Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - Engenheiro/ Engenharia de Produção (2019) Questão 41

Na formação de bens e serviços o gerenciamento de atividades, recursos e materiais é empregado para que sejam obtidas as Saídas esperadas a partir de Entradas que passam por um processo de transformação. Nesse processo de transformação, a

  • A perecibilidade não impacta na sincronização da oferta e demanda dos serviços.
  • B heterogeneidade se refere à variabilidade do serviço, no sentido de ser esse serviço adaptado de cliente para cliente, dependendo da relação deste com o fornecedor.
  • C transportabilidade é a capacidade de levar o serviço de um ponto de origem a um ponto de destino.
  • D intangibilidade ajuda a elaborar o preço e as estratégias de comunicação, pois o cliente sempre percebe claramente o valor agregado do serviço.

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