Resolver o Simulado IDECAN - Nível Médio

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Administração Geral

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*De acordo com os fundamentos da organização segundo Chiavenato, responda à  questão. 

Acerca das organizações achatadas ou horizontalizadas, é correto afirmar que  
  • A há mais níveis administrativos que nas organizações piramidais.
  • B as decisões tendem a ser mais demoradas que nas organizações altas.
  • C há mais oportunidades para promoções que nas organizações verticalizadas.
  • D a comunicação sofre menos distorções que nas organizações altas ou verticalizadas.
  • E os funcionários possuem menos autonomia, já que o poder de decisão manifesta-se no topo da pirâmide.
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“Uma empresa de fast food adotou o rodízio de tarefas. Dessa maneira, faz com que seus funcionários desempenhem atividades diferentes e não se cansem ao realizar sempre os mesmos trabalhos. Com isso, os funcionários passam por diferentes setores do restaurante, como o preparo dos alimentos, o atendimento ao público e a limpeza e recolhimento das bandejas. Com essa atitude, a organização espera melhorar o(a) _________________ de seus funcionários.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
  • A técnica
  • B instrução
  • C comando
  • D motivação
  • E desempenho

Administração Financeira e Orçamentária

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“Para  apurar  o  resultado  econômico  e medir  a  rentabilidade  das  operações,a Contabilidade adota o regime de_______________.A Administração financeira para planejar e controlar as necessidades e sobras de caixa e apurar o resultado financeiro (superávit ou déficit de caixa)adota o regime de _______________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
  • A caixa / financeiro
  • B caixa / competência
  • C competência / caixa
  • D financeiro / competência
  • E competência / financeiro

Administração Geral

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“Estrutura organizacional, que tira o máximo proveito da especialização de seus integrantes, tem a tendência de reduzir custo, facilitar a coordenação dentro da função, favorecer a centralização e facilitar a projeção da liderança por toda a organização.” Trata-se da estrutura
  • A funcional.
  • B por serviço.
  • C por produto.
  • D por clientela.
  • E por área geográfica.
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O  controle,  como  atividade  administrativa,  permeia  toda  a  organização,  podendo  ser  exercida  antes,  depois  ou  durante a execução das atividades. Segundo Chiavenato, o controle é prévio quando 
  • A estabelece padrões.
  • B avalia o desempenho.
  • C mensura os resultados.
  • D avalia os fins alcançados.
  • E verifica o fluxo de trabalho.
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A PCF (Process Classification Framework) é uma arquitetura para a melhoria de processos. Possui duas camadas ou categorias de processos conhecidos como processos operacionais e processos de gerência e de serviços de apoio. Sobre tais classificações, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Processos operacionais. ( ) Desenvolver e gerenciar capital humano.
&nbsp( ) Gerenciar recursos financeiros.
2. Processos de gerência e de serviços de apoio. ( ) Desenhar e desenvolver produtos e serviços.
( ) Gerenciar relacionamentos externos.
( ) Entregar produtos e serviços.
( ) Adquirir, construir e gerenciar propriedade.

A sequência está correta em
  • A 1,1,2,1,2,1.
  • B 1,2,1,1,2,2.
  • C 1,2,2,1,2,1.
  • D 2,1,2,1,1,2.
  • E 2,2,1,2,1,2.
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*De acordo com os fundamentos da organização segundo Chiavenato, responda à  questão. 

É correto afirmar que 
  • A poder é a competência legitimada, é atribuição formal de dar ordens e tomar decisões.
  • B poder e autoridade são expressões sinônimas, não sendo possível distinguir tais conceitos.
  • C autoridade é a capacidade de afetar e controlar as ações e decisões, mesmo que informalmente.
  • D delegação é o processo pelo qual o administrador toma para si as atribuições de seus subordinados.
  • E responsabilidade é o dever de realizar adequadamente as atribuições conforme a confiança depositada.
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“O planejamento considerado conservador é aquele voltado para as contingências e para o  futuro da organização.”  Baseado em Chiavenato, a afirmativa anterior é 
  • A verdadeira.
  • B falsa, pois o enunciado traduz o conceito de planejamento otimizante.
  • C falsa, pois o enunciado traduz o conceito de planejamento adaptativo.
  • D falsa, pois o planejamento conservador é voltado para a adaptabilidade no ambiente organizacional.
  • E falsa, pois o planejamento conservador é voltado para a adaptabilidade e inovação dentro da organização.
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“Planejamento  é  a  função  administrativa  que  define  objetivos  e  decide  sobre  recursos  e  tarefas  necessários  para  alcançá-los adequadamente.” Baseado em Chiavenato, a afirmativa anterior é 
  • A verdadeira.
  • B falsa, já que o planejamento não integra a função administrativa de uma organização.
  • C falsa, pois o enunciado traduz o conceito da função de controle em uma organização.
  • D falsa, pois a função administrativa do planejamento não compreende a definição de objetivos.
  • E falsa, porque não compete ao planejamento decidir sobre recursos necessários ao alcance dos objetivos.
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O planejamento pode ser considerado um processo constituído por uma série de passos, a saber: 

1. Desenvolver premissas quanto às condições futuras. 
2. Definir os objetivos. 
3. Verificar qual a situação atual em relação aos objetivos. 
4. Escolher um curso de ação entre as várias alternativas. 
5. Analisar as alternativas de ação. 
6. Implementar o plano e avaliar os resultados. 

Segundo Chiavenato, assinale a sequência correta do processo de planejamento.
  • A 2, 3, 1, 5, 4, 6.
  • B 3, 4, 2, 1, 6, 5.
  • C 5, 2, 6, 3, 4, 1.
  • D 1, 2, 3, 4, 5, 6.
  • E 4, 1, 6, 2, 3, 5.

Arquivologia

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Nos termos da terminologia arquivística usualmente adotada no Brasil, assinale o conceito corretamente descrito. 
  • A Apógrafo: documento de autenticidade não reconhecida.
  • B Apostila: nota ou aditamento feito oficialmente em documento.
  • C Apensação: juntada, em caráter definitivo, de documento ou processo a outro processo.
  • D Ampliação: acréscimo de informações realizadas por quaisquer meios em documento original.
  • E Acervo: possibilidade de acesso a serviços de referência, informação, documentação e comunicação.
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Sobre as principais características de um sistema de registro sob o ponto de vista de arquivo, segundo as conclusões do Seminário de Administração de Arquivos (Archives Management Seminar), assinale a alternativa INCORRETA.
  • A Deve, tanto quanto possível, refletir a organização do ministério.
  • B Deve ser planejado em relação às funções e atividades do ministério.
  • C Devem registrar, de início, os documentos de valor puramente efêmero.
  • D Devem os grupos de documentos relativos a atividades específicas serem destacados do corpo principal de documentos registrados, se seu volume e sua característica o justificam.
  • E Devem os diversos níveis de valores serem claramente identificados no esquema de assuntos, devendo o arquivista ser consultado durante a sua elaboração para assegurar condições satisfatórias de destinação.
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Considerando a terminologia arquivística e as características e atributos dos documentos arquivísticos, é correto afirmar que sigiloso, atestado de frequência, certidão, textual, caderneta, rascunho e pergaminho são, respectivamente,
  • A espécie, natureza do assunto, forma, suporte, tipo, formato e gênero.
  • B espécie, tipo, formato, suporte, forma, natureza do assunto e gênero.
  • C natureza do assunto, espécie, tipo, gênero, forma, formato e suporte.
  • D natureza do assunto, tipo, espécie, gênero, formato, forma e suporte.
  • E tipo, natureza do assunto, formato, suporte, gênero, espécie e forma.
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O arquivista italiano Eugenio Casanova (1867-1951) define arquivos como “a acumulação ordenada de documentos criados por uma instituição ou pessoa no curso de sua atividade e preservados para a consecução de seus objetivos políticos, legais e culturais, pela referida instituição ou pessoa”.

(Eugenio Casanova. Archivistica, Siena, 1928, p. 9.)

Acerca dos conceitos básicos de arquivo, assinale a alternativa INCORRETA.

  • A Segundo suas entidades criadoras, os arquivos classificam-se em públicos e privados.
  • B De acordo com a teoria das 3 idades, os arquivos podem ser correntes, intermediários e permanentes ou históricos.
  • C São atribuições de um profissional de arquivos: habilidade em lidar com o público, dom da oratória, habilidade de análise e crítica, poder de síntese e espírito metódico.
  • D Classifica-se como arranjo, o processo que, na organização de arquivos permanentes, consiste na ordenação estrutural ou funcional dos documentos em fundos e dos itens documentais dentro das séries.
  • E Documentos como listas de nascimento e óbitos, relatórios de Secretário de Governo, leis e decretos do Governo Federal e atas de Câmaras e Assembleias Legislativas, que estejam sob a guarda de um arquivo permanente, são de acervo público.
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A Lei Federal nº 8.159/91 dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados. Nos termos dessa política, é correto afirmar que
  • A arquivo público é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação e uso de documentos.
  • B os documentos públicos de valor permanente, corrente e intermediário não podem ser alienados e não são passíveis de prescrição.
  • C a indenização por dano material ou moral decorrente de violação do sigilo exclui a possibilidade de ação penal, civil e administrativa.
  • D consideram-se documentos intermediários aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes.
  • E todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de interesse coletivo ou geral, ressalvadas aquelas protegidas por sigilo nos termos da lei.
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Sobre os sistemas de arquivamento, analise.

I. O sistema numérico simples é impróprio, sobretudo para o manuseio de arquivos nominais, isto é, que podem ser identificados em relação a pessoas ou entidades.
II. O uso do sistema simples de assunto pode ser utilizado em casos em que o volume de documentos é grande e os assuntos são complexos.
III. O sistema conhecido como mnemônico faz a inter-relação dos cabeçalhos de assuntos subordinados e os cabeçalhos principais podem também ser indicados por símbolos alfabéticos que surgiram os assuntos.
IV. Os sistemas classificados diferem dos sistemas numéricos e alfabéticos porque tentam reunir todos os documentos numa ordem lógica.
V. Os sistemas de arquivamento apenas fornecem a estrutura mecânica em relação a qual os documentos devem ser arranjados pelo uso de símbolos ou de outro meio, indicando a ordem em que as unidades de arquivamento devem ser agrupadas.

Estão corretas apenas as afirmativas
  • A I, II e V.
  • B II, III e V.
  • C I, II, III e IV.
  • D I, III, IV e V.
  • E II, III, IV e V.
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"As sinaléticas de todos os rolos de microfilme devem utilizar, quando for o caso, os símbolos constantes do Anexo 1 da Res. n. 10-CONARQ, a fim de orientar corretamente os leitores."

(DI MAMBRO, Galba. Sinalética em microfilmagem de documentos de arquivo. v. 1. Juiz de Fora: Clio Edições Eletrônicas, 2003. p. 16.)

Relacione adequadamente as sinaléticas aos respectivos significados.







( ) Original ilegível.
( ) Numeração incorreta. Data incorreta.
( ) Texto deteriorado. Encadernação defeituosa.
( ) Páginas e/ou números em falta.

A sequência está correta em

  • A 1,4,3,2.
  • B 2,1,4,3.
  • C 2,3,4,1.
  • D 3,2,1,4.
  • E 4,1,2,3.
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Em um arquivo físico, o ideal é que se encontrem os documentos que precisam ser localizados sem procurar em mais de dois lugares; mas nem sempre isso ocorre. Tal fato acontece devido aos seguintes fatores, EXCETO:

  • A Falta de organização e controle.
  • B Falta de critério no momento de arquivar.
  • C Reavaliação periódica do sistema de arquivamento.
  • D Dificuldade em descartar documentos que não precisam ser arquivados.
  • E Dificuldade em escolher o melhor método de arquivamento que atenda às necessidades da empresa.
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Na Administração Pública é comum a utilização do método alfabético de arquivamento de documentos. Considere a  necessidade de arquivamento das pastas funcionais dos seguintes servidores: 

1. Marcelo Araújo da Silva. 
2. Pedro Alves Silva. 
3. Mariana Cláudia Ribeiro. 
4. Maryana Beatriz Ribeiro. 
5. José Santos Neto. 
6. Manuel Faria Soares. 
7. Manoel Fonseca Soares. 

Pelas regras de alfabetação, as pastas funcionais serão dispostas na seguinte ordem: 
  • A 2, 1, 4, 3, 6, 7, 5.
  • B 5, 6, 7, 1, 3, 4, 2.
  • C 1, 5, 2, 7, 6, 4, 3.
  • D 4, 3, 5, 1, 2, 6, 7.
  • E 3, 4, 5, 1, 2, 7, 6.
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“Envio de documentos para a instituição arquivística pública, acompanhados dos instrumentos de recuperação da informação com vistas à sua guarda permanente e seu acesso público.” Trata-se do procedimento arquivístico denominado
  • A descarte.
  • B avaliação.
  • C eliminação.
  • D transferência.
  • E recolhimento.

Atendimento ao Público

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“Os novos tempos mostram o despertar do consumidor, agora transformado no questionador, no homem exigente, no agente de transformação. Esse novo consumidor, agora muito atuante, não aceita mais as explicações em torno de descasos, desconsiderações, desleixos, oferecidas pelas organizações públicas e privadas.”

(Francisco Gaudêncio Torquato do Rego. Comunicação empresarial, comunicação institucional. São Paulo: Summus, 1986.)


Considerando a citação anterior, as afirmações se referem a atitudes que podem auxiliar na qualidade do atendimento, EXCETO:
  • A Agir de forma a minimizar os problemas, focando sempre no bom senso.
  • B Ter atenção, proatividade e organização, buscando viabilizar a comunicação.
  • C Ser discreto e apresentar trajes específicos, prescindindo-se da conduta adequada.
  • D Prezar pela conduta de comportamento pautada na cortesia e personalidade simpática.
  • E Estar sempre de bom humor, apresentando maiores cuidados com a apresentação verbal e corporal.
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A utilização do telefone em local de trabalho exige o conhecimento de alguns princípios básicos. Ao atender uma ligação, por exemplo, a primeira atitude deve ser:

  • A Dizer: - Alô!
  • B Aguardar que o interlocutor fale primeiro.
  • C Identificar o local e cumprimentar o interlocutor.
  • D Perguntar com quem o interlocutor deseja falar.
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O atendimento ao cliente, com base na qualidade e na rapidez na entrega de produtos, tornou-se, nos últimos anos, um  dos  principais  requisitos  para  a manutenção  e  conquista  de mercado.  Esse  procedimento,  conhecido  como  nível  de  serviço,  possui  diversas  variáveis  que  podem  influenciar  tanto  o  prestador  quanto  o  consumidor  do  serviço.  Sobre  algumas das variáveis que podem influenciar o nível de serviço, assinale a afirmativa correta.

  • A Independentemente do grau de atendimento definido pela empresa, 30%, 50% ou 100%, o custo de manutenção de estoques permanece inalterado.
  • B Empresas que aumentam o nível de serviço oferecido aos seus clientes tendem a praticar preços maiores que os da concorrência; mas, mesmo assim, continuam sempre a ganhar mercado
  • C Quanto melhor o nível de serviço oferecido ao mercado, menor será o custo de manutenção de estoques dos fornecedores e maior será o custo de manutenção de estoques de seus clientes.
  • D Transporte eficiente, maior disponibilidade de itens em estoque e processamento mais rápido dos pedidos são alguns fatores que afetam positivamente os clientes em se tratando de nível de serviço.
  • E O nível de serviço deve ser entendido pelas organizações como algo estático. O atendimento ao mercado deve ser feito seguindo um padrão fixo; dessa forma, é necessário que o cliente se enquadre nessa realidade.

Atualidades

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Um novo bloco para integração regional criado no início desta década no continente americano, formado pelos países destacados na figura a seguir, recebe a denominação de



  • A Aliança do Pacífico.
  • B Comunidade Andina.
  • C Mercado Comum do Sul
  • D Mercado Comum Centro Americano
  • E Associação Latino-Americana de Integração.
25

O acordo provisório alcançado em Genebra, em 24 de novembro de 2013, estabelece um congelamento durante seis meses de algumas das atividades nucleares mais sensíveis do Irã, limitando o enriquecimento de urânio a 5%, em troca de um levantamento parcial das sanções econômicas impostas pelo Ocidente. As potências e Israel temem que o Irã use seu controverso programa nuclear para fins militares, o que Teerã repetidamente nega. O governo israelense criticou várias vezes o acordo, que considera um "erro político".


(Disponivel em: 01-www.g1.globo.com-em12/o1/2014, as17h40.)




Analise as assertivas correlatas.

I. "Além das sanções da Organização das Nações Unidas ONU, os Estados Unidos e a União Europeia (UE) já impuseram embargo e punições financeiras contra nações que comprassem petróleo do Irã."

PORQUE

II. "Informações da Agência Internacional de Energia Atômica, da ONU, indicaram que as ações envolvendo as atividades nucleares do Irã só faziam sentido se fossem para construir a bomba atômica, mas a Rússia e a China se opuseram a novas sanções por meio da ONU."

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
  • A As duas asserções são completamente falsas.
  • B A primeira asserção é falsa e a segunda, verdadeira.
  • C A primeira asserção é verdadeira e a segunda, falsa.
  • D As duas asserções são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
  • E As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
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Integrante da CPI do tráfico de pessoas, a senadora Ângela Portela (PT – RR) apresentou, em novembro de 2012, no plenário do Senado, dados da ONU (Organização das Nações Unidas) que apontam a existência de 241 rotas do tráfico no país, sendo 110 relacionadas ao tráfico interno e 131, ao tráfico internacional. A maior parte das rotas está na região.

  • A Sul.
  • B Norte.
  • C Sudeste.
  • D Nordeste.
  • E Centro-Oeste.
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Leia a tabela a seguir.



Acerca das informações apresentadas na tabela sobre o trabalho escravo no Brasil, segundo levantamento da Comissão Pastoral da Terra, analise.

I. A indústria têxtil registrou mais trabalhadores libertados em área urbana.
II. A pecuária registra o maior número de casos de trabalho escravo no campo.
III. O campo concentra o maior número de casos de trabalho escravo no Brasil.
IV. O número de pessoas resgatadas da escravidão em 2013 foi maior no campo.

As afirmativas INCORRETAS referentes aos dados apresentados anteriormente são apenas
  • A I e II.
  • B I e Ill.
  • C I e IV.
  • D II e IV.
  • E III e IV.
28

O acordo provisório alcançado em Genebra, em 24 de novembro de 2013, estabelece um congelamento durante seis meses de algumas das atividades nucleares mais sensíveis do Irã, limitando o enriquecimento de urânio a 5%, em troca de um levantamento parcial das sanções econômicas impostas pelo Ocidente. As potências e Israel temem que o Irã use seu controverso programa nuclear para fins militares, o que Teerã repetidamente nega. O governo israelense criticou várias vezes o acordo, que considera um "erro político".


(Disponivel em: 01-www.g1.globo.com-em12/o1/2014, as17h40.)




"O Irã assinou o acordo com os Estados Unidos, Rússia, China, França e Reino Unido, que compõem o(a) __________ e, também, com o(a) ____________ ." Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

  • A G-8 / Arábia Saudita
  • B Grupo Gestor da Otan / União Europeia
  • C Comitê de Proteção Internacional / Japão
  • D Conselho de Segurança da ONU / Alemanha
  • E Comissão de Investigação Nuclear da ONU / Israel
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“O melhor ainda está por vir” é uma das frases mais marcantes no discurso de comemoração da vitória de:

  • A Ban Ki-moon, eleito Secretário Geral da ONU.
  • B Vladimir Putin, ao ser eleito novamente na Rússia.
  • C Cristina Kirchner, na eleição presidencial Argentina.
  • D Dilma Rousseff, quando eleita presidente do Brasil.
  • E Barack Obama, ao ser reeleito presidente dos EUA
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Os problemas referentes a disputas judiciais por terra entre produtores rurais e indígenas têm ocorrido com frequência no Brasil, principalmente nas regiões Norte e Centro-Oeste. Uma das pendências mais noticiadas ocorreu em Roraima, na região denominada Raposa Serra do Sol, quando, em 2009, o Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu pela:

  • A proibição de cultivos, mesmo os de subsistência, já que o local é de preservação ambiental.
  • B manutenção da demarcação em terras contínuas, devendo ser um local destinado aos índios.
  • C liberação da exploração da área para os produtores rurais que já estavam instalados na região.
  • D retirada da população indígena do local, transferindo-a para outra área de preservação ambiental.
  • E transformação do local em área de preservação permanente sujeito a cultivos licenciados pelo governo.
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O acordo provisório alcançado em Genebra, em 24 de novembro de 2013, estabelece um congelamento durante seis meses de algumas das atividades nucleares mais sensíveis do Irã, limitando o enriquecimento de urânio a 5%, em troca de um levantamento parcial das sanções econômicas impostas pelo Ocidente. As potências e Israel temem que o Irã use seu controverso programa nuclear para fins militares, o que Teerã repetidamente nega. O governo israelense criticou várias vezes o acordo, que considera um "erro político".


(Disponivel em: 01-www.g1.globo.com-em12/o1/2014, as17h40.)




Antes da assinatura do acordo, duas nações foram acusadas de sabotagem, segundo o Irã. Uma por ter assassinado cientistas do país e a outra por ter introduzido um vírus de computador em suas instalações nucleares, denunciou o Irã. As nações apontadas como responsáveis por estas ações, segundo o Irã, foram, respectivamente:
  • A Rússia e Israel.
  • B Arábia Saudita e Rússia.
  • C Israel e Estados Unidos.
  • D Grã-Bretanha e Arábia Saudita.
  • E Estados Unidos e Grã-Bretanha.
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Um projeto de Lei que já foi aprovado pelo Senado e Câmara Federal vem gerando grandes expectativas por estar associado aos crimes cibernéticos, uma lacuna jurídica grave existente no Brasil. A lei virá criminalizar algumas práticas frequentes na rede mundial de computadores, como a distribuição de vírus, a obtenção de informações ou mensagens alheias sem as devidas permissões, entre muitos outros. Devido a um caso de grande repercussão nesta área ocorrido há alguns meses no Brasil, a nova Lei está sendo popularmente chamada pelo nome da atriz protagonista do caso real. Trata-se de:

  • A Luana Piovani.
  • B Regina Duarte.
  • C Carolina Ferraz.
  • D Ana Paula Arósio.
  • E Carolina Dieckmann.
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A foto abaixo apresenta as "Sete Quedas".



Esta foi uma das mais importantes atrações turísticas do Brasil até a década de 1980 quando deixou de existir devido à construção da hidrelétrica de Itaipu, que foi formalizada há 40 anos, entre o presidente do Brasil, na época, e o general
  • A Augusto Pinochet, presidente do Chile.
  • B Luiz Garcia Meza, presidente da Bolívia.
  • C Venâncio Flores, presidente do Uruguai.
  • D Leopoldo Galtieri, presidente da Argentina.
  • E Alfredo Stroessner, presidente do Paraguai.
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