Questão 48 do Concurso Prefeitura Municipal de Divinópolis - Secretário Escolar (2018)

Com a volta às aulas, as instituições de ensino se veem em um movimento dinâmico, onde várias demandas de atendimento surgem, além de todo o processo organizacional da instituição. O bom atendimento passa por alguns elementos importantes, conforme relacionados a seguir:


I. Educação, respeito e cortesia no tratamento oferecido as pessoas.

II. Sistemas e processos totalmente informatizados para o atendimento ao usuário.

III. Conhecimento dos serviços oferecidos pela instituição.

IV. Organização e orientação quanto aos procedimentos adotados pela instituição.


Assinale a alternativa correta:

  • A III e IV apenas
  • B I e IV apenas
  • C II, III e IV apenas
  • D I, III e IV apenas