Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - Administrador (2019) Questão 30

Segundo Peter Drucker, “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Tendo em mente a noção de planejamento estratégico, considere as ferramentas apresentadas abaixo.

I Matriz de Ansoff e BCG

II SERVQUAL e Carta de controle

III SMART e Seis Sigma

IV 5 forças competitivas de Porter e SWOT

Ferramentas de análise para elaboração de um planejamento estratégico estão presentes nos itens

  • A III e IV.
  • B I e II.
  • C II e III.
  • D I e IV.

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