Questão 108 do Concurso Fundação Universidade de Brasília (FUB) - Técnico - Tecnologia da Informação (2016)

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. Após a investigação e detecção da origem de um problema, o processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução de contorno.

  • Certo
  • Errado