Prefeitura Municipal de Novo Hamburgo - Assistente Administrativo (2020) Questão 29

O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone e requer conhecimentos, atitudes e comportamentos adequados. Em relação às atitudes e comportamentos, assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos implícitos no atendimento ao público.
  • A Palavras, diferenciação e apoio pessoal.
  • B Aparência, expressão corporal e voz.
  • C Roteiro padrão, idoneidade e sigilo.
  • D Honestidade, praticidade e visão.
  • E Confrontação, impessoalidade e zelo.

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