No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, comedido, discreto e ponderado, para prestar um serviço de qualidade.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
- A a perfeição deve ser buscada a qualquer custo, desde que o objetivo seja a satisfação total do público.
- B o mais importante é a austeridade para evitar dúvidas.
- C a precisão é imperativa e definirá, por si só, se o público ficará ou não satisfeito com o atendimento.
- D o comportamento deve ser cauteloso na maneira de agir/falar, observando-se com cuidado os âmbitos e as circunstâncias de uma questão, uma situação ou um fato.
- E a autoconfiança é imprescindível para causar boa impressão pessoal e uma imagem indiscutivelmente positiva da empresa.