Acrescente C para a afirmativa correta e E para a afirmativa errada, considerando o que explicita o Guia de Orientação para a Gestão de Ouvidorias (2013) quanto ao público-alvo:
– As ouvidorias públicas podem atender ao público externo e ao público interno.
– Público externo são os cidadãos e entidades civis, usuárias ou não das atividades e serviços prestados pelo órgão ou entidade.
– Público interno são as autoridades e os servidores do órgão/entidade.
– Qualquer pessoa pode apresentar uma sugestão ou uma queixa à ouvidoria, de preferência diretamente ao Ouvidor, sem o pagamento de uma taxa ou sem passar por alguma instância de intermediação.
Assinale a alternativa correta, considerando o preenchimento de cima para baixo:
- A C; E; C; E.
- B E; C; C; E.
- C C; C; C; C.
- D C; E; C; C.
- E E; C; E; C.