Tribunal Regional do Trabalho - Técnico - Área Administrativa (2015) Questão 55

De acordo com a definição do Gespública, o processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão. O grau de maturidade dos processos reflete a transformação da organização na medida em que estes são aperfeiçoados e, nesse contexto, os denominados processos encenados correspondem:

  • A ao nível mais precário de maturidade identificado na visão do Bussiness Process Maturity − CBOK.
  • B ao nível 4, dentro dos 5 identificados, de acordo com a visão da Society for Design and Process Science − SDPS.
  • C a uma fase preliminar da gestão por processos, onde o fluxo de atividades ainda precisa ser mapeado.
  • D ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.
  • E ao resultado da aplicação da ferramenta conhecida como workflow, que resulta na automação do fluxo de trabalho.