Questão 48 do Concurso Instituto de Previdência dos Municipiários de Ribeirão Preto - São Paulo (IPM) - Analista Previdenciário - Administrador (2018)

Um importante pensador, também conhecido por ter sido um dos "gurus” da qualidade, afirmava que a qualidade deve ser planejada, preocupando-se com o custo das falhas, com o custo da avaliação e com o custo da prevenção. Propôs uma trilogia da qualidade em três fases: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoramento da qualidade. Assinale a alternativa que assinala o nome deste “guru" da qualidade:

  • A Juran
  • B Crosby
  • C Feigenbaum
  • D Garvin
  • E Pareto