Universidade Federal do Ceará (UFC) - Engenheiro (2015) Questão 43

Um dos instrumentos úteis para a implementação de estratégia é o Balanced Scorecard (BSC), que se constitui em um moderno sistema de medição de desempenho e de gestão. O BSC foi criado para descrever a estratégia e guiar sua execução. O BSC traduz a missão da empresa e sua estratégia num conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, que constitui a base do sistema de gestão do desempenho. O BSC funciona como se cada funcionário tivesse seu plano de trabalho, com etapas bem claras e definidas que devem ser assinaladas à medida que são ultrapassadas. Este plano de trabalho de cada funcionário apóia-se num:

  • A Sistema de indicadores financeiros.
  • B Mapa estratégico, com objetivos agrupados em perspectivas.
  • C Mapa de procedimentos, com objetivos sobrepostos às perspectivas.
  • D Mapa estratégico, com objetivos globais da organização não distribuídos em perspectivas.
  • E Sistema de indicadores financeiros, dos clientes internos, dos processos externos e da educação.

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