Questão 36 do Concurso Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IF-PB) - Assistente Administrativo (2019)

Uma das vantagens que compõe o arcabouço da qualidade em serviços reside em uma visão simplista, onde as pessoas que atuam em áreas de atendimento devem servir os clientes e/ou cidadãos. Esta afirmativa baseia-se no conceito de visão, cujos detalhes visam a transformar as organizações em excelências nos atendimentos A visão simplista baseia-se no conceito de

  • A administração efetiva de recursos ativos e redução continuada do custo para a eliminação do desperdício.
  • B operação mais segura com melhor manutenção e plano confiável de expansão.
  • C manutenção do compromisso estabelecido no planejamento estratégico da organização.
  • D propósitos claros, envolventes, fáceis de memorizar, compatíveis com os valores da organização, ligados às necessidades dos clientes, vistos como desafios.
  • E inspiração, operação segura, plano de expansão, estabelecimento de altos padrões e métodos para o superávit.