Questão 119 do Concurso Ministério da Educação e Cultura (MEC) - Analista de Sistema Operacional (2015)

Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue.

A central de serviço deve entrar em contato com a pessoa responsável pela abertura de um incidente e com a área responsável para tratá-lo, formalizando o encerramento do incidente.

  • Certo
  • Errado