O principal executivo, ao assumir o comando de uma empresa, posicionou-se junto aos demais gestores com uma fala em que destacava a importância de se seguir um passo a passo que incluía o planejamento, a modelagem, a simulação, a execução, o monitoramento e, finalmente, a melhoria. Ou seja, esse executivo defendeu
- A a gestão de processos.
- B o processo PDCA.
- C a matriz SWOT de gestão.
- D o modelo Kanban.
- E o modelo 5S.