Conselho Regional de Medicina do Paraná - Analista de Tecnologia da Informação (2018) Questão 115

No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.


A adoção do ITIL permite colocar os processos existentes em um contexto estruturado em uma base, fazendo com que as pessoas não sejam obrigadas a ter uma nova maneira de pensar e agir.

  • Certo
  • Errado

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