Petróleo Brasileiro S.A (Petrobras) - Técnico - Comercialização Logística Júnior (2010) Questão 13

O termo qualidade é um dos temas mais debatidos e difundidos no meio empresarial e no ambiente macroeconômico. Interligados ao conceito de qualidade existem outros, complementares, tais como produtividade, gestão ambiental, competitividade, globalização, etc. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir. O grande movimento da qualidade teve início, no Brasil, no início da década de 90, em função do cenário econômico na época, e todo e qualquer programa de qualidade tem como foco o cliente
                               PORQUE
O conceito primário de qualidade é atender às expectativas implícitas e explícitas do cliente. Analisando essas informações, conclui-se que

  • A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
  • B as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
  • C a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
  • D a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
  • E as duas afirmações são falsas.

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