Petróleo Brasileiro S.A (Petrobras) - Engenheiro de Produção (2010) Questão 24

Um dos maiores avanços na administração contemporânea está no desenvolvimento da qualidade e no estímulo a uma mentalidade de melhoria contínua nas empresas. São critérios essenciais da qualidade total, EXCETO que a(o)

  • A alta administração incorpora os valores e práticas de qualidade em seu dia a dia.
  • B empresa deve dar especial atenção às necessidades e desejos do consumidor, para tornar o índice de satisfação de seus clientes igual ou melhor do que aquele de seus concorrentes.
  • C empresa não precisa trabalhar em conjunto com seus fornecedores na busca pela qualidade de seus bens ou serviços.
  • D implementação da qualidade pressupõe o treinamento dos funcionários em técnicas de qualidade.
  • E sistema de qualidade da organização busca resultados concretos.

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