O processo de aprendizagem, em uma organização, pode ocorrer em três níveis: do indivíduo, do grupo e da organização. O nível do indivíduo
- A remete ao tipo de aprendizagem que constitui um processo social partilhado pelas pessoas do grupo.
- B é o primeiro nível do processo de aprendizagem; está carregado de emoções positivas ou negativas, relacionando-se com o autoconhecimento.
- C é o processo que se torna institucionalizado e se expressa em diversos artefatos organizacionais.
- D está diretamente conectado com aspectos tais como estrutura, regras, procedimentos e elementos simbólicos.
- E consiste na aquisição e no desenvolvimento de habilidades físicas para produzir ações.