Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte (TCE-RN) - Tecnologia da Informação - Cargo 5 (2015) Questão 93

Com referência ao COBIT 5, ao ITIL V3 2011 e ao PMBOK 5, julgue o item subsequente.

O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização que fornecem valor para o cliente em forma de serviços.

  • Certo
  • Errado

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