Pode-se distinguir três tipos básicos de conflitos nas organizações: discussão, competição e conflito. No tipo “discussão”,
- A a solução do conflito é adiada por longo tempo, pela falta de foco para lidar com o problema.
- B as contribuições das diferentes visões podem levar a uma melhor solução, por meio de discussões produtivas e construtivas.
- C o negociador mais assertivo e entusiástico, ao trazer sua opinião, conduz à solução.
- D há um conflito destrutivo em função da falta de confiança e necessidade de ganhar.
- E há mobilização de recursos internos para lidar com opiniões diferentes e com estresse.