-se
Desde que foi adquirido pelo Facebook, em 2014, o WhatsApp vem sofrendo diversas atualizações, que aprimoram o aplicativo e aumentam sua funcionalidade. Já são permitidas chamadas de voz, chamadas de vídeo, o envio de todo o tipo de arquivo, entre outras coisas. Qual foi uma das principais novidades trazida pelo WhatsApp na atualização anunciada em outubro de 2017?
Com Trump eleito, medo toma conta da comunidade muçulmana nos EUA
O país elegeu o republicano, querido pela maioria dos movimentos extremistas. Vivem nos EUA 3,3 milhões de muçulmanos, 1% da população. Na comunidade, é forte a fobia de uma Casa Branca sob a guarda do empresário. (Folha, 12.11.2016. Disponível em: <https://goo.gl/EzXE46>. Adaptado)
Tal fobia deve-se à proposta de campanha de Trump de
O peemedebista Geddel Vieira Lima foi preso nesta sexta-feira, 8 de setembro, na Operação Tesouro Perdido. A Polícia Federal atribui a ele a propriedade da fortuna de R$ 51 milhões em dinheiro vivo encontrada em um apartamento no bairro da Graça, em Salvador. O ex-ministro estava em regime domiciliar, em um imóvel situado a pouco mais de um quilômetro do bunker de R$ 51 milhões.
(Estadão, 08.09.17. Disponível em: <https://goo.gl/rETQh1>. Adaptado)
Geddel foi preso preventivamente por suspeita dos crimes de
Sob protestos em ao menos sete estados e no Distrito Federal, o Senado aprovou nesta terça-feira (13/12), por 53 votos a favor e 16 contra, a Proposta de Emenda à Constituição 241, a chamada PEC do Teto.
(FSP – http://folha.com/no1840989. Acesso em 16 jun. 2017. Adaptada)
A proposta, prioridade do governo Michel Temer no Legislativo em 2016,
Em 19 de setembro, na Assembleia da ONU, Donald Trump discursou e atacou diretamente três países:
A respeito do país 1, disse que se ele quer se armar com bombas nucleares e mísseis, a única alternativa dos Estados Unidos é destruir totalmente esse país.
Depois, Trump falou do país 2, que chamou de ditadura corrupta que patrocina o terrorismo, e que o acordo nuclear, fechado pelo presidente Barack Obama e pelas maiores potências mundiais, é uma vergonha para os Estados Unidos.
A respeito do país 3, Trump disse que o governante é um ditador socialista que causou dor e sofrimento ao povo. O presidente americano lembrou que já impôs sanções ao governo do país e falou que os Estados Unidos estão preparados para tomar outras atitudes se o ditador continuar a se impor autoritariamente.
(G1 goo.gl/HUp924. Adaptado. Acesso em 21 set.2017)
Os países 1, 2 e 3 citados por Trump são, respectivamente,
De saída do governo, o ex-ministro da Cultura, Marcelo Calero, acusa o ministro Geddel Vieira Lima (Governo) de tê-lo pressionado para favorecer seus interesses pessoais. Calero diz que o articulador político do governo Temer o procurou pelo menos cinco vezes, por telefone e pessoalmente.
(Folha, 19.11.2016. Disponível em:<https://goo.gl/YjmzVm> . Adaptado)
Marcelo Calero acusa Geddel Vieira Lima de pressionar o Iphan (Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional), órgão subordinado à Cultura, a
O empresário Joesley Batista, um dos donos do grupo J&F (controlador da JBS), e o executivo da empresa Ricardo Saud apresentaram-se e estão presos na sede da Polícia Federal, na Lapa, Zona Oeste de São Paulo, desde as 14 horas deste domingo (10 de setembro) após o relator da Operação Lava Jato no Supremo Tribunal Federal (STF), Edson Fachin, acatar os pedidos de prisão. Os pedidos de prisão ao STF foram feitos pelo procurador-geral da República Rodrigo Janot, nesta sexta-feira (8 de setembro).
(G1, 10.09.17. Disponível em:<https://goo.gl/dGL9i2> . Adaptado)
O estopim para as prisões temporárias foram
Na Paraíba, o presidente Michel Temer inaugurou parte da obra na tarde desta sexta-feira [10 de março]. Assim como já tinha feito pela manhã, Temer afirmou que a paternidade da obra é do povo. “A obra passou por vários governos que merecem o aplauso de todos.”
A obra consumiu, até janeiro de 2017, R$ 8,8 bilhões, dos R$ 9,6 bilhões previstos até a conclusão do projeto, que foi iniciado há 10 anos. O valor é mais do que o dobro do que o projetado inicialmente.
(Valor, goo.gl/LT60jI. Acesso em 17 jun. 2017. Adaptada)
O presidente Temer inaugurou parte
Leia a notícia de 01 de agosto.
Balança comercial brasileira tem melhor julho da história
(EBC – Agência Brasil – goo.gl/8Q7TyE. Acesso em 21set.2017)
O principal motivo para o bom desempenho da balança foi o aumento
O naufrágio de quatro embarcações desde terça-feira (15 de novembro) deixou 340 mortos, elevando o número de mortos desde janeiro para mais de 4600. Em 2015, foram registradas 3771 mortes na região, um recorde até então.
(Folha, 17.11.2016. Disponível em: <https://goo.gl/Ubgc5S>. Adaptado)
Os naufrágios estão relacionados
Ártico tem ano recorde de calor e derretimento maciço de gelo. Avaliação foi publicada no Arctic Report Card 2016, relatório revisado por pares de 61 cientistas de todo o mundo.
Disponível< http://g1.globo.com/natureza/noticia/artico-temano-recorde-de-calor-e-derretimento-macico-de-gelo.ghtml>Acesso em 14 dez de 2016
Sobre essa notícia é INCORRETO afirmar:
O método de arquivamento pertencente ao sistema direto, ou seja, quando a busca será feita diretamente no documento, sem a necessidade do auxílio de um índice ou código, e cuja metodologia de arquivamento é bastante utilizada, quando o principal elemento a ser considerado em um documento é a procedência ou local, é conhecido como método
O atendente deve usar, preferencialmente, a linguagem formal, exceto quando lida com
Um pressuposto para a realização de um bom atendimento ao cliente é
Acerca das características da linguagem coloquial listadas a seguir, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A linguagem coloquial é uma linguagem falada, descontraída e espontânea, que responde a necessidades de comunicação imediata.
( ) Incorreções linguísticas são toleradas quando usamos a linguagem coloquial.
( ) A linguagem coloquial, sujeita a variações regionais e culturais, usa vocabulário simples e gestos que acompanham a fala.
As afirmativas são, respectivamente, de cima para baixo:
Uma característica do bom atendimento a um cliente é
Leia os trechos de conhecidas letras de músicas brasileiras, apresentadas a seguir.
I. A gente não quer só comida, a gente quer comida, diversão e arte.
II. Você não me pega, você nem chega a me ver, meu som te cega, careta, quem é você?
III. É a sua vida que eu quero bordar na minha, como se eu fosse o pano e você fosse a linha.
Apresentam elementos de linguagem coloquial:
Um procedimento recomendável para a promoção de atitudes éticas pressupõe que uma organização promova constantemente
Assinale a opção que indica apenas as características essenciais a um bom atendimento.
O Sistema de Gestão da Ética do Poder Executivo Federal, instituído pelo Decreto nº 6.029, de 01.02.2007, tem como finalidade promover atividades que dispõem sobre a conduta ética no âmbito do Executivo Federal. Em relação ao Sistema de Gestão da Ética do Poder Executivo Federal, é CORRETO afirmar:
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta.
I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades.
II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer.
Estão corretas as afirmativas:
O princípio da cortesia refere-se às estratégias e às normas de conduta - verbais e não verbais - estabelecidas pela sociedade para reduzir e/ou evitar conflitos, garantindo um comportamento social adequado.
Sobre essas estratégias, analise as afirmativas a seguir.
I. As expressões convencionais de cortesia ("por favor", "obrigado", "com licença", "desculpe") devem marcar o comportamento social.
II. O discurso, utilizando a competência comunicativa do interlocutor, deve estar adaptado às circunstâncias.
III. A comunicação, interrompendo-se o interlocutor sempre que necessário, deve ser marcada por longos períodos de silêncio.
Está correto o que se afirma em:
Quando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:
I. Chamar o interlocutor pelo nome.
II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar, jamais pedindo, se possível, seu número de telefone para que possa retornar-lhe mais tarde.
III. Evitar utilizar termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor.
IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.
Pode-se afirmar que:
Em um pequeno mercado, o dono resolveu fazer uma promoção. Para tanto, cada uma das 3 caixas registradoras foi programada para acender uma luz, em intervalos de tempo regulares: na caixa 1, a luz acendia a cada 15 minutos; na caixa 2, a cada 30 minutos; e na caixa 3, a luz acendia a cada 45 minutos. Toda vez que a luz de uma caixa acendia, o cliente que estava nela era premiado com um desconto de 3% sobre o valor da compra e, quando as 3 luzes acendiam, ao mesmo tempo, esse desconto era de 5%. Se, exatamente às 9 horas de um determinado dia, as luzes das 3 caixas acenderam ao mesmo tempo, então é verdade que o número máximo de premiações de 5% de desconto que esse mercado poderia ter dado aos seus clientes, das 9 horas às 21 horas e 30 minutos daquele dia, seria igual a
Determine o valor de x e assinale a alternativa CORRETA.
43 + √36 - x = 61
Dado um número natural n qualquer, considere as afirmações a seguir.
I. 2n é número par.
II. n2 é divisível por 2.
III. n/2 é número natural.
IV. n +1 é numero ímpar.
Quais afirmações são verdadeiras?
Um lojista aplicou um aumento de 20% sobre o preço unitário de tabela de certo produto, obtendo o preço P. Em seguida, numa promoção, passou a vender esse mesmo produto com um desconto de 20% sobre P, válido somente para pagamento à vista e em dinheiro, sendo que, nessa condição, cada unidade do produto é vendida por R$ 60,00. O preço unitário de tabela desse produto era
Sabe-se que 17% dos moradores de um condomínio tem gatos, 22% tem cachorros e 8% tem ambos (gatos e cachorros). Qual é o percentual de condôminos que não tem nem gatos e nem cachorros?
As figuras seguintes mostram os blocos de madeira A, B e C, sendo A e B de formato cúbico e C com formato de paralelepípedo reto retângulo, cujos respectivos volumes, em cm³, são representados por VA, VB e VC.
Se VA + VB = 1/2 VC , então a medida da altura do bloco C, indicada por h na figura, é, em centímetros, igual a