Prefeitura Municipal de Luiziana - Auxiliar de Serviços Gerais (2020) Questão 33

Qual das atitudes abaixo faz parte de um bom atendimento telefônico?
  • A Utilizar-se do tratamento informal, pois expressões como “querido”, “meu bem”, entre outras, criam um ambiente amistoso.
  • B Privilegiar uma comunicação que transmita respeito, seriedade, e que seja simples e clara.
  • C Agir com tranquilidade, não elevar o tom de voz, não contestar e, principalmente, não ter empatia.
  • D Comprometer-se em oferecer uma solução o mais rápido possível, depois verificar se será possível solucionar o problema de fato.

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