Questão 80 do Concurso Banco do Estado de Sergipe S/A - Técnico Bancário I (2021)

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.


Em atendimentos a clientes via telefone, o atendente deve estabelecer o contato identificando-se e, em seguida, deve perguntar o nome da pessoa e repeti-lo assim que possível.

  • Certo
  • Errado