As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode comprometer o relacionamento interpessoal. Diante de um conjunto de expressões não verbais, considera-se expressão negativa:
- A ficar com a boca relaxada.
- B tamborilar os dedos.
- C estar pronto para ouvir.
- D ficar com as pupilas dilatadas.
- E afirmar com a cabeça.