Qual das atitudes abaixo faz parte de um bom atendimento telefônico?
- A Utilizar-se do tratamento informal, pois expressões como “querido”, “meu bem”, entre outras, criam um ambiente amistoso.
- B Privilegiar uma comunicação que transmita respeito, seriedade, e que seja simples e clara.
- C Agir com tranquilidade, não elevar o tom de voz, não contestar e, principalmente, não ter empatia.
- D Comprometer-se em oferecer uma solução o mais rápido possível, depois verificar se será possível solucionar o problema de fato.