Questão 114 do Concurso Ministério da Educação e Cultura (MEC) - Analista de Sistema Operacional (2015)

Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.

Considere que um cliente deseje executar uma transferência de dinheiro pelo autoatendimento e que, para isso, ele tenha de aguardar dois segundos. Nesse caso, há indicativo de que a transação necessita de mais supervisão, pois a SLA prevê um segundo de retorno.

  • Certo
  • Errado