Prefeitura Municipal de Ilhabela - Analista - Administrador (2020) Questão 47

Para implementar um sistema de gestão da qualidade, determinada Prefeitura Municipal, por meio de seus servidores, fez um levantamento de informações e as sistematizou. Para bem atender a essa iniciativa de melhoria, as ferramentas utilizadas poderiam ter sido

  • A gráficos de Pareto, em que as relações de causa e efeito podem ser melhor compreendidas.
  • B histogramas, em que as frequências das ocorrências ficam melhor identificadas.
  • C fluxogramas, em que os dados puderam ser separados de forma clara e agrupada.
  • D dot-plots, em que os caminhos e as trilhas das diversas etapas dos trabalhos realizados podem ser visualizados.
  • E diagrama Fishbone, em que a importância relativa da frequência de eventos pode ser quantificada.

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