Em relação ao instrumento de gestão benchmarking, pode-se afirmar que ele é um
- A A) processo que busca as melhores práticas que conduzem ao desempenho superior.
- B processo de comparação de dois ou mais sistemas, analisando somente as falhas entre eles com a finalidade de melhorias.
- C processo de medição e comparação sistemática dos processos de uma organização que presta somente serviços de consultorias.
- D processo sistemático e contínuo de avaliação específico para produtos, que tem por finalidade comparar desempenho, identificando oportunidades de melhoria na organização.