Os indicadores de desempenho podem ser classificados considerando as quatro perspectivas do Balanced Sorecard (BSC), que são:
I - Produto ou serviço. II - Clientes. III - Sociedade. IV - Processos internos. V - Liderança. VI - Aprendizado e crescimento. VII - Fornecedores.
Estão corretas:
- A somente I, II, III e IV.
- B somente II, III, V e VI.
- C somente I, II, IV e VI.
- D somente II, III, IV e VII.
- E somente II, V, VI e VII.