Por refletir julgamentos de valor sobre o que a unidade de informação deveria estar fazendo, níveis adequados de desempenho e critérios que descrevem seu sucesso ou sua eficácia, a avaliação requer
- A recursos específicos para seu desenvolvimento e implementação dos resultados.
- B um trabalho de conscientização de colaboradores e usuários da unidade de informação.
- C o suporte da administração superior.
- D uma definição prévia dos objetivos e metas da unidade de informação.
- E um ambiente permeável ao planejamento das atividades de avaliação.