Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro (TCE-RJ) - Analista de Controle Externo - Organizacional (2012) Questão 32

Para identificar os processos de trabalho de uma organização, devem-se observar determinados critérios e conceitos, entre os quais:

  • A as funções e atribuições de cada área de negócio precisam ser devidamente identificadas e caracterizadas;
  • B os objetivos de cada área de negócios necessitam ser determinados e caracterizados para se identificar o desempenho atual de seus processos de trabalho;
  • C a sequência de atividades dos processos de trabalho a identificar deve ser determinada pelos resultados que agregam valor ao cliente final de cada processo;
  • D a sequência de atividades dos processos de trabalho a identificar deve ser determinada pela coordenação geral da organização;
  • E cada atividade que compõe os processos de trabalho deve ser consequência das metas de desempenho estabelecidas para cada área ou unidade da organização.

Encontre mais questões

Voltar