Em um ambiente farmacêutico, a comunicação eficaz e as boas relações humanas são essenciais para garantir a segurança do paciente e a qualidade do atendimento. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:
- A A comunicação não verbal (como postura e expressão facial) não influencia a relação entre farmacêutico e paciente.
- B Barreiras como ruídos no ambiente e falta de atenção não interferem no entendimento das orientações farmacêuticas.
- C Ouvir ativamente o paciente, demonstrar empatia e usar linguagem clara são elementos fundamentais para uma comunicação eficaz.
- D O uso de termos técnicos complexos sem explicação ao cliente é a melhor forma de demonstrar conhecimento profissional.
- E Relações humanas positivas no trabalho são irrelevantes para o clima organizacional e a satisfação dos clientes.