Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) - Oficial do Quadro Complementar (2013) Questão 1

A fábrica de Fogões Ferreira adotou medidas para alterar o comportamento de seus colaboradores baseadas em reforço positivo. Para tanto essa organização:

  • A condicionou parte expressiva da remuneração dos vendedores à satisfação dos clientes.
  • B advertiu um colaborador por causa das freqüentes faltas ao trabalho e, vinte dias depois em razão das vendas realizadas cancelou a advertência.
  • C demitiu todos os colaboradores que faltaram mais de dez dias nos últimos seis meses, de modo a que tal medida servisse de exemplo aos demais.
  • D premiou os empregados com bom desempenho ignorando os casos de ausência ao trabalho.
  • E buscou direcionar os comportamentos desejáveis por meio da definição dos valores da empresa.

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