Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) - Oficial do Quadro Complementar (2013) Questão 1

A organização Arame Forte Ltda vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. A Gerência de Produção decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. O modo como essa decisão foi tomada é:

  • A adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários.
  • B adequado porque é papel do profissional responsável pela Produção garantir a qualidade do treinamento.
  • C adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução.
  • D inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
  • E inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa.

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