Questão 73 do Concurso Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) - Oficial do Quadro Complementar (2015)

Referente aos tipos de processos em manufatura e serviços. O que se caracteriza por níveis de contato com o cliente, customização, alto volumes de clientes e liberdade de decisão do pessoal denomina-se:

  • A processo por projeto.
  • B processo jobbing.
  • C serviços de massa.
  • D lojas de serviços.
  • E serviços profissionais.