Questão 118 do Concurso Ministério da Educação e Cultura (MEC) - Analista de Sistema Operacional (2015)

Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue.

Se, após a mudança de interface do sistema de publicação de notas fiscais de uma empresa, a central de serviços começar a receber muitas ligações dos clientes sobre dúvidas de manuseio, será indicado o treinamento com os clientes a respeito dessa nova interface.

  • Certo
  • Errado