Questão 64 do Concurso Assembléia Legislativa do Estado do Amazonas (AL-AP) - Analista Legislativo - Comunicação Social (2020)

Aline foi encarregada a aplicar um formulário para verificar a satisfação dos clientes de uma rede varejista com o atendimento. Ela decidiu abordar os clientes na entrada da principal loja. Aline, nesse caso, tomou uma decisão

  • A correta, pois a abordagem na entrada toma menos tempo dos entrevistados.
  • B errada, pois a entrada da loja serve como filtro social, eliminando os compradores on-line.
  • C correta, pois na entrada o fluxo de pessoas tende a ser maior do que em outras áreas.
  • D errada, pois tais pessoas não realizaram a compra e ainda não é possível medir satisfação.
  • E indiferente, pois as respostas tendem a ser similares pelas pessoas tanto na entrada quanto na saída da loja.