No ciclo PDCA, são ações ligadas à etapa "A":
- A Localizar problemas; estabelecer o plano de ação.
- B Ação corretiva no insucesso; padronizar e treinar no sucesso.
- C Verificar atingimento de metas; acompanhar indicadores.
- D Execução do plano; colocar plano, em prática.