Petrobras Distribuidora S.A. (BR Distribuidora) - Profissional de Comunicação Júnior - Relações Públicas (2010) Questão 53

As crises de reputação organizacional continuam presentes nos dias de hoje e podem representar um grande prejuízo para a imagem de uma companhia de petróleo, por exemplo. Nesses casos, é importante que a organização tenha acumulado créditos ao longo de sua relação com os stakeholders. Esses créditos podem ser exemplificados por um(a)

  • A alto investimento em campanhas promocionais e de imagem.
  • B discurso a respeito da falibilidade organizacional.
  • C reconhecimento de que crises operacionais são passíveis de acontecer.
  • D postura em assumir a culpa de repetidos erros em sua gestão.
  • E trajetória de práticas coerentes com os discursos organizacionais.

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