Questão 51 do Concurso Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Analista Administrativo - Área Administrativa (2020)

Acerca dos principais teóricos e sua contribuição para a gestão de qualidade, analise o texto abaixo e assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Karou Ishikawa foi o criador de uma das sete ferramentas da Qualidade mais utilizadas: _____. Walter Shewhart criou o gráfico de controle e o _____. E Armand Feigenbaum trouxe o conceito dos _____ que afetam a Qualidad

  • A o diagrama de pareto / histograma / 5 M's
  • B os gráficos de dispersão / diagrama de pareto / 9 M's
  • C a espinha de peixe / ciclo PDCA / 7 M's
  • D o diagrama de Ishikawa / histograma / 5 M's
  • E o diagrama de causa e efeito / ciclo PDCA / 9 M's